Gestionnaire de Réclamations/saisines
il y a 6 jours
**Statut** : Fonctionnaire
**Qui recrute ?**:
Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher
**Missions**:
- Assister l'Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher (OKAJU) dans l'exécution de ses missions en assurant notamment la gestion des dossiers de saisines individuelles.
- Recevoir et assurer le suivi de demandes de conseil;
- Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en matière de non-respect des droits de l’enfant; formuler des recommandations en vue du redressement de la situation signalée;
- Analyser les dispositifs institués pour protéger et promouvoir les droits de l’enfant afin de recommander, s’il y a lieu, aux instances compétentes, des adaptations que l’OKAJU juge nécessaires pour assurer de façon durable une meilleure protection des droits de l’enfant;
- Assurer le suivi et l’évaluation de ses dossiers;
- Accompagner l’OKAJU lors de visites auprès d’organismes publics ou privés qui servent à l’accueil, avec ou sans hébergement, la consultation, l’assistance, la guidance, la formation ou l’animation d’enfants et de jeunes;
- Participer aux entrevues de l’OKAJU avec les auteurs des réclamations, notamment en assurant l'accueil, en écoutant et en rédigeant le compte-rendu;
- Participer aux entrevues de l’OKAJU avec des partenaires institutionnels et inter-institutionnels;
- Réorienter des demandes en cas de besoin vers d'autres services;
- Fournir du soutien et de l’aide en présentiel et lors d’entretiens téléphoniques;
- Assurer une permanence en alternance avec les collaborateurs de son unité opérationnelle;
- Contribuer à la préparation du rapport annuel et d’autres publications clés de l’OKAJU.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser des techniques d'écoute active ainsi que des techniques d'entretien (pratiques psychopédagogiques);
- Avoir d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse;
- Avoir de bonnes connaissances du réseau médico-psycho-socio-éducatif au Luxembourg;
- Connaître la législation luxembourgeoise relative aux droits de l’enfant;
- Avoir une excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande;
- Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles en français;
- Maîtriser les outils informatiques usuels (Word, Excel, etc.).
**Compétences comportementales**
- Être fiable ; avoir l’intégrité et le sens de la discrétion;
- Savoir écouter;
- Être polyvalent, savoir travailler de façon structurée et autonome;
- Être flexible, méthodique et rigoureux;
- Avoir le sens de la responsabilité et savoir prioriser;
- Disposer d'aisances relationnelles et communicationnelles.
**Atouts**
- Expérience de travail dans une fonction similaire et/ou exigeant les mêmes compétences;
- Expérience professionnelle dans le domaine de la médiation, de la résolution de conflits ou du service de contentieux;
- Formation et pratique dans le domaine de la prise en charge psycho
- ou socio-thérapeutique de personnes vulnérables, de préférence auprès des enfants et jeunes;
- Compétences dans le domaine du case management;
- Compétences langagières multilingues et usuelles du pays;
- Compétences en langue anglaise parlée et écrite;
- Compétences orales dans des langues autres que le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais;
- Compétences en communication interculturelle.
**Conditions d’admission**:
**Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours**
**Diplômes**
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor dans un domaine des sciences humaines, sociales et éducatives (p.ex. droit, intervention sociale et éducative, pédagogie, psychologie, criminologie) ou de son équivalent.
**Expérience**
Vous avez une expérience d'au moins 5 ans respectivement dans un des domaines énumérés ci-dessus ou en tant que juriste, assistant(e) social(e), pédagogue social(e), pédagogue curatif/-ive, etc.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement A2.
**Nationalité**
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
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Gestionnaire de Réclamations/saisines
il y a 6 jours
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Gestionnaire de La Paie
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Luxembourg Agrolux Interim Esch sur Alzette Temps pleinVotre agence Agrolux Intérim SA, spécialiste des métiers de l'agroalimentaire et membre du groupe RAS comptant plus de 160 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses partenaires un/une **Gestionnaire de la paie H/F** **Missions**: - Collecter les éléments nécessaires à la réalisation des paies, - Assurer l’élaboration, le suivi...
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Gestionnaire Relations Sociales
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Luxembourg Extra Time Temps pleinDepuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du temps**. Avec une équipe de **50 collaborateurs**, nous poursuivons notre développement et recherchons un(e): **Gestionnaire - Service...
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Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Service d'économie rurale **Missions**: - Envoi et réception des formulaires de demande MAEC initiale aux bénéficiaires; - Saisie et instruction de la demande initiale. - Envoi et réception des formulaires de changement aux bénéficiaires; - Saisie des formulaires de changement. -...
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Luxembourg Edmond de Rothschild Temps pleinContrat à durée déterminée de 12 mois **MISSION PRINCIPALE** Rattaché(e) aux Services Généraux, vous êtes en charge d’assurer la commande des achats, le traitement des factures, la gestion des contrats des fournisseurs et de participer en cas de besoin à toutes les activités du département. Vous évoluez dans un environnement dynamique...
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