Scott & Owens - Helpdesk Level 1

il y a 7 jours


Luxembourg Scott & Owens Temps plein
Scott and Owens est à la recherche d'un agent Helpdesk pour renforcer notre équipe.

Principales responsabilités
  • Vous répondez aux appels entrants
  • Vous analysez les incidents, les demandes et les problèmes
  • Vous suivez les incidents et maintenez les données à jour
  • Vous avez une première connaissance d'un outil de ticketing
  • Vous parvenez à faire remonter les incidents à des groupes de soutien dédiés
  • Vous effectuez un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
  • Vous fournissez un support applicatif (Windows, Office, applications métiers, Active Directory, SCCM)
  • Vous créez des utilisateurs dans le dépannage d'Active Directory
  • Vous gérez les iMac (Installation, Mouve, Ajout, Change) / devices des utilisateurs
  • Vous pouvez dépanner des utilisateurs sur des problématiques liées aux Devices (écran, mobile - iOS, salle de réunion, laptop )

Votre profile
  • Vous avez une bonne présentation et vous vous sentez à l'aise pour converser avec tous les interlocuteurs
  • Vous avez au préalable une première expérience en tant qu'agent de support de niveau 1-2.
  • Vous parlez français et anglais

  • Helpdesk Level 1

    Il y a 2 mois


    Luxembourg Scott & Owens Temps plein

    Scott & Owens est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines de l'IT, la RÉGLEMENTATION et CONFORMITÉ, FINANCE, RISQUE et GESTION DES DONNÉES Recommandé par les différentes institutions bancaires au Luxembourg en raison de l’excellence opérationnelle de leurs équipes, Scott & Owens accompagne sur le terrain les départements informatiques...


  • Luxembourg Scott & Owens Temps plein

    Scott and owens is currently looking for 2 operational security consultant to reinforce our team in Luxembourg. We are looking for A colleague with a talent for taking it on and making it happen, enthusiasm for helping others to be successful to always being a step ahead. In other words, you strive to bring fresh ideas to life and embrace challenges in a...

  • Programmeur

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Scott & Owens Temps plein

    Scott & Owens est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines de l'IT, la RÉGLEMENTATION et CONFORMITÉ, FINANCE, RISQUE et GESTION DES DONNÉES Recommandé par les différentes institutions bancaires au Luxembourg en raison de l’excellence opérationnelle de leurs équipes, Scott & Owens accompagne sur le terrain les départements informatiques...

  • Security Officer

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Scott & Owens Temps plein

    Scott & Owens is a consulting firm specialising in IT, REGULATION & CONFORMITY, FINANCE, RISK and DATA MANAGEMENT. Scott & Owens is recommended by various banking institutions in Luxembourg for the operational excellence of its teams and provides on-site support to IT departments and support functions: IT, finance, risk, compliance, credit management,...

  • Junior Helpdesk level 1

    il y a 3 semaines


    Luxembourg City Hays Temps plein

    Are you looking forward to take a new role as a Junior Helpdesk Level 1 / 2 - GERM ? The company is looking for someone who already has a first experiences in users support. You will have the opportunity to evolve in this company.Your responsibilities : You will provide support to users on call and on site. You will carry out duties in compliance with...

  • Agent Helpdesk Niveau 1

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...


  • Luxembourg, Luxembourg Scott & Owens Temps plein

    We are looking for an experienced Operational Security Expert to reinforce our team in Luxembourg. This role requires a talented individual who can take on challenges, think ahead, and bring fresh ideas to life.ResponsibilitiesConduct Gap Assessments of IT Security StandardsDevelop and implement Back-up/Restore processesParticipate in Software development...

  • IT Helpdesk Technician

    il y a 1 mois


    Luxembourg City Luxembourg Institute of Health Temps plein

    The IT Helpdesk Technician will be responsible for the assistance of the IT Manager with the operational management of the Luxembourg Institute of Health computing equipment (installation & maintenance of PCs, servers and software) and the management of the network and support users in their daily activities. Key Accountabilities Handle, track, dispatch...


