Client Support Officer

Il y a 5 mois

Luxembourg BNP Paribas Temps plein

CLIENT SUPPORT OFFICER - STRATEGIC CLIENTS M/F (JOB NUMBER: BGL WMCSOSC)

**_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._
- _Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée_ et présent dans plus de 30 pays_,_**_ BNP Paribas Wealth Management_**_ _propose aux clients fortunés un accompagnement global sur l'ensemble de leurs problématiques patrimoniales._
- _Au sein de BGL BNP Paribas Luxembourg, les équipes de _**_Wealth Management_**_ développent des solutions de gestion patrimoniale _et financière à la mesure des attentes et besoins d'une clientèle internationale._
- _**_BNP Paribas Wealth Management_**_ recherche un/une :_
- _**_Client Support Officer - Strategic Clients_**_ _**_(H/F)_**
- _**_Votre mission_**
- _**_Description_**

***Interaction des clients externes**
- Préparation des réunions avec le client:

- Vérification et préparation de la documentation KYC manquante;
- Surveillance en outils adaptés, réservation, salles de réunion, accès au coffre-fort, ;
- Réception et traitement du courrier et des appels des clients;
- Fournir des portefeuilles clients / états mensuels / aperçus périodiques;
- Rédaction de diverses lettres et certifications (y compris lettres de confort, etc.);
- Traiter et fournir des copies des relevés de compte;

**Interaction des clients internes**

**KYC + KYC**
- Préparation d’ouverture/fermeture de compte;
- Gérer et suivre les changements au cours de la "vie" et recertification du compte impliquant une documentation mise à jour (Préparation et analyse approfondie des documents KYC, contact avec les clients, réception, contrôle et soumission à KYCO) ;
- Traitement et suivi des demandes supplémentaires de comptes rectifiés (DC);
- Suivi des documents de traitement par KYCO;
- Suivi du traitement par le respect des demandes supplémentaires
- Traitement des alertes de norkom; préparation des fichiers de recertification
- Fournir aux clients une documentation dédiée sur les sujets fiscaux;

**Crédit**
- Suivre les ATF, demander l'approbation de Luxcredit selon les processus permanents;

**Cardif**
- Assurer la liaison avec Bancassurance pour les questions de documentation et avec Cardif pour les questions opérationnelles + recertification;

**Opérationnel / Eole**
- Insertion et suivi des instructions relatives à l'opération sur titres dans un outil adapté;
- Ouverture et suivi du traitement des instruments dans un outil adapté;
- Ordres de bourse pour les clients RTO + ordres réactifs ;
- Transfert d'actions : préparation, transmission/insertion dans un outil adapté - suivi

**Paiements / traitement de trésorerie**
- Encaissement + paiements périodiques : validation de la signature client (BPS) / traitement et suivi de l'exécution;
- Traitement et suivi des envois de paiement (GeCo, hebdomadaire In&Out), des soldes de trésorerie négatifs, des compensations et des revirements, des comptes inactifs;
- Émission des paiements par chèque, retraits en espèces (réservation en espèces + obtention des approbations requises);
- Création de nouveaux comptes Call100 et PIA / soumission et suivi des instructions de retrait;
- Instruments de paiement électronique : commande de cartes de débit et de crédit, ajustement des limites autorisées;

**Digital**
- Être le premier point de contact pour les questions du client relatives aux outils numériques;
- Participation active et proactive aux ateliers sur le matériel numérique;
- Promotion des outils numériques et détection des besoins du client

**Organisation**
- Organisation des réunions (internes et externes) et rédaction des rapports des réunions;
- Boîte postale (entrée et sortie), DHL, livraison express, livraison manuelle;
- Commande et gestion du matériel de bureau;
- Commande de cartes de visite;

**Votre profil**

**Expérience professionnelle**:
Vous justifiez d’une première expérience au contact avec la clientèle.

**Compétences comportementales**:

- Capacité à communiquer
- Rigueur et précision
- Orientation client. Une expérience dans le contact clientèle est un avantage.
- Capacité d’initiative
- Esprit d’équipe et capacité de travailler en groupe.

**Compétences techniques**:
Vous manipulez aisément les outils bureautiques standards (WORD, EXCEL, POWERPOINT, ACCESS).

**Compétences linguistiques**:
Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l’anglais.

La connaissance d’autres langues (notamment l’allemand) est considérée comme un atout certain.

**Primary Location**: Luxembourg

**Job Type**: Standard / Permanent

**Job**: MISCELLANEOUS

**Education Level***: Bachelor Degree or equivalent (>= 3 years)

**Experience Level***: At least 3 years

**Schedule**: Full-time

  • Stagiaire Client Support Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes. Votre Mission: - Contribuer au suivi administratif des dossiers clients - Détecter les besoins des clients et les rediriger...

