Front Office Manager

Il y a 5 mois

Luxembourg SOFITEL Temps plein

**Description de l'entreprise**
Hôtels alliant luxe à la Française et gastronomie locale raffinée.

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de gamme. L'hôtel est idéalement situé, en plein centre historique et à seulement 10 minutes de l'aéroport.

Sofitel Luxembourg Europe

Le Sofitel Luxembourg Europe est l'unique hôtel 5 étoiles du plateau du Kirchberg. Situé en plein coeur du quartier des institutions européennes et à proximité du nouveau centre des expositions, c'est l'endroit idéal pour les clients en voyage d'affaires ou d'agrément. Vous pourrez vous détendre dans l'un des sites culturels proches de l'hôtel ou réveillez vos papilles dans l'un de nos restaurants
**Description du poste** Missions principales**:

- Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
- Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client.
- Est garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.
- Développe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l’hôtel

**Principales responsabilités**:

- Etablit un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client.
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.
- Véhicule l’image de l’hôtel.
- Développe la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail.
- Participe au recrutement.

**Qualifications** Formation/expériences professionnelles**:

- BTS et/ou licence professionnelle hôtellerie restauration
- Expérience significative dans un métier de contact
- Expérience de management d’équipe
- Maitrise de l’environnement informatique
- Maitrise du français et de l’anglais professionnel - une troisième langue serait un plus

**Qualités**:

- Capacité d’anticipation
- Esprit d’équipe
- Sens de l’accueil et du service
- Leadership
- Rigueur et sens de l’organisation
- Esprit commercial
- Excellente présentation
- Résiste au stress

**Informations supplémentaires

  • Assistant Front Office Manager

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Doubletree by Hilton Luxembourg Temps plein

    **Définition de poste**: Aider le Front Office Manager à superviser l'ensemble des opérations du Front Office afin de respecter les standards. **Tâches et responsabilités**: Aider le Front Office Manager à évaluer le niveau de satisfaction des clients et à surveiller les tendances, en mettant l'accent sur l'amélioration continue. S’assurer que...

  • Front Office Manager

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24093412 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Administering front office functions and supervising...

  • Support Officer Systèmes Front/Middle Office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    DescriptionVous serez en charge du support technique et de la maintenance des systèmes Front/Middle Office. Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et serez responsable de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements.ResponsabilitésAssurer le support technique et la maintenance des systèmes...

  • Support Officer Systèmes Front/Middle Office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'Axis en tant que Support Officer Systèmes Front/Middle Office. Vous serez en charge du support aux utilisateurs internes et externes, ainsi que de la maintenance fonctionnelle des systèmes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des...

  • Support Officer Systèmes Front/Middle Office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'Axis en tant que Support Officer Systèmes Front/Middle Office. Vous serez en charge du support aux utilisateurs internes et externes, ainsi que de la maintenance fonctionnelle des systèmes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des...

  • HR Front Desk Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Université de Luxembourg Temps plein

    About UsThe Université de Luxembourg is a leading international research university with a strong focus on interdisciplinary collaboration and multilingualism. Our institution is committed to fostering a culture of innovation, excellence, and diversity, and we are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as a Front Desk HR...

  • Front Office Team Member

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City NH Luxembourg Hotel Temps plein

    Receptionist Job Opportunity at NH Luxembourg HotelWe are seeking a skilled and friendly Receptionist to join our Front Office Team at NH Luxembourg Hotel. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling check-ins and check-outs, and ensuring a smooth and enjoyable stay for all...

  • Support Officer Systèmes Front/Middle Office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    DescriptionVous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs internes et externes, ainsi que de maintenir les systèmes en fonctionnement optimal. Vous assisterez les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et serez responsable de la formation des utilisateurs sur les nouveaux...

  • Support Officer Systèmes Front/Middle Office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Description du posteVous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs internes et externes, ainsi que de la maintenance fonctionnelle des systèmes. Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux...

  • HR Front Desk Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Université de Luxembourg Temps plein

    About UsThe Université de Luxembourg is a leading international research university with a strong focus on interdisciplinary collaboration and multilingualism. Our institution is committed to fostering a culture of innovation, excellence, and inclusivity, with a particular emphasis on addressing the societal challenges of the 21st century.Job DescriptionWe...

  • Front Office Systems Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Front Office/Middle Office Systems Support Officer to join our team at Axis. As a key member of our operations team, you will be responsible for providing exceptional user support and functional maintenance of our systems.Key ResponsibilitiesProvide user support (internal and external) and functional maintenance...

  • Front Office Systems Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Front Office/Middle Office Systems Support Officer to join our team at Axis. As a key member of our operations team, you will be responsible for providing exceptional user support and functional maintenance of our systems.Key ResponsibilitiesProvide user support (internal and external) and functional maintenance...

  • Front Office Systems Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    User Support and Functional Maintenance SpecialistDeliver comprehensive user assistance (both internal and external) alongside functional upkeep of systems.Collaborate with operational teams to facilitate the integration of new functionalities.Conduct training sessions for users on recent enhancements.Manage the onboarding process for new clients.Design and...

  • Front Office Systems Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Join Axis as a key member of our team and take on the challenge of providing top-notch support to our internal and external clients. As a Front Office/Middle Office Systems Support Officer, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our systems, providing training to users, and onboarding new clients. Your expertise in finance, economics,...

  • Front Office Systems Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Front Office/Middle Office Systems Support Officer to join our team at Axis. As a key member of our operations team, you will be responsible for providing exceptional user support and functional maintenance of our systems.Key ResponsibilitiesProvide user support (internal and external) and functional maintenance...

  • Front Office Systems Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Role OverviewThe position involves providing essential user assistance and ensuring the functional upkeep of financial systems.Deliver support to both internal and external users while maintaining system functionality.Collaborate with operational teams to facilitate the integration of new features.Conduct training sessions for users on recent updates and...

  • Front Office Systems Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Front Office/Middle Office Systems Support Officer to join our team at Axis. As a key member of our operations team, you will play a critical role in ensuring the smooth functioning of our systems and providing exceptional support to our internal and external clients.Key ResponsibilitiesProvide user support and...

  • Front Desk HR Officer

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Université du Luxembourg Temps plein

    The University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. Created in 2003, it strives today to meet tomorrow's major societal challenges, by nurturing an interdisciplinary approach and international outlook, investing in scientific quality and innovation, as well as offering...

  • Front Office Systems Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Join Axis as a Front Office Systems Support Officer and take on a challenging role that combines technical expertise with exceptional customer service. As a key member of our team, you will be responsible for providing user support and functional maintenance of our systems, ensuring seamless operations and optimal performance. Your expertise will be...

  • Front Office Systems Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Job DescriptionYou will provide user support (internal and external) and functional maintenance of the systems, ensuring seamless operations and optimal performance. Your responsibilities will include assisting operational staff in implementing new functionalities, training users on new developments, and onboarding new clients. Additionally, you will prepare...