Client Digital Support Officer

Il y a 5 mois

Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

**Type de contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps plein

**Activités / Missions**:
A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre, le service BL-Support a pour mission de gérer les demandes clients autour de notre offre Digitale.

Pour renforcer l'équipe BL-Support nous recherchons un-e Client Digital Support Officer.

En tant que Client Digital Support Officer, vous devrez garantir les activités ci-dessous afin d'accompagner les client-es et collaborateurs-trices internes sur les différentes problématiques digitales:

- Vous assurez le support de 1er niveau en répondant aux incidents techniques liés à nos plateformes et/ou aux configurations des environnements de travail, tel un problème d'authentification ;
- Vous assurez un support de 2e niveau en analysant les problèmes rencontrés et en assurant le suivi avec le-la client-e et nos services ;
- Vous assurez la gestion administrative des conventions avec nos fournisseurs d'authentifications tel Luxtrust ainsi que le support technique.
- Enfin, vous assistez les client-es lors de rendez-vous dans le cadre de la mise en place de leurs accès digitaux.

**Profil**:
Fort-e de plus de 5 ans d'expérience dans une fonction de support helpdesk (dont minimum 3 ans dans le secteur bancaire), vous souhaitez mettre à profit votre expérience auprès d'une maison attentionnée envers ses client-es & collaborateurs-trices.
- Vous êtes orienté-e résultats et avez à cœur de fournir un excellent service client ;
- Vous savez communiquer en faisant preuve de pédagogie et avez un sens élevé du service client ;
- Vous savez vous adapter facilement aux nouveaux outils ;
- Vous savez gérer les situations stressantes et faites preuve de diplomatie ;
- Vous maitrisez le français, le luxembourgeois, l'allemand et l'anglais. La maitrise de toute autre langue sera considérée comme un atout.

Convaincu-es que notre diversité fait notre force, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, Lëtzebuerg. Attentifs à l'égalité des chances, nous nous engageons à travers des actions concrètes, notamment en faveur des jeunes talents, des femmes, des collaborateurs seniors

Vous souhaitez
- rejoindre des équipes composées de femmes et d'hommes d'horizons multiples, aux parcours et compétences complémentaires,
- vous développer dans un cadre de travail respectant l'équilibre vie privée-vie professionnelle ;
- évoluer dans un environnement propice à l'épanouissement de tous les talents

Adressez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation via notre Espace Candidats.

Pour information, un extrait du casier judiciaire de moins de 2 mois vous sera demandé avant la conclusion de tout contrat de travail.

  • Agent Digital Sales Support

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: **Support the Digital Sales team in the back-office through the administration of the digital sales channels** - Review and handle requests for new accounts to be created - Keep clean and up-to-date master-data (customer accounts, user accounts, business rules) - Analyse on usage metrics **Engage with Customers and Cargolux Sales...

  • Client Support Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003041) **_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._ - More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._ - The...

  • Client Support Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER - STRATEGIC CLIENTS M/F (JOB NUMBER: BGL WMCSOSC) **_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._ - _Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée_ et présent dans plus de 30 pays_,_**_ BNP Paribas Wealth Management_**_ _propose aux clients fortunés un...

  • Cdd - Client Support Officer (H/F)

    Il y a 6 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003017) **_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._ - Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_propose aux clients fortunés un accompagnement...

  • Cdi - Client Support Officer (H/F)

    Il y a 5 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDI - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003041) **_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._ - More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth...

  • Cdd - Client Support Officer (H/F)

    Il y a 5 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003043) **_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._ - More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._ -...

  • Client Support Advisor

    Il y a 5 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Stagiaire Client Support Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes. Votre Mission: - Contribuer au suivi administratif des dossiers clients - Détecter les besoins des clients et les rediriger...

  • Client Support and Operation Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg FE fundinfo Temps plein

    FE fundinfo is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed. Operations is the largest function within FE fundinfo. With customer support and data teams housed here, we aim to deliver first class customer service and...

  • Client Servicing

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Amundi Investment Solutions Temps plein

    **Description du poste** **Missions** The Client Servicing main mission is to support the commercial development of the Group providing on a daily basis our clients with outstanding operational and administrative support in line with group procedures. The department is the group’s backbone for the Third Party Fund Distribution activity for cross boarder...

  • Client Support Tax

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Our team is looking for: Client Support Tax to help and support one of our clients. The Client Support Tax will have the following responsibilities: - Data Capturing & Provision to the relevant Service Provider - Monitoring of the Service Provider regarding timing and quality - Responsible UAT Tester - Output Management regarding the final Tax reports -...

  • Digital Project Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg MIMCO Capital Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, le groupe MIMCO cherche à renforcer ses équipes avec l'arrivée d'un(e) Digital Project Officer. - Missions principales- Suivi et gestion des sites du groupe ;- Suivi opérationnel des partenaires ;- Gestion des projets digitaux ;- Amélioration continue- Formation- Diplôme en Marketing Digital, Informatique, Gestion de...

  • Operational Client Support Officer

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, de clients de type entreprises ou institutionnels. Labellisé B-Corp nous nous engageons pour un impact social,...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Client d'EiviLux Temps plein

    EiviLux, société créée en 2017, est spécialisée en accompagnement RH et managérial. Nous accompagnons nos clients dans le cadre de leurs recrutements stratégiques et recherchons actuellement pour l'un de nos clients dans le secteur de l'électricité: - **1 Contrôleur de gestion (H/F)**_ - **MISSIONS**:_ - Assurer le suivi et le reporting...

  • Digital Marketing Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Luxembourg Stock Exchange Temps plein

    Description Located in the heart of Luxembourg city, the Luxembourg Stock Exchange (LuxSE) is home to over 40,000 international securities and an equally international variety of teams covering listing, trading, information services and of course, the Luxembourg Green Exchange (LGX) - the world’s first and still leading platform dedicated to sustainable...

  • Internship - Client Support Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    For its Commercial Support team, Retail Banking is looking for a trainee/intern for a minimum of 6 months as soon as possible. Your mission: - Handle customer queries on their day-to-day operations (accounts, cards, etc.) or on the bank's products (savings, personal loans/housing, etc.). - Contribute to the administrative follow-up of customer files -...

  • Support Officer

    Il y a 2 mois

    Luxembourg TMC Temps plein

    Luxembourg Digital & IT Luxembourg On-site TMC Luxembourg is seeking for one of our client, a junior Windows 11 roll out project support officer. - About The Member Company - We are a global high-tech consultancy company with a team of entrepreneurial engineers, scientists, and digital experts from around the world. Together we form a fast-growing and proud...

  • Analyst Digital Sales

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: **Support Cargolux Sales organization to identify commercial opportunities and risks emerging from the digital sales channels**: - Own and strengthen key relationships with key digital channel users and system providers - Manage all aspects of digital sales channel traffic monitoring, forecasting and reporting processes - Assist with...

  • Eu Support Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Université du Luxembourg Temps plein

    The **University of Luxembourg** is an **international research university** with a distinctly **multilingual** and **interdisciplinary** character. The University was founded in 2003 and counts more than 6,700 students and more than 2,000 employees from around the world. The University’s faculties and interdisciplinary centres focus on research in the...

  • Gestionnaire Support Client Et Flotte de Véhicule

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Moovee Mobility Temps plein

    Moovee est une entreprise extrêmement active dans la mobilité. Nous transformons les usages, et apportons des solutions efficaces, modernes et parfois disruptives, afin d'accompagner les entreprises vers de nouvelles mobilités plus efficientes et responsables. Nous recherchons un(e) gestionnaire de support clients et flottes de véhicules. Au sein du...