Eurest - Operations Manager Vending (H/F) - Cdi 40h
il y a 1 semaine
Description
**AUTOMAT Services**, est la marque de la société Eurest, spécialisée dans la distribution automatique et machine à café, à destination de clients BtoB (Office, Industry, Restauration).
Notre équipe dédiée à cette activité est composée de 25-30 collaborateurs pour un parc de 1500+ machines.
Afin d’accompagner notre expansion et dans le cadre d’une transformation du modèle opérationnel (organisation, processus, outil), nous recherchons un **Operations Business manager Vending (M/F).**
Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle, la première responsabilité consiste à gérer un portefeuille de clients BtoB tout en assurant du pilotage des opérations pour améliorer le chiffre d’affaires et la rentabilité des sites dont il a la charge.
C'est un rôle extrêmement polyvalent et crucial dont les principales **responsabilités seront**:
**GESTION FINANCIÈRE**
- Vous êtes responsable de vos budgets de fonctionnement. Cela signifie que vous gérer avec ownership nos coûts, dans les limites allouées et des KPI, et veiller le cas échéant à ce que les processus on site soient modifiés en conséquence pour que nous puissions les atteindre ;
- Vous prenez en charge l'ensemble du processus administratif et le suivi des clôtures de gestion mensuelle, y compris la facturation BtoB, les audits sur site, l'enregistrement de points de données supplémentaires et la rédaction de présentations.
**GESTION OPÉRATIONNELLE**
- Vous accompagnez au quotidien vos équipes pour garantir le bon fonctionnement général de votre activité suivant la ligne de conduite opérationnelle en accord avec les contrats client et les objectifs d'EUREST Luxembourg dans le but de garantir une qualité de service et d'obtenir une performance financière appropriée. Bien sûr vous veillez à ce que tout fonctionne pour nos clients : des processus solides permettent à nos clients et convives de vivre chaque jour une expérience sans faille ;
- Vous apportez vos compétences pour l'optimisation de la gestion des sites de votre portfolio ;
- Si votre service sur site ne fonctionne pas comme prévu, vous êtes responsable de la détection en amont et de la mise en œuvre d'un plan d'actions afin de garantir que le client et ses employés se sentent à l'aise avec la qualité de nos services et bénéficient d'une expérience consommateurs de qualité ;
- Vous êtes force de proposition en termes de développement et de croissance ;
- Vous gérez une flotte de véhicules (approx. 15) + gestion FM de l’entrepôt, déclaration des sinistres, etc.
**GESTION D’ÉQUIPE ET COORDINATION**
- Vous managez un trinôme composé d'un responsable SAV (technique et maintenance), d'un chef d’équipe approvisionneurs (gestion des tournées, magasin et approvisionnement des machines),et d'une assistante administrative (facturation et hotline) ;
- Grâce à votre appétence pour le management par bienveillance et le développement des potentiels, vous les accompagnez afin de les faire monter en compétences sur le volet managérial ;
- En outre, de façon indirecte vous veillez à la bonne gestion du personnel et l'optimisation du staffing des équipes ;
- Vous attachez une importance de premier ordre au respect de la politique RH de Compass Luxembourg et des valeurs qui nous sont chers ;
- En parallèle, vous vous assurez du respect de toute vos équipes aux règles Code Business of Conduct et Code Ethique d'EUREST Luxembourg ;
- Pour finir, vous veillez à une bonne coordination avec les différentes équipes : marketing, purchasing, RH, QHSE, Finance. Vous gérez de nombreux points de contact avec les autres membres des équipes basées au siège. Vous trouvez la meilleure solution possible aux problèmes communs et montrez un comportement exemplaire et corporate.
**GESTION DE LA RELATION CLIENT**
- En contact direct avec les clients, vous entretenez, réagissez, anticipez et assurez la relation avec les clients en accord avec les contrats clients et veillez à une communication constante et efficace avec les clients ;
- Vous serez en en charge de la création d'indicateurs de performance clés et de rapports/reporting client ;
- Vous travaillerez avec notre équipe Sales dans le cadre du Compass Client Life Cycle et veiller à ce que des processus de rétention soient développés efficacement. L’Operations Manager joue un rôle clé : des relations solides que vous établissez avec vos parties prenantes, ainsi que l'évaluation systématique des KPI de vos contrats, garantissant que celles-ci soient entièrement satisfaite de nos services.
**GESTION DE LA QHSE**
- Vous veillez au suivi au quotidien de la mise en place et le contrôle des normes d'hygiène et de sécurité suivant la ligne de conduite opérationnelle et en collaboration avec le département QHSE et en accord avec les normes ISO et les normes de sécurité au travail en vigueur dans le but de fournir un service de qualité et de mainten
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Eurest - Senior Operations Manager (H/F) - Cdi 40h00
il y a 2 semaines
Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration. Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 restaurants dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé. **La...
