Helpdesk Level 1

Il y a 4 mois


Luxembourg Scott & Owens Temps plein

Scott & Owens est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines de l'IT, la RÉGLEMENTATION et CONFORMITÉ, FINANCE, RISQUE et GESTION DES DONNÉES
Recommandé par les différentes institutions bancaires au Luxembourg en raison de l’excellence opérationnelle de leurs équipes, Scott & Owens accompagne sur le terrain les départements informatiques et les fonctions support : IT, finance, risque, conformité, direction des crédits, etc.
Scott and Owens est à la recherche d'un agent Helpdesk pour renforcer notre équipe.
Principales responsabilités
Vous répondez aux appels entrants
Vous analysez les incidents, les demandes et les problèmes
Vous suivez les incidents et maintenez les données à jour
Vous avez une première connaissance d'un outil de ticketing
Vous parvenez à faire remonter les incidents à des groupes de soutien dédiés
Vous effectuez un suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
Vous créez des utilisateurs dans le dépannage d'Active Director
Vous gérer les iMac (Installation, Mouve, Ajout, Change) / devices des utilisateurs
Vous pouvez dépanner des utilisateurs sur des problématiques liées aux Devices (écran, mobile - iOS, salle de réunion, laptop...)
Votre profile
Vous avez une bonne présentation et vous vous sentez à l'aise pour converser avec tous les interlocuteurs
Vous avez au préalable une première expérience en tant qu'agent de support de niveau 1-2.
Vous parlez français et anglais


  • Agent Helpdesk Niveau 1

    Il y a 7 mois


    Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...

  • Helpdesk

    Il y a 4 mois


    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 6 mois


    Luxembourg REFLEX RH Temps plein

    _REFLEX RH est une agence de placement de personnel temporaire et permanent, nous misons sur la qualité et la proximité avec nos clients et nos intérimaires afin de les accompagner dans leurs besoins et leur croissance._ - Nous soutenons nos collaborateurs au quotidien, dans une relation personnelle et attentive._ - Grâce à la qualité de ce suivi,...

  • Helpdesk N1

    Il y a 6 mois


    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Nous sommes à la recherche d'un **Agent Helpdesk Niveau 1 **parlant** français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - Définir urgence et priorité de chaque incident et demande - Documenter clairement les incidents et demandes - Résoudre ou escalader aux équipes compétentes - Rédiger des procédures...

  • First Level Support

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Paul Wurth Group Temps plein

    Description The First Level Support is member of our Helpdesk team belonging to our Information Technology Service department and based at Paul Wurth’s headquarters in Luxembourg. Are you passionate about Information Technology? Do you like contact with users and do they come first for you? Then come and join our team, work in a dynamic environment and...

  • Security Officer Junior

    Il y a 6 mois


    Luxembourg Halian International Temps plein

    Ingénieur sécurité / Junior Ce collaborateur gère et optimise l’infrastructure sécurité et l’ensemble des outils de sécurité de la Banque afin d’assurer une sécurité maximum du système d’informations. Domaine de résultats 1: Infrastructure sécurité liée aux communications et accès externes - Tâche 1 : Opérer l’infrastructure de...

  • IT Service Helpdesk Specialist

    il y a 4 semaines


    Luxembourg City A&O SHEARMAN Temps plein

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Service Helpdesk Specialist to join our team at A&O Shearman. The successful candidate will be responsible for providing operational first and second line IT support to our partners and internal staff.About the RoleThe IT Service Desk Officer is responsible for logging, troubleshooting, and resolving incidents at...

  • Accounting Professional

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg Permanent Placement - CDI Temps plein

    Job Description:An entry-level accounting professional is needed to assist the Senior Accountant in performing various accounting and administrative tasks. This role involves supporting cash management, accounts receivable, and other general accounting activities.Responsibilities:Prepare and record customer payments and transactions related to accounts...

