Front Office Supervisor

il y a 4 semaines

Luxembourg, Luxembourg MAMA SHELTER LUXEMBOURG Temps plein
Front Office Supervisor (H/F/NB)

Description de l'entreprise

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l'image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l'implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n'est pas une question de diplôme ou d'années d'expérience.

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l'image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Description du poste

LA MISSION ?

  • Nos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous
  • Vous veillez à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l'image de Mama,
  • et à n'importe quel moment de la journée.
  • Vous formez & coordonnez l'équipe de Réception et endossez des
  • responsabilités.
  • Vous assistez les responsables de la réception dans leurs fonctions et les remplacez en leurs absences. Vous êtes l'interlocuteur direct et faîtes le lien entre le staff, votre équipe et la Direction.
  • Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle.
  • Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous insufflez la promotion de notre
  • boutique (vente et merchandising des produits), du restaurant et de nos animations.
  • L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant

Qualifications

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

  • Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la Mama n'est pas là, les souris dansent, mais elle peut compter sur vous
  • Vous savez identifier des talents et les faire évoluer ; fauteuil rouge et buzzer : à vous de jouer
  • Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines & Administratives) pour réussir votre mission.
  • Vous adoptez une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street
  • Doté d'un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
  • Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris ...
  • Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama
  • Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
  • Vous savez optimiser les ventes et le taux d'occupation : OBJECTIF 100%
  • Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.

VOS PETITS + SONT :

  • Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition
  • Vous maîtrisez le PMS Opera Cloud.
  • Vous êtes un véritable meneur d'hommes et vous savez motiver votre équipe
  • Vous parlez plus de deux

Informations supplémentaires

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Claire, Responsable des Ressources Humaines, si votre candidature respecte notre rythme.

Refrain : Après l'entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ou dans nos bureaux Be strong

Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Doubletree by Hilton Luxembourg Temps plein

    **Définition de poste**:Aider le Front Office Manager à superviser l'ensemble des opérations du Front Office afin de respecter les standards.**Tâches et responsabilités**:Aider le Front Office Manager à évaluer le niveau de satisfaction des clients et à surveiller les tendances, en mettant l'accent sur l'amélioration continue.S'assurer que les...

  • Front Office Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAdministering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include...

  • Front Office/middle Office Systems Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Vous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez...**Description**- Vous assurerez le support aux...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Vous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez...DescriptionVous assurerez le support aux utilisateurs...

  • Front Office Manager

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEL Temps plein

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the SOFITEL with the position of Front Office Manager - Sofitel Luxembourg - SOFITEL which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is...

  • Front Office Manager

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEL Temps plein

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the SOFITEL with the position of Front Office Manager - Sofitel Luxembourg - SOFITEL which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    You will provide user support (internal and external) and functional maintenance of the systems;You will assist operational staff in the implementation of new functionalities;You will be in charge of training users on new developments;You will be responsible for the onboarding of new clients; You...DescriptionYou will provide user support (internal and...

  • Front Office/middle Office Systems Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    You will provide user support (internal and external) and functional maintenance of the systems;You will assist operational staff in the implementation of new functionalities;You will be in charge of training users on new developments;You will be responsible for the onboarding of new clients; You...Description You will provide user support (internal and...

  • Front Office Regulatory Support

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Front Office Regulatory SupportYour role & work environment Within ING WB Corporate Sector and Real Estate Finance Luxembourg (CSC & REF) there is an opening for a Front Office Regulatory Support.The team provides Financial Markets, Lending, Trade Finance, Payments & Capital Markets and advisory services to legal entities within the EMEA region. Clients...

  • Coordinateur Front Office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:École nationale de l'éducation physique et des sports**Missions**:- En tant que « coordinateur front office » au sein de la cellule « parcours client », vous êtes en charge de la mise en œuvre et du pilotage de projets d'optimisation du contact clients, partenaires et fournisseurs, tout en assurant...

  • Coordinateur Front Office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:École nationale de l'éducation physique et des sports**Missions**:- En tant que « coordinateur front office » au sein de la cellule « parcours client », vous êtes en charge de la mise en œuvre et du pilotage de projets d'optimisation du contact clients, partenaires et fournisseurs, tout en assurant...

  • Administrative Front Office Internship

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Credit Suisse in Luxembourg Temps plein

    Administrative Front Office internship:Operations EnglishWe OfferWe are looking for a trainee to strengthen our FAST & CI team. FAST & CI offers a central support to our Relationship Managers located in Luxembourg and our branches in France, Portugal and the Netherlands. The team ensures that all change in circumstances and opening requests are treated on a...

  • Depositary Supervisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Barclay Simpson Temps plein

    Depositary Supervisor: Luxembourg Up to € Job type: Permanent Sector: Financial Services, Banking Job reference: #39890Our client, a provider of financial services through various global businesses, including Retail Banking & Wealth Management, Commercial Banking, Global Banking and Markets, and Wealth & Personal Banking, is seeking to recruit an...

  • Business Front Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Julius Baer Temps plein

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let's shape the future of wealth management together.As first point of entry for the Front, Business Front Support (BFS) is aware of all the Front related issues and therefore able...

  • Vie Cib Front-office Analyst

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    VIE CIB FRONT-OFFICE ANALYST - LUXEMBOURG, H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : V_CIBGB_0194)**VIE CIB Front-Office Analyst - **Luxembourg, H/F****Concrètement votre quotidien ?**Dans une organisation collaborative et flexible, vous venez seconder le responsable local du métier en participant à:- la structuration et à la modélisation des opérations,- au...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg NOVOTEL Luxembourg Kirchberg Temps plein

    de l'entrepriseHôtel où profiter pleinement de son temps En plein coeur de Kirchberg, le Novotel Luxembourg Kirchberg est très bien desservi par les transports publics, gratuits au Luxembourg. Moderne et chaleureux, notre hôtel est parfait pour un séjour romantique ou en famille en ville, notamment grâce à nos chambres Twin avec deux lits doubles....

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg NOVOTEL Luxembourg Kirchberg Temps plein

    de l'entrepriseHôtel où profiter pleinement de son temps En plein coeur de Kirchberg, le Novotel Luxembourg Kirchberg est très bien desservi par les transports publics, gratuits au Luxembourg. Moderne et chaleureux, notre hôtel est parfait pour un séjour romantique ou en famille en ville, notamment grâce à nos chambres Twin avec deux lits doubles....

  • Supervisor Bank Accounting

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg FAST Recruitment Temps plein

    For our client, a Banking Institution based in Luxembourg, FAST Recruitment is looking for a Supervisor Bank Accounting who will supervise and monitor the daily accounting transactions and reports performed by the Accounting Officers, and control all regulatory reports related to the bank accounting activity. The Supervisor Bank Accounting will prepare...

  • Depositary Supervisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg HSBC Temps plein

    HSBC LuxembourgPosted 1 day ago Permanent CompetitiveHSBC Holdings plc, the parent company of HSBC, is headquartered in London.HSBC serves customers worldwide from offices in 64 countries and territories in our geographical regions: Europe, Asia, North America, Latin America, and Middle East and North Africa. HSBC is one of the world's largest banking and...

  • Aml/kyc - Front Office Support

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg LHH Temps plein

    We are currently seeking on behalf of one of our clients, a Swiss bank based in Luxembourg, an individual available immediately for a 6-month interim contract. The incumbent will be responsible for providing support to the Compliance team with a focus on AML/KYC matters.LHH Recruitment Solutions offers extensive HR solutions through one unique brand. We are...