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Eurest - Operateur (H/F), Automat Services - Cdi 40h
il y a 2 semaines
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Eurest - Livreur (F/H), Upc - Cdi 40h
il y a 7 jours
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Eurest - Responsable D'exploitation (H/F) - Cdi 40h
il y a 7 jours
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Eurest - Cuisiniers (H/F) - Cdi - 40h - Travail de
il y a 2 semaines
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Eurest - Pâtissier (H/F), Secteur Business &
il y a 7 jours
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Eurest - Hospitality & Event Coordinator (H/F)
il y a 3 semaines
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Eurest - Agents de Restauration (H/F) - Travail de
il y a 7 jours
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Eurest - Technicien (H/F), Automat Services - Cdi
il y a 5 jours
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Eurest - Hospitality & Happyness Coordinator (H/F)
il y a 7 jours
Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Dans le cadre du développement du pays et de la transformation de son modèle opérationnel confrontés aux défis post-covid (développement en multi-format, globalisation,...), Eurest Luxembourg recrute un Hospitality & Happyness Coordinator pour un de ses sites. Rattaché à l’Opération Manager, vos enjeux seront les suivants: - Animer...
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Operateurs de Production Cdi
il y a 2 semaines
Luxembourg LIP Luxembourg Temps plein**Résumé**: - Langues Français- - Diplôme CAP - BEP- - Expérience 2 ans**Description du poste**: LIP Luxembourg, Les Intérimaires Professionnels, vous accompagne dans l’Emploi, l’Intérim et le Recrutement (placement en direct chez nos clients sous contrat cdd ou cdi) Le Groupe LIP c’est 140 agences, 500 permanents. Chaque jour, nous...
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Responsable (M/F/d) - Maison Relais Berdorf - Cdi - 40h (5306)
il y a 3 semaines
Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps pleinLa **Croix-Rouge luxembourgeoise**recrute **Un responsable (M/F/D) - référence : 5306** pour sa Maison Relais à Berdorf en CDI à 40h/semaine. Vous serez en charge d’une équipe de 15 collaborateurs. La structure accueille et accompagne des enfants âgés de 3 à 12 ans. Notre structure s'engage à favoriser le développement social, cognitif et...
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Cuisinier (M/F/d) - Cipa Junglinster - Cdi - 40h
il y a 4 jours
Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein**CR Services** recrute - CR Services est une société qui assure les prestations de restauration collective et d’entretien pour les diverses structures de la Croix-Rouge luxembourgeoise actives dans la santé, la jeunesse et l’action sociale._ **Un cuisinier (M/F/D) - référence : 5041** pour le CIPA de Junglinster en CDI à...
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Technicien de Maintenance
il y a 1 semaine
Luxembourg FMPO Temps pleinVous êtes à la recherche d’un emploi varié dans un environnement de travail dynamique et vous cherchez un challenge pour relancer votre carrière ? Alors nous vous invitons à postuler pour le poste suivant: Pour renforcer le service technique, la FMPO recherche en CDI à temps plein un: **Technicien de maintenance (M/F) CDI 40h/sem** Vos missions: -...
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Ergothérapeute (M/F/d) / Cdi / 40h/semaine / Doheem
il y a 2 semaines
Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps pleinLe Service des Aides et Soins de la Croix-Rouge luxembourgeoise - Doheem Versuergt a.s.b.l. -recrute **Un ergothérapeute (M/F/D) référence : 4477** pour son service d'ergothérapie en CDI à 40h **Missions**: - Assurer la fonction d’ergothérapeute à domicile et dans les centres de jour, - Assurer la prise en charge de patients à domicile dans le...
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Employé Administratif
il y a 3 semaines
Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps pleinLa **Croix-Rouge luxembourgeoise**recrute **Un Employé administratif pour son service Réception et Accueil téléphonique**(M/F/D) - référence : 5322** pour son siège à Luxembourg-Ville en CDI à 40h/semaine. **Missions principales liées à la réception**: - Accueillir et informer les collaborateurs, le grand public, les donateurs, les...
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Innoclean - Responsable de Site (H/F) - Cdi 40h
il y a 7 jours
Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Innoclean est une entreprise de Compass Group créée en 1996. Elle est spécialisée dans le nettoyage et les services support. (Lavage de vitres, collecte de déchets, entretien des espaces verts, remise en état, conciergerie, etc.) Au Luxembourg, nous comptons plus de 350 clients dans divers domaines tels que les entreprises, les banques,...
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Opérateur Helpdesk
il y a 2 semaines
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation Vos missions: - Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre...
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Compass Group
il y a 7 jours
Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Compass Group Luxembourg est leader sur le marché luxembourgeois des services aux entreprises et particuliers depuis 1982. Plus de 1.850 collaborateurs s’investissent au quotidien dans nos trois pôles d’activités pour assurer une prestation de services de grande qualité. Nos activités de Food services, Support services et Soins & Santé...
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Opérateur Helpdesk
il y a 4 semaines
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation Vos missions: - Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre...