  • Desk Level 1

    Il y a 7 mois


    Luxembourg Centre Hospitalier du Nord Temps plein

    Le Centre Hospitalier du Nord est un hôpital aigu sur 2 sites. Il dispose de 357 lits de soins dont 16 lits de soins intensifs et de 30 lits de rééducation gériatrique, de 30 emplacements en hôpital de jour, emploie plus de 1100 salariés et a agréé 180 médecins. Nous offrons un cadre de travail agréable, un excellent équilibre vie professionnelle...


  • Luxembourg Austin Bright Temps plein

    If you are a lawyer specializing in banking and finance law and seeking a rewarding new opportunity within a renowned American law firm based in Gasperich, this announcement is for you! Our client specializes in corporate law, finance, and funds, offering a dynamic and stimulating environment that fosters professional growth and...


  • Luxembourg City Jobs Test 1 Temps plein

    Are you passionate about finance and IT? Do you enjoy working with complex data and developing innovative solutions?About the RoleWe are seeking a skilled Business Analyst consultant to join our team in Luxembourg. As a Business Analyst, you will be responsible for managing various tasks, including communicating effectively with clients, analyzing complex...


  • Luxembourg City Jobs Test 1 Temps plein

    About the JobWe are seeking a skilled Financial Consultant to join our team in Luxembourg. As a key member of our Consulting department, you will play a pivotal role in assisting clients with asset management needs.Job ResponsibilitiesCommunicate effectively with various stakeholders, including business and technical professionals, to analyze complex...


  • Luxembourg Arendt & Medernach Temps plein

    Arendt & Medernach is the leading independent business law firm in Luxembourg. The firm’s international team of more than 400 legal professionals represents Luxembourg and foreign clients in all areas of Luxembourg business law from its main office in Luxembourg and representative offices in Hong Kong, London, New York and Paris. Our service to clients is...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois


    Luxembourg City Jobs.lu Test 1 Temps plein

    About you You have a passion for finance. You enjoy IT. You are adaptable, meticulous and curious. ...


  • Luxembourg State Street Temps plein

    INTERNATIONAL FINANCIAL DATA SERVICES (IFDS) IFDS, established in 2007, is a market leader in Transfer Agency Services committed to providing high quality services and technology to our clients, with European offices in Dublin and Luxembourg. IFDSL is owned equally by SS&C Technologies Holdings, Inc. and State Street Bank Corporation. IFDSL services and...

  • InfoSec Specialist

    Il y a 3 mois


    Luxembourg City Le Grand & Associates Luxembourg Temps plein

    My client, a cryptocurrecy exchange is looking for his information security specialist. The responsabilities : Oversee IT/ICT risk management, you will be responsible for assessing and managing technological risks within the IT infrastructure and communication systemsDevelop and maintain information security policies, you will develop and implement...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois


    Luxembourg Axis Temps plein

    **Description** - Manage audio-visual equipment, including set up and troubleshooting for meetings and events; - Coordinate catering and refreshments for meetings and events; - Assist with event planning and execution, including logistics, invitations, and RSVP management; - Maintain records and documentation related to meetings, events, and venue...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Association d'assurance accident **Missions**: - Analyse, gestion et mise en place des projets en étroite collaboration avec des intervenants internes et externes; - Élaboration de statistiques dans l’outil Oracle Business intelligence (OBIEE); - Helpdesk (niveau 1) - support informatique métier pour les...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Association d'assurance accident **Missions**: - Analyse, gestion et mise en place des projets en étroite collaboration avec des intervenants internes et externes; - Élaboration de statistiques dans l’outil Oracle Business intelligence (OBIEE); - Helpdesk (niveau 1) - support informatique métier pour les...


  • Luxembourg City Le Grand & Associates Luxembourg Temps plein

    Job Title: Cybersecurity Risk Management ProfessionalAbout the Company:Le Grand & Associates Luxembourg is a leading player at the cutting edge of a fast-growing and revolutionary industry, offering a unique opportunity to work in a fast-paced, international environment.Job Description:We are seeking an experienced Information Security Specialist to join our...