  • Luxembourg Amazon EU Sarl - A84 Temps plein

    Bachelor's degree - Experience owning/driving roadmap strategy and definition - Experience with feature delivery and tradeoffs of a product - Experience contributing to engineering discussions around technology decisions and strategy related to a product - Experience in representing and advocating for a variety of critical customers and stakeholders during...

  • Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 5 mois


    Luxembourg REFLEX RH Temps plein

    _REFLEX RH est une agence de placement de personnel temporaire et permanent, nous misons sur la qualité et la proximité avec nos clients et nos intérimaires afin de les accompagner dans leurs besoins et leur croissance._ - Nous soutenons nos collaborateurs au quotidien, dans une relation personnelle et attentive._ - Grâce à la qualité de ce suivi,...

  • Helpdesk N1

    Il y a 5 mois


    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Nous sommes à la recherche d'un **Agent Helpdesk Niveau 1 **parlant** français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - Définir urgence et priorité de chaque incident et demande - Documenter clairement les incidents et demandes - Résoudre ou escalader aux équipes compétentes - Rédiger des procédures...

  • Order Management Specialist

    il y a 2 semaines


    Luxembourg City Jobs Test 1 Temps plein

    Key ResponsibilitiesAs an Order Management Specialist at Jobs Test 1, you will be responsible for the end-to-end order flow, ensuring timely processing and delivery of (digital) job posting orders across our extensive network of media channels.Main Responsibilities:Ensure accurate documentation and manage orders and related interactions using Salesforce and...

  • Sr. Product Manager

    Il y a 7 mois


    Luxembourg Amazon Europe Core Sarl - D40 Temps plein

    Previous product management experience - Bachelor’s Degree Have you ever ordered a product on Amazon and when that box with the smile arrived, wondered how it got to you so fast? Wondered where it came from and how much it cost Amazon? If so, the Amazon Global Supply Chain Optimization Technology (SCOT) organization is for you. SCOT operates on the...

  • Security Officer Junior

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Halian International Temps plein

    Ingénieur sécurité / Junior Ce collaborateur gère et optimise l’infrastructure sécurité et l’ensemble des outils de sécurité de la Banque afin d’assurer une sécurité maximum du système d’informations. Domaine de résultats 1: Infrastructure sécurité liée aux communications et accès externes - Tâche 1 : Opérer l’infrastructure de...


  • Luxembourg Amazon Europe Core SARL - LUX Temps plein

    Master’s Degree in Engineering, Mathematics, Business, or Computer Science, or equivalent experience - Relevant product management experience or inventory management experience - Experience delivering analytical products - Strong analytical and problem solving skills - Excellent written and verbal communication skills - Experience managing relationships at...


  • Luxembourg Amazon Europe Core SARL - LUX Temps plein

    Master’s Degree in Engineering, Mathematics, Business, or Computer Science, or equivalent experience - 3+ years product management experience or inventory management experience - Strong analytical and problem solving skills - Excellent written and verbal communication skills Have you ever ordered a product on Amazon and when that box with the smile...

  • Sr. Pm, Aim Eu, Eu Aim

    Il y a 7 mois


    Luxembourg Amazon EU Sarl Temps plein

    Bachelor's degree - Experience owning/driving roadmap strategy and definition - Experience with feature delivery and tradeoffs of a product - Experience contributing to engineering discussions around technology decisions and strategy related to a product - Experience managing technical products or online services - Experience in representing and advocating...

  • Order Management Specialist

    il y a 4 semaines


    Luxembourg City Jobs Test 1 Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Order Management Specialist to join our Operations team. As a key member of our team, you will be responsible for the end-to-end order flow, ensuring timely processing and delivery of job posting orders across our extensive network of media channels.Key ResponsibilitiesProcess and deliver job posting orders in a...

  • Order Management Specialist

    il y a 3 semaines


    Luxembourg City Jobs Test 1 Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Order Management Specialist to join our Operations team. As an Order Management Specialist, you will be responsible for the end-to-end order flow, ensuring timely processing and delivery of digital job posting orders across our extensive network of media channels.Main ResponsibilitiesProcess and deliver orders in a...