Support Applicatif

il y a 2 semaines


Luxembourg Amexio Temps plein

We are Experts

European Leaders on ECM/CCM,
Taylor made Cloud solutions provider,
and experts on Consulting Services, walking alongside with our customers and help them to meet their timely capacity demand by supplying talent that fits their needs in their very different roles and services.

Our Expertise allows us to cover a quite large spectrum of technologies and functions.

**We provide our clients expertise on 4 main pillars**:
INFRASTRUCTURE
DEVELOPEMENT
APPLICATIONS

**VERTICALS**: PM, BA, Tester....

From a simple #Time&Means approach passing through Application Management, Managed Services or your #Cloud Taylor Made Solution, we are sure of being an added value and help our clients and partners.

Amexio has risen to the top of the most innovative technology companies, becoming today the leading European ECM / CCM integrator

With 7 offices (Porto, Luxembourg, Bruxelles, Nantes, Paris, Suisse, Montpellier), Aprox. 80% of Consultancy Service and with quite solid references we have showed our clients we are a truthful business Partner.

Votre mission en tant que Support Applicatif

Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration de nos utilisateurs
Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs.
Gérer les communications d'indisponibilité des applicatifs
Assurer la gestion transverse d'incidents entre différents services

Les tâches

Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs
Répondre aux mails adressés au Support Applicatif
Encoder les tickets correspondants dans Jira Service Desk
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
Prendre la main sur un poste utilisateur pour l'épauler dans la résolution d'un incident
Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production
Gérer la diffusion et la restitution de l'enquête de satisfaction applicative

Profil

Vous possédez une expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.

**Vous avez des compétences parmi les éléments suivants**:
**Outils de ticketing**: Jira Service Desk, Jira Software

**Outils collaboratifs**: Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365..

**Monitoring**: Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E

**Prise en main à distance**: SCCM, Beyond Trust.

Vous êtes familier aux concepts des méthodologies Agile (Scrum, Kanban)
Vous êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles et avez une grande capacité de communication,
Vous savez faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée,
Vous possédez un très bon esprit d'équipe,
Vous maîtrisez le français et l'anglais, la maîtrise du luxembourgeois est un atout considérable



  • Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Mission** En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de: - Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs - Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs - Assurer la gestion transverse d’incidents...

  • Consultant Ingénieur Support Applicatif

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 4 jours


    Luxembourg UFO² Consulting Temps plein

    Nous, c’est UFO² Consulting 🛸 Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus...

  • Consultant Ingénieur Support Applicatif

    Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 11 heures


    Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps plein

    Nous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...


  • Luxembourg ECMConsulting Temps plein

    _**À propos de nous**:_ ECMConsulting est une entreprise leader dans le secteur de la consultation en informatique, offrant des solutions innovantes et des services de qualité à ses clients dans le secteur bancaire. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. - **Description...

  • IT Application Support

    Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 3 jours


    Luxembourg, Luxembourg NOOEH Temps plein

    En tant que Technicien Support Applicatif, vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée par les technologies au sein d'un établissement de santé de renom au Luxembourg.Au quotidien, vous serez l'un des piliers du support informatique, en assurant la maintenance, la performance et la documentation des applications métiers.Vos missions principales...

  • IT Application Support

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 jours


    Luxembourg NOOEH Temps plein

    En tant que Technicien Support Applicatif, vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée par les technologies au sein d'un établissement de santé de renom au Luxembourg.Au quotidien, vous serez l'un des piliers du support informatique, en assurant la maintenance, la performance et la documentation des applications métiers.Vos missions...

  • Un(E) Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Luxembourg ABL Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste - Identifier les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux questions des clients - Communication et reporting des incidents au niveau interne - Suivi des travaux d'améliorations - Suivi des problèmes auprès des développeurs - Se charger des clients clés d'un point de vue support...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Relevant du département ministériel de la Fonction publique, le Centre de gestion du personnel et organisation de l'Etat est en charge des activités opérationnelles en matière de gestion des ressources humaines auprès de l’Etat. Parmi ses missions figurent notamment la gestion des...

