Support Applicatif
il y a 2 semaines
We are Experts
European Leaders on ECM/CCM,
Taylor made Cloud solutions provider,
and experts on Consulting Services, walking alongside with our customers and help them to meet their timely capacity demand by supplying talent that fits their needs in their very different roles and services.
Our Expertise allows us to cover a quite large spectrum of technologies and functions.
**We provide our clients expertise on 4 main pillars**:
INFRASTRUCTURE
DEVELOPEMENT
APPLICATIONS
**VERTICALS**: PM, BA, Tester....
From a simple #Time&Means approach passing through Application Management, Managed Services or your #Cloud Taylor Made Solution, we are sure of being an added value and help our clients and partners.
Amexio has risen to the top of the most innovative technology companies, becoming today the leading European ECM / CCM integrator
With 7 offices (Porto, Luxembourg, Bruxelles, Nantes, Paris, Suisse, Montpellier), Aprox. 80% of Consultancy Service and with quite solid references we have showed our clients we are a truthful business Partner.
Votre mission en tant que Support Applicatif
Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration de nos utilisateurs
Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs.
Gérer les communications d'indisponibilité des applicatifs
Assurer la gestion transverse d'incidents entre différents services
Les tâches
Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs
Répondre aux mails adressés au Support Applicatif
Encoder les tickets correspondants dans Jira Service Desk
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
Prendre la main sur un poste utilisateur pour l'épauler dans la résolution d'un incident
Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production
Gérer la diffusion et la restitution de l'enquête de satisfaction applicative
Profil
Vous possédez une expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.
**Vous avez des compétences parmi les éléments suivants**:
**Outils de ticketing**: Jira Service Desk, Jira Software
**Outils collaboratifs**: Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365..
**Monitoring**: Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
**Prise en main à distance**: SCCM, Beyond Trust.
Vous êtes familier aux concepts des méthodologies Agile (Scrum, Kanban)
Vous êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles et avez une grande capacité de communication,
Vous savez faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée,
Vous possédez un très bon esprit d'équipe,
Vous maîtrisez le français et l'anglais, la maîtrise du luxembourgeois est un atout considérable
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 jour
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Mission** En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de: - Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs - Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs - Assurer la gestion transverse d’incidents...
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Consultant Ingénieur Support Applicatif
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 4 jours
Luxembourg UFO² Consulting Temps pleinNous, c’est UFO² Consulting 🛸 Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus...
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Consultant Ingénieur Support Applicatif
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 11 heures
Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps pleinNous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...
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Stage en Gestion Des Incidents Et Support Applicatif
il y a 1 jour
Luxembourg ECMConsulting Temps plein_**À propos de nous**:_ ECMConsulting est une entreprise leader dans le secteur de la consultation en informatique, offrant des solutions innovantes et des services de qualité à ses clients dans le secteur bancaire. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. - **Description...
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IT Application Support
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 3 jours
Luxembourg, Luxembourg NOOEH Temps pleinEn tant que Technicien Support Applicatif, vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée par les technologies au sein d'un établissement de santé de renom au Luxembourg.Au quotidien, vous serez l'un des piliers du support informatique, en assurant la maintenance, la performance et la documentation des applications métiers.Vos missions principales...
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IT Application Support
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 jours
Luxembourg NOOEH Temps pleinEn tant que Technicien Support Applicatif, vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée par les technologies au sein d'un établissement de santé de renom au Luxembourg.Au quotidien, vous serez l'un des piliers du support informatique, en assurant la maintenance, la performance et la documentation des applications métiers.Vos missions...
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Un(E) Support Applicatif
il y a 1 semaine
Luxembourg ABL Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste - Identifier les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux questions des clients - Communication et reporting des incidents au niveau interne - Suivi des travaux d'améliorations - Suivi des problèmes auprès des développeurs - Se charger des clients clés d'un point de vue support...
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Responsable de Solutions Applicatives
il y a 14 heures
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Relevant du département ministériel de la Fonction publique, le Centre de gestion du personnel et organisation de l'Etat est en charge des activités opérationnelles en matière de gestion des ressources humaines auprès de l’Etat. Parmi ses missions figurent notamment la gestion des...
