Eurest - Community Manager (H/F) - Cdi 40h00

Il y a 5 mois

Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

Description
Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration. Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 restaurants dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé.

**La roadmap Opérationnelle EUREST se structure en 8 axes**: Safety first / Changement & Dynamique / Excellence Opérationnel / Innovation / Client Obsession / Retention Addict / Cohésion & animation des équipes / Performance monitoring

Dans le cadre de sa croissance durable et continue, Eurest Luxembourg recherche un(e) **Community Manager (H/F), CDI 40H.**

Rattaché à l’operations manager, en tant que membre de l'équipe sur place, le Community Manager doit planifier les animations pour dynamiser l'offre de services sur site en collaboration avec le Concierge et la Restauration, doit accueillir les nouveaux locataires, veiller à la fidélisation des locataires sur site, et tirer partie des réseaux sociaux pour promouvoir les actions auprès des clients.

Vous êtes responsable de la satisfaction de clients et des consommateurs, de l'engagement des locataires et des clients sur les différents points de vente, ainsi que de la satisfaction des équipes EUREST (rétention des équipes) et la rentabilité du site.

**Nos leitmotivs sont**:

- Une Haute qualité de services : Proposer des offres produits et services différenciées et attractives aux consommateurs & privilégier une offre de restauration healthy avec un axe santé/bien-être.
- Un engagement RSE fort : Intégrer une logique de développement durable pour s’inscrire dans la démarche d’une exploitation citoyenne & Privilégier l’utilisation de produits frais, locaux et bio.

**Vos missions**
- Opérationnelles/ Management:_
- Créer une relation de confiance avec toutes les parties prenantes sur le contrat : client signataire, locataires, consommateurs et la conciergerie
- Mettre en place un système de suivi périodique avec le client, reporting et suivi des indicateurs de performance en consultation avec le Responsable Opérationnel
- En relation avec les équipes Marketing Opérationnel, vous planifiez et mettez en place un calendrier d'animations sur site
- En collaboration avec le Concierge, vous développez des partenariats pertinents pour maximiser l'utilisation des espaces du Campus (ex: Gaming Room, Brainstorming Room, Librairie )
- Maîtriser les concepts de restauration en place afin de satisfaire le client et faire la différence avec nos concurrents
- Vous mobilisez les équipes afin de prester les demandes Hospitality + Events sur le Campus.
- Social Media:_
- Vous animez régulièrement le compte Instagram Campus afin de promouvoir les animations et services auprès des clients
- Vous utilisez la charte graphique définie par l'équipe Communication pour offrir une expérience intégrée pour nos clients
- Vous collaborez avec les équipes Communication/ Social Media pour mettre en place les partenariats digitaux pour donner de la visibilité au Campus.
- Commerciales: _
- Chiffrer les offres / devis liés à l'Hospitality + Events sur le Campus
- Vente additionnelle de service auprès des clients
- Veille concurrentielle / Analyse du marché pour faire évoluer l'offre de restauration selon les demandes des consommateurs

**Votre profil**
- Vous êtes diplômé d’un BAC+3 Marketing/ Communication/ Commerce
- Vous justifiez d’expérience dans un poste similaire d'au moins 2 ans notamment la maitrise d'un centre de profit.
- Vous maitrisez les techniques de ventes et gestion des équipes
- Vous maîtrisez Pack Office
- Vous êtes capable de créer du contenu pour les réseaux sociaux
- Vous avez la capacité à développer un réseau
- Vous êtes organisé et persuasif
- Vous faites preuves de grandes qualités relationnelles.
- Vous parlez couramment l'anglais et le français
- Le travail en équipe n’a aucun secret pour vous et vous êtes reconnu(e) pour votre leadership
- Vous êtes proactif et à l'écoute du client

En cas de recrutement, un extrait de votre casier judiciaire datant de moins de 3 mois sera requis.

Langues English Education Bachelor Expériences professionnelles 2+ years

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    il y a 1 mois

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