Emplois actuels liés à Helpdesk - Luxembourg - Business Training Luxembourg SA

  • Technicien Helpdesk

    il y a 7 jours

    Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    **Votre profil****: - Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour un cabinet d'avocats international basé à Luxembourg: - Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2/+3 et disposez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le support informatique - Vous maitrisez les outils et environnement : Hardware (PC, laptop, thin client, téléphones...

  • Agent Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du...

  • Helpdesk Operator

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Helpdesk Operator to join our UniQue team. What will you be doing in this role? - Act as a first point of contact for all user IT and non-IT related requests and technical support issues - Provide technical assistance to...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation Vos missions: - Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre...

  • Helpdesk N1

    il y a 4 semaines

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Nous sommes à la recherche d'un **Agent Helpdesk Niveau 1 **parlant** français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - Définir urgence et priorité de chaque incident et demande - Documenter clairement les incidents et demandes - Résoudre ou escalader aux équipes compétentes - Rédiger des procédures...

  • Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Amexio Temps plein

    We are Experts European Leaders on ECM/CCM, Taylor made Cloud solutions provider, and experts on Consulting Services, walking alongside with our customers and help them to meet their timely capacity demand by supplying talent that fits their needs in their very different roles and services. Our Expertise allows us to cover a quite large spectrum of...

  • Agent D'accueil Guichet.lu

    il y a 4 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...

  • Stagiaire Paiements

    il y a 4 heures

    Luxembourg ING Temps plein

    **Stagiaire Paiements - Credit transfer (M/F)** Dans le cadre du renforcement de son département Paiements, ING Luxembourg recherche **un(e) stagiaire credit transfer** à partir de Juillet pour une durée de 6 mois minimum. Le département Paiements est en charge du traitement de tous les types de paiements de la Banque (entrées de fonds, ordre de...

  • Systems Operations Supervisor

    il y a 4 heures

    Luxembourg SMBC Nikko Bank Temps plein

    We are seeking to engage in our Bank a: **Systems Operations Supervisor (M/F)**: As Systems Operations Supervisor you will be part of the IT department, you will ensure the good operation of IT systems and security by supervising the tasks performed by the System Operators, by making suggestions for system improvements and by taking appropriate decisions in...

  • Customer Success Agent

    il y a 6 jours

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez Français **et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success**pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Customer Success Agent

    il y a 4 semaines

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Un(E) Développeur Windev

    il y a 2 jours

    Luxembourg ABL Temps plein

    Description de l'entreprise Advanced Biological Laboratories (ABL) est une société d'édition de logiciels médicaux dans le domaine des nouvelles technologies d'information Description du poste Analyse et développement de nouvelles fonctionnalités au sein d’un projet déployé en France et à l’étranger Gérer au quotidien les problèmes de...

  • Payment Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg ING Temps plein

    **Payment Officer (M/F)** Dans le cadre du renforcement de son département Paiements, ING Luxembourg recherche un Gestionnaire Paiements (M/F) à temps plein pour une durée indéterminée. Le département Paiements est en charge du traitement de tous les types de paiements de la Banque (entrées de fonds, ordre de paiements, paiements par cartes,...

  • Technicien Bureaux D'étude

    il y a 1 jour

    Luxembourg Prest'All Lorraine Temps plein

    **Secteur **:BTP / Construction - **/ Ville **:Luxembourg **Description du poste** Dans le cadre de son fort développement, nous recherchons plusieurs : TECHNICIENS BUREAU D'ETUDES Responsabilités Analyser techniquement les bordereaux d'appels d'offres Elaborer les solutions techniques adéquates concernant les menuiseries, portes, murs rideaux et...

  • Payment Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Payment Officer (M/F) Dans le cadre du renforcement de son département Paiements, ING Luxembourg recherche un Gestionnaire Paiements (M/F) à temps plein pour une durée indéterminée. Le département Paiements est en charge du traitement de tous les types de paiements de la Banque (entrées de fonds, ordre de paiements, paiements par cartes, chèques,...

  • Administrateur Système Windows

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Fisogest S.A. Temps plein

    Notre fiduciaire MGI Fisogest établie au Luxembourg depuis 1993 est le partenaire fiable de nos clients. Nous les accompagnons quotidiennement dans divers domaines : comptabilité et fiscalité, secrétariat social, juridique, conseil et IT, assurances. Notre approche personnelle et personnalisée nous permet d’accompagner chaque client de la meilleure...

