Ingénieur de Support d'Application

Il y a 2 mois


Luxembourg City CFL Temps plein
À propos de notre Service Informatique

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Support d'Application pour rejoindre notre équipe dynamique.

Ce poste est à pourvoir à temps plein et bénéficie du flexitime.

L'embauche est définitive à la suite d'une période de stage rémunéré de 2 ans, comprenant des formations et des évaluations.

Vos missions
  • Ayez en charge l'application lifecycle des applications CFL (maintenance opérationnelle, évolution, performance)
  • Travaillez en étroite collaboration avec les différents services, filiales CFL, partenaires et fournisseurs des applications métier et garantissez la qualité de service auprès des clients
  • Organisez et coordonnez le handover des applications avec les chefs/cheffes de projets, en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes
  • Ayez en charge l'organisation du support applicatif avant les go-live ou mise en production de nouvelles applications, fonctionnalités ou évolutions
  • Ayez en charge et coordonnez le support applicatif de façon transversale dans certains cas spécifiques, pour les applications du système d'information des CFL
  • Participez activement au process de définition des SLAs d'applications informatiques
  • Participez activement au niveau des crises IT (rupture de service des applications critiques)
  • Ayez en charge le diagnostic et résolution/contournement des incidents dans la matière et garantissez la traçabilité des incidents
  • Remontez les informations budgétaires des applications au chef de Division dans le cadre de la construction budgétaire
  • Participez activement aux phases de tests et de qualification des produits
  • Rédigez les documentations techniques qui alimentent la base de connaissances de la société et vous maintenez à jour les informations de vos applications dans le Software Asset Manager
  • Coordonnez le paramétrage et l'installation des solutions
  • Participez à l'astreinte de façon régulière pour les applications critiques
Vos qualifications
  • Vous êtes titulaire d'un Bachelor en Informatique ou en Gestion de Systèmes Informatiques
  • Vous avez au moins 3 années d'expérience récentes et significatives dans le support applicatif (technique / métier) niveau 2
  • Vous maîtrisez les langues française et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise de la langue luxembourgeoise ou allemande constitue un avantage
  • Vous disposez d'une bonne compréhension technique du fonctionnement d'un système informatique multi-tier ainsi que du fonctionnement du système d'information au sens général
  • Vous savez prioriser les tâches et travailler de manière structurée
  • Vous avez une bonne résistance au stress et avez des notions de gestion de projet
  • Vous jouissez d'une grande autonomie ainsi que d'un esprit d'initiative
  • Vous avez un esprit d'équipe et êtes toujours à l'écoute des différents intervenants
  • Vous faites preuve d'une réelle orientation client et savez faire preuve de discrétion
  • Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union Européenne
À propos de CFL

CFL est un employeur du Grand-Duché et l'un des recruteurs les plus actifs. Nous sommes attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, et nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.

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