Eurest - Operations Manager Vending (H/F) - Cdi 40h

Il y a 5 mois

Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

Description
**AUTOMAT Services**, est la marque de la société Eurest, spécialisée dans la distribution automatique et machine à café, à destination de clients BtoB (Office, Industry, Restauration).

Notre équipe dédiée à cette activité est composée de 25-30 collaborateurs pour un parc de 1500+ machines.

Afin d’accompagner notre expansion et dans le cadre d’une transformation du modèle opérationnel (organisation, processus, outil), nous recherchons un **Operations Business manager Vending (M/F).**

Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle, la première responsabilité consiste à gérer un portefeuille de clients BtoB tout en assurant du pilotage des opérations pour améliorer le chiffre d’affaires et la rentabilité des sites dont il a la charge.

C'est un rôle extrêmement polyvalent et crucial dont les principales **responsabilités seront**:
**GESTION FINANCIÈRE**
- Vous êtes responsable de vos budgets de fonctionnement. Cela signifie que vous gérer avec ownership nos coûts, dans les limites allouées et des KPI, et veiller le cas échéant à ce que les processus on site soient modifiés en conséquence pour que nous puissions les atteindre ;
- Vous prenez en charge l'ensemble du processus administratif et le suivi des clôtures de gestion mensuelle, y compris la facturation BtoB, les audits sur site, l'enregistrement de points de données supplémentaires et la rédaction de présentations.

**GESTION OPÉRATIONNELLE**
- Vous accompagnez au quotidien vos équipes pour garantir le bon fonctionnement général de votre activité suivant la ligne de conduite opérationnelle en accord avec les contrats client et les objectifs d'EUREST Luxembourg dans le but de garantir une qualité de service et d'obtenir une performance financière appropriée. Bien sûr vous veillez à ce que tout fonctionne pour nos clients : des processus solides permettent à nos clients et convives de vivre chaque jour une expérience sans faille ;
- Vous apportez vos compétences pour l'optimisation de la gestion des sites de votre portfolio ;
- Si votre service sur site ne fonctionne pas comme prévu, vous êtes responsable de la détection en amont et de la mise en œuvre d'un plan d'actions afin de garantir que le client et ses employés se sentent à l'aise avec la qualité de nos services et bénéficient d'une expérience consommateurs de qualité ;
- Vous êtes force de proposition en termes de développement et de croissance ;
- Vous gérez une flotte de véhicules (approx. 15) + gestion FM de l’entrepôt, déclaration des sinistres, etc.

**GESTION D’ÉQUIPE ET COORDINATION**
- Vous managez un trinôme composé d'un responsable SAV (technique et maintenance), d'un chef d’équipe approvisionneurs (gestion des tournées, magasin et approvisionnement des machines),et d'une assistante administrative (facturation et hotline) ;
- Grâce à votre appétence pour le management par bienveillance et le développement des potentiels, vous les accompagnez afin de les faire monter en compétences sur le volet managérial ;
- En outre, de façon indirecte vous veillez à la bonne gestion du personnel et l'optimisation du staffing des équipes ;
- Vous attachez une importance de premier ordre au respect de la politique RH de Compass Luxembourg et des valeurs qui nous sont chers ;
- En parallèle, vous vous assurez du respect de toute vos équipes aux règles Code Business of Conduct et Code Ethique d'EUREST Luxembourg ;
- Pour finir, vous veillez à une bonne coordination avec les différentes équipes : marketing, purchasing, RH, QHSE, Finance. Vous gérez de nombreux points de contact avec les autres membres des équipes basées au siège. Vous trouvez la meilleure solution possible aux problèmes communs et montrez un comportement exemplaire et corporate.

**GESTION DE LA RELATION CLIENT**
- En contact direct avec les clients, vous entretenez, réagissez, anticipez et assurez la relation avec les clients en accord avec les contrats clients et veillez à une communication constante et efficace avec les clients ;
- Vous serez en en charge de la création d'indicateurs de performance clés et de rapports/reporting client ;
- Vous travaillerez avec notre équipe Sales dans le cadre du Compass Client Life Cycle et veiller à ce que des processus de rétention soient développés efficacement. L’Operations Manager joue un rôle clé : des relations solides que vous établissez avec vos parties prenantes, ainsi que l'évaluation systématique des KPI de vos contrats, garantissant que celles-ci soient entièrement satisfaite de nos services.

**GESTION DE LA QHSE**
- Vous veillez au suivi au quotidien de la mise en place et le contrôle des normes d'hygiène et de sécurité suivant la ligne de conduite opérationnelle et en collaboration avec le département QHSE et en accord avec les normes ISO et les normes de sécurité au travail en vigueur dans le but de fournir un service de qualité et de mainten

  • Eurest - Assistant Administrative Vending (H/F)

    Il y a 5 mois

    Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

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  • Eurest - Senior Operations Manager (H/F) - Cdi 40h00

    Il y a 5 mois

    Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

    Description Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration. Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 restaurants dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé. **La...

  • Eurest - Community Manager (H/F) - Cdi 40h00

    Il y a 5 mois

    Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

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  • Eurest - Chauffeur Livreur (F/H) - Cdi 40h

    Il y a 5 mois

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  • Eurest - Operateur (H/F), Automat Services - Cdi 40h

    Il y a 5 mois

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  • Eurest - Site Manager (H/F), Secteur Business &

    Il y a 5 mois

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  • Eurest - Maitre D'hotel (H/F) - Cdi 40h

    Il y a 5 mois

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  • Eurest - Dieteticien/dieteticienne (H/F), Hse

    Il y a 5 mois

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  • Eurest - Responsable Cafeteria (H/F) - 40h

    Il y a 5 mois

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  • Eurest - Responsable D'exploitation (H/F) - Cdi 40h

    Il y a 5 mois

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  • Eurest - Dieteticien/dieteticienne (H/F), Hôpitaux

    Il y a 6 mois

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  • Eurest - Hospitality & Event Coordinator (H/F)

    Il y a 3 mois

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  • Eurest - Cuisiniers (H/F) - Cdi - 40h - Travail de

    Il y a 5 mois

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  • Eurest - Cuisinier, Hôpitaux Robert Schuman - Cdi

    Il y a 5 mois

    Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

    Description Vous cherchez un emploi qui ne vous laisse jamais tomber dans la routine ? Vous êtes un adepte des défis quotidiens et vous êtes avide de découvrir de nouveaux secteurs d'activité ? Si oui, Eurest est l'entreprise qu'il vous faut rejoindre dès maintenant ! Fondée en 1982, Eurest est une entreprise de Compass Group spécialisée dans les...

  • Eurest - Cuisiniers (H/F) - Cdi - 40h - Travail de

    Il y a 5 mois

    Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

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  • Eurest - Pâtissier (H/F), Secteur Business &

    Il y a 5 mois

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    Description Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration. Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 restaurants dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé. La roadmap...

  • Eurest - Restaurant Manager (H/F)

    Il y a 2 mois

    Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

    Description **Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration.** Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 exploitations dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé. Ce...

  • Eurest - Hospitality & Event Coordinator (H/F)

    Il y a 6 mois

    Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

    Description Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration. Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 restaurants dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé. **La roadmap...

  • Cuisinier/patissier-hrs (H/F), Cdi 40h

    Il y a 5 mois

    Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

    Description Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration. Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 restaurants dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé. Pour...

  • Eurest - Cuisiniers (H/F)

    Il y a 5 mois

    Luxembourg COMPASS GROUP Temps plein

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