  • Technicien Informatique Pour Renforcer L’équipe

    il y a 4 semaines

    Luxembourg T-Services Temps plein

    T-Services recrute en CDI (40 heures / semaine) un technicien informatique pour renforcer l’équipe Helpdesk et assurer le support dans ses clients dans la Grande Région (France, Luxembourg). Missions SUPPORT TECHNIQUE Prise en charge des incidents et/ou demandes d’assistance des utilisateurs. Assure un suivi formel des incidents et/ou...

  • Servicedesk Technician

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Inetum Luxembourg Temps plein

    About Inetum Inetum (formely Gfi) has 27,000 employees, a turnover of 2.3 billion euros (pro-forma) in 2019 and is established, internationally, in 24 countries through subsidiaries. By integrating Inetum, you will be able to express your personality in our entity on a human scale, attentive to your evolution and the development of your skills. Job...

  • Agent Administratif

    il y a 4 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse Direction générale des finances et des écoles privées Service finances et budget **Missions**: - Suivi, surveillance et contrôle interne des opérations comptables; - Assurer les opérations comptables courantes; -...

  • Deep - Technical Officer

    il y a 3 semaines

    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement plusieurs** **Technical Officer** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos clients au comptoir du service informatique - Utiliser l’outil de Service Management ServiceNow et les autres...

Helpdesk

il y a 1 mois

Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

30 years of experience in high-end training
**Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training catalogue to also meet the increasing demand for best-of-breed management courses (PRINCE2®, IPMA, ITIL, etc.).
Technicien Helpdesk
**Description des missions**:
**Travaux opérationnels**:
**Gestion des incidents et problèmes IT**: Vous serez au coeur du suivi et de la résolution des incidents informatiques dans le secteur bancaire, de leur ouverture jusqu'à leur clôture.
**Suivi des incidents**: Assurer un suivi rigoureux en utilisant des indicateurs de performance clés (KPI) et en participant aux revues pour garantir la qualité du service.
**Résolution d'incidents utilisateurs**: Utiliser les connaissances de l'équipe de support IT ainsi que notre base de données pour résoudre efficacement les incidents.
**Escalade des incidents complexes**: Transférer les incidents non résolus ou non documentés vers les équipes spécialisées de troisième ligne au sein du département IT ou vers d'autres départements.
**Communication utilisateur**: Assurer une communication fluide et régulière avec les utilisateurs via les tickets ouverts.
**Compétences techniques requises**:
**1. Spécificités métier et aspects réglementaires**:
**Connaissances solides dans les domaines suivants**:
Infrastructures de systèmes informatiques.
Sécurité informatique.
Rédaction de documents techniques et de procédures.
Principes de communication interne.
**Connaissances de base souhaitées**:
Secteur bancaire.
Techniques de l'information et de la communication (TIC).
Régulation sur la protection des données (GDPR).
Normes de qualité (ISO, par exemple).
**2. Outils informatiques et compétences digitales**:
**Compétences confirmées en**:
ITSM (Service Now ou outils équivalents).
Outils de collaboration (Teams, SharePoint).
Environnements Windows (clients/serveurs).
**Bonnes connaissances de**:
Microsoft 365.
Gestion des bases de connaissances.
Méthodologies ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Applications mobiles.
**Connaissances de base**:
iOS/iPadOS/macOS d'Apple.
**3. Connaissances linguistiques**:
**Maitrise indispensable des langues**: Luxembourgeois, Français, et Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
**Ce que nous offrons**:
Un environnement de travail dynamique et en constante évolution.
Des opportunités de développement personnel et professionnel.
Un environnement ServiceNow stratégique, tant pour le département IT que pour les autres métiers.
**Compétences transversales**:
**Gestion de l'information**: Capacité à recueillir, traiter et restituer les informations dans les délais impartis.
**Autonomie et rigueur**: Exécution des tâches simples ou répétitives de manière autonome, précise et systématique.
**Partage de connaissances**: Capacité à partager ses idées, méthodes de travail et connaissances avec ses collègues.
**Esprit d'équipe**: Contribuer à l'amélioration de l'esprit d'équipe et à la résolution de conflits en partageant ses avis et idées.