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Développeur et Support Technique Salle des Marchés – Expert Kondor
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Spuerkeess Temps pleinSpuerkeess recherche activement un Développeur et Support Technique Salle des Marchés – Expert Kondor (m/f/n) pour renforcer son service Support Reporting Financial ValuationsVos missionsGérer, développer, configurer, installer, intégrer et déployer les systèmes applicatifs de la Salle de Marchés dans le respect des normes de programmation,...
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Testeur QA
il y a 4 jours
Luxembourg Tomorrow Jobs Temps plein**L’ENTREPRISE** Tomorrow Jobs recrute pour son client, un éditeur de logiciels du secteur financier, un.e: **TESTEUR QA / CONSULTANT SUPPORT H/F** - Luxembourg - CDI - Dès que possible. **POSTE ET MISSIONS** En tant que Testeur QA / Consultant Support, vos principales missions seront: - D’abord, répondre aux demandes des clients ; - Mettre en...
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Développeur et Support Technique Salle des Marchés – Expert Kondor
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 2 semaines
Luxembourg Spuerkeess Temps pleinSpuerkeess recherche activement un Développeur et Support Technique Salle des Marchés – Expert Kondor (m/f/n) pour renforcer son service Support Reporting Financial ValuationsVos missionsGérer, développer, configurer, installer, intégrer et déployer les systèmes applicatifs de la Salle de Marchés dans le respect des normes de programmation,...
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Business Analyst
il y a 4 jours
Luxembourg BNP Paribas Temps pleinBUSINESS ANALYST (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022069) Cardix Lux Vie est un acteur majeur du marché de l'assurance vie luxembourgeoise. Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d'épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international,...
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Informaticien / Administrateur (H/F)
il y a 4 jours
Luxembourg Harry Hope. Temps pleinPOSTE Être en charge des infrastructures physiques et virtuelles Contribuer au déploiement et au bon fonctionnement de l'ensemble des éléments informatique. Maintenir les systèmes d'exploitation (Linux, Windows) et l'environnement applicatif (Office 365, antivirus, mises à jour, logiciels de déploiement Participer à l'amélioration continue des...
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Ingénieur DevOps
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinIngénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l'élaboration et l'amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l'ensemble des acteurs de projets informatiques afin d'améliorer en continu les...
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Ingénieur DevOps
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines
Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinIngénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l’élaboration et l’amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l’ensemble des acteurs de projets informatiques afin d’améliorer en continu...
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Ingénieur DevOps
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines
Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinIngénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l’élaboration et l’amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l’ensemble des acteurs de projets informatiques afin d’améliorer en continu...
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Analyst / Developpeur Junior
il y a 4 jours
Luxembourg Cardif Lux Vie Temps pleinCardif Lux Vie, est une compagnie d'assurance vie luxembourgeoise qui exerce et développe ses activités sur le marché luxembourgeois et international. Elle propose aux particuliers une gamme de produits d'épargne et d'assurance vie spécialisée dans la fructification du patrimoine et de la transmission du capital. Elle complète son offre en créant des...
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IT Project Officer
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 4 semaines
Luxembourg CACEIS Bank Luxembourg Branch Temps pleinAu sein de la DSI, l'équipe WEII (Workstation Environment Infrastructure & Innovation) est en charge de la gestion de l'infrastructure poste de travail de CACEIS (Maitrise d'ouvrage) en collaboration avec notre prestataire CAGIP (Maitrise d'oeuvre).Dans ce cadre, le stagiaire sera chargé de formaliser et rédiger les procédures sur les processus...
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Ingénieur Système Et Réseaux
il y a 3 jours
Luxembourg TRSB Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...
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Business Training Luxembourg SA
Trouvé dans: JG LU C2 - il y a 2 semaines
Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps pleinLe client s'intéresse à la technologie Docker et souhaient automatiser le déploient via des Pipeline CI/CD depuis Azure DevOps. A cette fin, les notre client cherche un software architecte sur le Stack Microsoft.Mission Analyse l'application et proposition d'amélioration d'architecture et de code Création de template Docker sur base des images Mise...