Stagiaire Client Support Officer

il y a 2 jours


Luxembourg ING Temps plein

**Stagiaire Client Support Officer (M/F)**

Le Contact Center est la porte d’entrée de la banque pour les clients et prospects souhaitant joindre la banque par téléphone, mail ou courrier. Il est l’entité de support pour nos utilisateurs MyING et Mobile. Le Contact Center est un réel centre de connaissance et il s’assure de la promotion de nos canaux directs.

Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes.

**Votre Mission**:

- Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (_comptes, cartes _) ou sur les produits de la banque (_épargne, crédits personnels/logements _)
- Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
- Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
- Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
- Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
- Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

**Votre profil**:

- Formation et expérience_ :_
- Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
- Stage conventionné de minimum 6 mois
- Compétences_ :_
- Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
- Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
- Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
- Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point )
- Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client
- _Langues :_
- Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
- La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout

**Votre environnement de travail**:
Avec plus de 900 employés au Grand-Duché et grâce à la combinaison de notre présence locale et de la force d'une multinationale robuste comme ING, nous offrons à nos clients particuliers et professionnels une large gamme de solutions par le canal de leur choix.

ING est une banque mondiale avec une base européenne solide. 53.000 employés servent environ 38,4 millions de clients, entreprises et institutions financières dans plus de 40 pays. Opérant au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1960 en tant que banque universelle et accessible, nos produits comprennent l'épargne, les paiements, les investissements, les prêts et les hypothèques pour les clients de la banque de détail et de la banque privée, que nous servons sévèrement en ligne et via notre réseau d'agences. Pour nos clients de la banque de gros, nous fournissons des prêts, de la finance durable, des services de paiement et de gestion de trésorerie et des services de fonds.



  • Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes. Votre Mission: - Contribuer au suivi administratif des dossiers clients - Détecter les besoins des clients et les rediriger...


  • Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Credit Risk Support Officer (M/F) Dans le cadre du renforcement de son département Credit Risk Management (CRM), ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire dès que possible pour une durée de 6 mois minimum. Le département Credit Risk Management d'ING Luxembourg veille à assurer à la banque un niveau optimal de maîtrise de son risque crédit...


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    Dans le cadre du renforcement de son département Credit Risk Management (CRM), ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire dès que possible pour une durée de 6 mois minimum. Le département Credit Risk Management d'ING Luxembourg veille à assurer à la banque un niveau optimal de maîtrise de son risque crédit (séparation de fonctions, organisation des...


  • Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Afin de supporter le Risk Support Team dans la ligne «Risk» du Retail Banking, nous recherchons un(e) stagiaire RST Support Officer pour renforcer nos équipes. Ce stage s'inscrit pour une durée de 6 mois à débuter dès que possible. Vos Missions En tant que stagiaire RST Support Officer, vous découvrirez, entre autres, la vision bancaire de...


  • Luxembourg City CFL Temps plein

    Présentation de notre entrepriseC'est avec plaisir que nous vous proposons ce stage au sein de CFL, l'un des principaux employeurs du Grand-Duché et un acteur clé du développement économique luxembourgeois. Nous sommes attirés par les talents exceptionnels qui pourront nous aider à pérenniser notre position de leader sur le marché.Nous recherchons...


  • Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....


  • Luxembourg FI&FO Temps plein

    Premier Multi Family Office de Luxembourg, notre mission est d’accompagner nos clients dans l’optimisation de leur patrimoine à travers des services personnalisés et novateurs. De l’analyse patrimoniale à la gestion de projets philanthropiques, nous couvrons tous les aspects nécessaires pour répondre aux exigences spécifiques de chaque...


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **Stagiaire - Transformation Digitale et Expérience Client**: **Date**:18 déc. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Dans ce contexte, nous recherchons actuellement...


  • Luxembourg BGL BNP Paribas Temps plein

    BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas. Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in...

  • Stagiaire Customer Care

    Il y a 7 mois


    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres les...


  • Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....

  • Stagiaire Back Office

    Il y a 7 mois


    Luxembourg Smets Temps plein

    Le Groupe Smets, présent au Luxembourg et en Belgique, fort d’un portefeuille de marques prestigieuses parmi lesquelles : Balenciaga, Off-White, Jacquemus, Burberry, Alexander McQueen, Maison Margiela, recherche un(e) **stagiaire **Back Office. Vous participerez au bon fonctionnement du service Back Office, et serez en contact direct avec les...


  • Luxembourg FE fundinfo Temps plein

    FE fundinfo is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed. Operations is the largest function within FE fundinfo. With customer support and data teams housed here, we aim to deliver first class customer service and...


  • Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....

  • Client Support Officer

    Il y a 7 mois


    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003041) **_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._ - More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._ - The...

  • Stagiaire Qualité Client

    il y a 6 heures


    Luxembourg City CFL Temps plein

    Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos...


  • Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Market Risk Management ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire pour son département « Market Risk Management ». Il s’agit d’un stage conventionné par un établissement scolaire pour une période minimum de 6 mois. Au sein du « Risk department », le département MRM « Market Risk Management » supporte les lignes commerciales dans la...

  • Client Support Officer

    il y a 2 jours


    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER - STRATEGIC CLIENTS M/F (JOB NUMBER: BGL WMCSOSC) **_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._ - _Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée_ et présent dans plus de 30 pays_,_**_ BNP Paribas Wealth Management_**_ _propose aux clients fortunés un...

  • Client Servicing

    Il y a 2 mois


    Luxembourg Amundi Investment Solutions Temps plein

    **Description du poste** **Missions** The Client Servicing main mission is to support the commercial development of the Group providing on a daily basis our clients with outstanding operational and administrative support in line with group procedures. The department is the group’s backbone for the Third Party Fund Distribution activity for cross boarder...


  • Luxembourg KAPPEUS SERVICES Temps plein

    _**Duration**:_ Permanent - **Location**:_ Luxembourg. - **Start date**:_ Immediate One of our clients, a well-known bank in the industry is looking for talents! **Responsibilities**: - Maintain excellent client-care and relationship with clients. - Answer to queries from the fund clients. - Coordinate the analysis of the quality of operations. -...