Teamleiter technical Helpdesk

il y a 2 semaines

Luxembourg cegecom Temps plein

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Teamleiter "Technical Helpdesk & Rezeption" (m/w/d)**

**Die artelis-Gruppe, die 2006 gegründet wurde, bündelt die Aktivitäten der beiden Telekommunikationsunternehmen cegecom s.a. (seit 1999 in Luxemburg tätig) und VSE NET GmbH (seit 1998 in Deutschland tätig). Aufbauend auf die langjährige Erfahrung beider Unternehmen ist die artelis-Gruppe in der Lage, neue Produkte schneller und vorteilhafter auf den Markt zu bringen und seine Dienstleistungen grenzübergreifend anzubieten. Standorte und Rechenzentren befinden sich sowohl in Luxemburg als auch in Deutschland.**

***

**Deine Aufgaben**:

- Aufbau eines neuen technischen Helpdesk-Teams im Schichtbetrieb im Bereich Networks Operation
- Auswahl, Steuerung und Führung des neuen Teams
- Planung und Gewährleistung der Personaleinsätze
- Erstellung und Evaluierung der Ziele für die Teammitglieder
- Support und Ticketlösung für unsere Kunden
- KPI-Überwachung inkl. Benchmarking, Erstellung von Berichten
- Steuerung der teamübergreifenden Zusammenarbeit sowohl innerhalb der Abteilung als auch mit anderen Teams
- Kontrolle des Budgets
- Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

**Dein Profil**:

- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
- Gute Kenntnisse der Hotline-Steuerung im Telekommunikationssektor
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, gute Organisation und Stressresistenz
- Teamfähig, kommunikativ, service
- und kundenorientiert
- Hohe Zahlenaffinität und sehr gute Kenntnisse in MS Excel
- Zertifizierungen im Tätigkeitsbereich sind von Vorteil
- Fließend in Deutsch und Englisch, Französisch wünschenswert

**Was wir bieten**:

- Flexible Arbeitszeiten und Ausgleichsruhezeiten
- 31 Tage Urlaub pro Jahr
- Innovative Schulungsstrategien
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Einfacher Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Essensgutscheine
- Partizipatives Management

**Bewerben**

Rupert Steinlein, Tel. +496816079280

Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt behandelt.

**artelis s.a. **- 3, rue Jean Piret - 2350 Luxembourg

  • Teamleiter technical Helpdesk

    il y a 2 jours

    Luxembourg VSE NET GmbH Temps plein

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen - Teamleiter "Technical Helpdesk & Rezeption" (m/w/d) **Die artelis-Gruppe, die 2006 gegründet wurde, bündelt die Aktivitäten der beiden Telekommunikationsunternehmen cegecom s.a. (seit 1999 in Luxemburg tätig) und VSE NET GmbH (seit 1998 in Deutschland tätig). Aufbauend auf die langjährige Erfahrung...

  • Helpdesk

    il y a 2 jours

    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...

  • Helpdesk Officer

    il y a 6 jours

    Luxembourg TMC Temps plein

    LuxembourgTMC Luxembourg is a company which is built on the principles of transparency & entrepreneurship. Our business model “the employeneurship” is truly unique and to strengthen the team, we are currently looking for an Helpdesk officer. **| Your challenges?**: - Provide clear and concise instructions and guidance to end users; - Participation in...

  • Helpdesk Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg TMC Temps plein

    LuxembourgTMC Luxembourg is a company which is built on the principles of transparency & entrepreneurship. Our business model “the employeneurship” is truly unique and to strengthen the team, we are currently looking for an Helpdesk officer **| Your challenges?**: - Act as the single point of contact (SPOC) for all IT-related requests, including...

  • Deep - Technical Officer

    il y a 3 jours

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Technical Officer**: **Date**:14 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement plusieurs** **Technical Officer** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs...

  • Technical Writer

    il y a 4 jours

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Technical Writer

    il y a 2 jours

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Technical Assistant

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg CEL Temps plein

    CEL S.A. ist seit 1945 im Großherzogtum Luxemburg fest etabliert und hat seine Marktpräsenz dank seiner Strategie der Integration zwischen seinen verschiedenen Geschäftsbereichen - IT & Unified Communications, Security & Building Technologies und Secure & Efficient Electrical Energy - gefestigt.Um unserem Wachstum gerecht zu werden, suchen wir eine...

  • Technical Writer

    il y a 2 jours

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Ingénieur Sécurité Junior

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge IT training sessions and Consultancy for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of...