  • Client Support and Operation Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg FE fundinfo Temps plein

    FE fundinfo is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed. Operations is the largest function within FE fundinfo. With customer support and data teams housed here, we aim to deliver first class customer service and...

  • Client Support Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003041) **_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._ - More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._ - The...

  • Client Servicing

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Amundi Investment Solutions Temps plein

    **Description du poste** **Missions** The Client Servicing main mission is to support the commercial development of the Group providing on a daily basis our clients with outstanding operational and administrative support in line with group procedures. The department is the group’s backbone for the Third Party Fund Distribution activity for cross boarder...

  • Client Digital Support Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce...

  • Client Support Tax

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Our team is looking for: Client Support Tax to help and support one of our clients. The Client Support Tax will have the following responsibilities: - Data Capturing & Provision to the relevant Service Provider - Monitoring of the Service Provider regarding timing and quality - Responsible UAT Tester - Output Management regarding the final Tax reports -...

  • Cdi - Client Support Officer (H/F)

    Il y a 5 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDI - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003041) **_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._ - More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth...

  • Cdd - Client Support Officer (H/F)

    Il y a 5 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003043) **_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._ - More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._ -...

  • Cdd - Client Support Officer (H/F)

    Il y a 6 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003017) **_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._ - Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_propose aux clients fortunés un accompagnement...

  • Operational Client Support Officer

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, de clients de type entreprises ou institutionnels. Labellisé B-Corp nous nous engageons pour un impact social,...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Client d'EiviLux Temps plein

    EiviLux, société créée en 2017, est spécialisée en accompagnement RH et managérial. Nous accompagnons nos clients dans le cadre de leurs recrutements stratégiques et recherchons actuellement pour l'un de nos clients dans le secteur de l'électricité: - **1 Contrôleur de gestion (H/F)**_ - **MISSIONS**:_ - Assurer le suivi et le reporting...

  • Internship - Client Support Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    For its Commercial Support team, Retail Banking is looking for a trainee/intern for a minimum of 6 months as soon as possible. Your mission: - Handle customer queries on their day-to-day operations (accounts, cards, etc.) or on the bank's products (savings, personal loans/housing, etc.). - Contribute to the administrative follow-up of customer files -...

  • Corporate Support Officer

    il y a 1 jour

    Luxembourg City Michael Page Temps plein

    As a Corporate Support Officer, you will have a hybrid role that blends paralegal and accounting responsibilities, offering a dynamic opportunity to collaborate with global teams while contributing to key legal, compliance, and financial operations.Client DetailsOur client is a private equity firm with a strong global presence, dedicated to driving success...

  • Client Support Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg EFG International Temps plein

    **Main tasks - Receive, prepare and initiate the execution of customer’s instructions complying with internal procedures (authorizations, establishment of internal forms, collecting of internal signatures if required, transmitting the instructions to the relevant department) - Manage investment instructions received by the Clients - Collect customer’s...

  • Client Support Organization

    Il y a 5 mois

    Luxembourg UBS Temps plein

    Luxembourg - Operations - Global Wealth Management **Job Reference #** - 285432BR **City** - Luxembourg **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you ready to proactively go the extra mile with us to help clients? Are you focused on the details, even when under pressure? - We’re looking for a Transactions Specialist to: - Support client advisors in...

  • Support Officer Systèmes Front/Middle Office

    il y a 4 semaines

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    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'Axis en tant que Support Officer Systèmes Front/Middle Office. Vous serez en charge du support aux utilisateurs internes et externes, ainsi que de la maintenance fonctionnelle des systèmes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des...

  • Support Officer Systèmes Front/Middle Office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'Axis en tant que Support Officer Systèmes Front/Middle Office. Vous serez en charge du support aux utilisateurs internes et externes, ainsi que de la maintenance fonctionnelle des systèmes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des...

  • Client Support Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Source Up Temps plein

    You will be working in an important insurance and reinsurance company operating in Europe. You will develop your technical knowledge and learn about the regulatory framework. Our client fosters a culture of excellence and integrity. **About the offer** Fixed-term contract Location : Luxembourg Top 3 Key competencies: - Strong communication and...

  • Client Support Advisor

    Il y a 5 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Support Officer Systèmes Front/Middle Office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    DescriptionVous serez en charge du support technique et de la maintenance des systèmes Front/Middle Office. Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et serez responsable de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements.ResponsabilitésAssurer le support technique et la maintenance des systèmes...