Customer Service Representative Département sinistres

il y a 5 jours

Luxembourg City Vanbreda Risk & Benefits Temps plein

Vanbreda Risk & Benefits est un courtier et consultant de premier plan au Benelux. En tant que spécialiste en assurances, risk management et employee benefits, nous fournissons des solutions sur mesure aux grandes entreprises, PME et indépendants. Nous proposons également des assurances groupe entièrement digitalisées aux particuliers.

Nos valeurs : Orienté Clients, Expert, Esprit d'Equipe, Efficacité, Entreprenant.

Pour notre bureau à Leudelange - Luxembourg, nous recherchons un

Customer Service Representative Département sinistres

CDI

Notre bureau au Luxembourg est en pleine croissance. Vous rejoindrez une équipe d'une quinzaine de collègues qui aiment le professionnalisme et la bonne ambiance. Le Assistant Director Production & Claims et vos 4 collègues du département sinistres veilleront à vous fournir une formation de qualité.

Quelles sont vos responsabilités ?

Votre clientèle se compose d'entreprises et de particuliers qui sont majoritairement des expatriés. En tant que gestionnaire de sinistres, vous conseillez ces clients sur leurs sinistres et vous suivez leurs dossiers du début à la fin.

  • Vous êtes la personne de contact et le conseiller pour les sinistres de vos clients.
  • En communiquant avec les représentants des compagnies, vous veillez à une interprétation correcte des conditions d'assurance et une indemnisation juste, rapide et efficace des dommages.
  • Vous assurez la médiation avec les compagnies d'assurances en cas de difficultés.
  • Vous effectuez toutes les tâches administratives correctement en respectant la réactivité nécessaire.
  • Vous donnez la priorité au client et vous l'aidez à trouver des solutions.
  • Vous assurez une communication professionnelle dans les dossiers de sinistres avec les clients, les assureurs, les experts, etc.
  • Vous faites un retour d'information au département commercial sur le règlement des sinistres par les assureurs et la qualité des polices.

Quelles sont vos compétences ?

  • Vous êtes un team-player.
  • Vous avez idéalement de l'expérience professionnelle dans le secteur des assurances. Nous sommes aussi intéressés par les candidatures des personnes sans expérience qui parlent couramment le luxembourgeois.
  • Vous avez un sens aigu de l'organisation, vous travaillez de manière autonome et structurée et vous êtes capable de fixer vos propres priorités.
  • Vous savez faire face à des périodes de forte charge de travail sans perdre votre bonne humeur.
  • Votre orientation client vous permet d'avoir de l'empathie pour les questions ou les problèmes de vos clients et de donner les conseils adaptés à leurs demandes.
  • Vous avez un réflexe commercial qui vous permet de saisir les opportunités pour améliorer la couverture en assurances de nos clients en les réorientant vers le service production ou les account managers.
  • Vous avez un esprit analytique et vous aimez contribuer à l'évolution numérique.
  • Vous êtes communicatif et diplomate et savez trouver un compromis équilibré entre les parties intéressées.
  • Vous communiquez aisément en français et anglais. Une bonne connaissance de l'allemand ou du luxembourgeois sont des atouts considérables.

Nous vous proposons

  • De rejoindre une équipe professionnelle, dynamique et enthousiaste.
  • Une entreprise solide qui sait que ses collaborateurs sont son principal atout.
  • Une ambiance de travail agréable qui laisse place à l'autonomie, à l'initiative et au développement.
  • Un management accessible qui vous aidera à prendre vos marques.
  • Une formation initiale adéquate et un large éventail de possibilités de formation continue.
  • Une culture d'entreprise inclusive, une mentalité pratique et des lignes de communication courtes.
  • Des horaires de travail flexibles.
  • La possibilité de télétravailler au maximum 49% de votre temps sous les limites de l'organisation du travail et réglementaires pour les frontaliers.
  • Un système de partage et de réservation de parkings qui vous permet de vous garer régulièrement et gratuitement au bureau.
  • Une rémunération attrayante comprenant des avantages extracontractuels.

Intéressé(e) ?

Envoyez dès aujourd'hui votre CV au département recrutement de notre groupe à l'attention de Mme Lesley Cornelis, via Jobs.lu.


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    Luxembourg City Solar Screen International S.A. Temps plein

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    il y a 2 jours

    Luxembourg Solar Screen - English Temps plein

    Solar Screen is a leading European provider of adhesive solutions specializing in window, walls, and furniture. With over 40 years of industry presence, we have developed an expansive international network, comprising more than 5000 professional installers. Our commitment to superior service, product expertise, and innovation has been pivotal in achieving...

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    Our client is a global logistics and transport services company, playing a crucial role in international supply chain management. In Luxembourg, they operate as a provider of transport services and logistics solutions, offering a full range of shipping and supply chain management services. To replace an employee who is absent for a long period, LHH has been...

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    Luxembourg Keter Luxembourg Sarl Temps plein

    Wir suchen für unsere Geschäftseinheit DACH INDOOR in unserer Niederlassung in Niedercorn (L) eine/n: **Customer Service Representative DACH (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Sofortige und einwandfreie Bearbeitung aller Kunden-Anfragen, Bestellungen und Korrespondenz - Koordination und Verantwortung für die laufenden Promotion - und Werbeaktionen unserer...

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    il y a 5 jours

    Luxembourg Spring Professional Temps plein

    **Employment Type** - Full Time **Contract Type** - Temp **Category** - Procurement & Supply Chain **External Reference** - A1H6M000008SEXMQAE **Location** - Luxembourg **Client Description**: Our client, a global solutions provider in the manufacturing sector, is looking for a Customer Service Representative to support their team for at least 6...

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    Votre Experience Chez Arhis People Solutions Pour garantir l'adéquation de votre profil avec nos métiers, nous vous guidons tout au long du processus de recrutement à travers différentes étapes : entretien individuel, assessment center, questionnaire de personnalité et de motivation, coaching (coach certifié parmi notre équipe). POSTE Nous...

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  • Gestionnaire de Sinistres Caution

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  • Sales Representative

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    Luxembourg Bulcode Temps plein

    **What do we offer**: - At Bulcode, we recognize and reward our staff as our greatest asset. We know that it's our team who built our reputation and trust with customers. That's why our main goal is to attract and retain talented and motivated people.- If you choose to come and work with us, you will find that we offer: **Friendly environment**: We have one...

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    Shareholder Services Representative - Transfer Agency, Alternatives At Brown Brothers Harriman, we believe no job is too big or small for any of us to handle if it helps our clients. We value passionate, committed people who enjoy collaborating with others to find new solutions to complex business challenges. We are looking for the type of person who speaks...

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    il y a 4 jours

    Luxembourg Unilode Temps plein

    **ABOUT UNILODE** **Position Overview**: The Customer Success Coordinator represents Unilode Aviation Solutions in Luxembourg and maintains good operational customer and stakeholder’s relationships in Luxembourg, Europe and where required globally. The main responsibilities include but are not limited to: ensuring efficient day to day air cargo, ground...