  • Développeur et Support Technique Salle des Marchés – Expert Kondor

    Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Spuerkeess Temps plein

    Spuerkeess recherche activement un Développeur et Support Technique Salle des Marchés – Expert Kondor (m/f/n) pour renforcer son service Support Reporting Financial ValuationsVos missionsGérer, développer, configurer, installer, intégrer et déployer les systèmes applicatifs de la Salle de Marchés dans le respect des normes de programmation,...

  • Testeur QA

    il y a 4 jours


    Luxembourg Tomorrow Jobs Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Tomorrow Jobs recrute pour son client, un éditeur de logiciels du secteur financier, un.e: **TESTEUR QA / CONSULTANT SUPPORT H/F** - Luxembourg - CDI - Dès que possible. **POSTE ET MISSIONS** En tant que Testeur QA / Consultant Support, vos principales missions seront: - D’abord, répondre aux demandes des clients ; - Mettre en...

  • Développeur et Support Technique Salle des Marchés – Expert Kondor

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 2 semaines


    Luxembourg Spuerkeess Temps plein

    Spuerkeess recherche activement un Développeur et Support Technique Salle des Marchés – Expert Kondor (m/f/n) pour renforcer son service Support Reporting Financial ValuationsVos missionsGérer, développer, configurer, installer, intégrer et déployer les systèmes applicatifs de la Salle de Marchés dans le respect des normes de programmation,...

  • Business Analyst

    il y a 4 jours


    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    BUSINESS ANALYST (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022069) Cardix Lux Vie est un acteur majeur du marché de l'assurance vie luxembourgeoise. Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d'épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international,...


  • Luxembourg Harry Hope. Temps plein

    POSTE Être en charge des infrastructures physiques et virtuelles Contribuer au déploiement et au bon fonctionnement de l'ensemble des éléments informatique. Maintenir les systèmes d'exploitation (Linux, Windows) et l'environnement applicatif (Office 365, antivirus, mises à jour, logiciels de déploiement Participer à l'amélioration continue des...

  • Ingénieur DevOps

    Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps plein

    Ingénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l'élaboration et l'amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l'ensemble des acteurs de projets informatiques afin d'améliorer en continu les...

  • Ingénieur DevOps

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines


    Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps plein

    Ingénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l’élaboration et l’amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l’ensemble des acteurs de projets informatiques afin d’améliorer en continu...

  • Ingénieur DevOps

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines


    Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps plein

    Ingénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l’élaboration et l’amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l’ensemble des acteurs de projets informatiques afin d’améliorer en continu...


  • Luxembourg Cardif Lux Vie Temps plein

    Cardif Lux Vie, est une compagnie d'assurance vie luxembourgeoise qui exerce et développe ses activités sur le marché luxembourgeois et international. Elle propose aux particuliers une gamme de produits d'épargne et d'assurance vie spécialisée dans la fructification du patrimoine et de la transmission du capital. Elle complète son offre en créant des...

  • IT Project Officer

    Trouvé dans: beBee S LU - il y a 4 semaines


    Luxembourg CACEIS Bank Luxembourg Branch Temps plein

    Au sein de la DSI, l'équipe WEII (Workstation Environment Infrastructure & Innovation) est en charge de la gestion de l'infrastructure poste de travail de CACEIS (Maitrise d'ouvrage) en collaboration avec notre prestataire CAGIP (Maitrise d'oeuvre).Dans ce cadre, le stagiaire sera chargé de formaliser et rédiger les procédures sur les processus...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...

  • Business Training Luxembourg SA

    Trouvé dans: JG LU C2 - il y a 2 semaines


    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    Le client s'intéresse à la technologie Docker et souhaient automatiser le déploient via des Pipeline CI/CD depuis Azure DevOps. A cette fin, les notre client cherche un software architecte sur le Stack Microsoft.Mission Analyse l'application et proposition d'amélioration d'architecture et de code Création de template Docker sur base des images Mise...