Client Advisor Au Contact Center
il y a 2 semaines
Le **Contact Center** est la **porte d'entrée de la banque **pour les clients et prospects souhaitant joindre la banque par** téléphone, mail **ou** courrier**. Il est l'**entité de support pour nos utilisateurs MyING et Mobile. **Le Contact Center est un** réel centre de connaissance **et il s'assure de la promotion de nos canaux directs.
**Description des missions**:
Le/la Client Advisor au **Contact Center** (M/F), aura pour principales missions:
- Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (_comptes, cartes _) ou sur les produits de la banque (_épargne, crédits personnels/logements _) ;
- Contribuer au suivi administratif des dossiers clients ;
- Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales ;
- Apporter un support à l'équipe pour les tâches quotidiennes ;
- Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur ;
- Contribuer à l'amélioration des processus de la banque.
**Profil**:
**Formation et expérience**:
- Formation (mini BAC+3) à orientation commerciale, économique ou, financière ;
- Expérience bancaire de minimum 3 ans.
**Compétences**:
- Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais ; la connaissance du luxembourgeois et/ou de l'allemand est considérée comme un atout.
- Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable ;
- Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité ;
- Capacité d'analyse, d'organisation et de synthèse ;
- Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point ) ;
- Esprit d'équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client.
**Ce que nous vous offrons**
Une diversité d'expériences:
- Des tâches stimulantes et variées dans différents domaines d'expertises
- Travailler au contact des clients et leur apporter concrètement une valeur ajoutée dans l'élaboration des meilleures solutions
- Travailler avec tous les métiers de la banque et ainsi développer votre connaissance du domaine bancaire dans sa globalité
La création du Contact Center s'inscrit dans le cadre de la mission d'ING Luxembourg « devenir la banque la plus recommandée » et implicitement dans notre démarche d'amélioration continue de l'expérience client.
**Votre environnement de travail**
With over 1000 employees in the Grand Duchy and thanks to the combination of our local presence and the strength of a robust multinational like ING, we offer our personal and business customers a wide range of solutions through the channel of their choice.
ING is a global bank with a strong European base. 53,000 employees serve around 38.4 million customers, corporate clients and financial institutions in over 40 countries. Operating in the Grand Duchy of Luxembourg since 1960 as a universal and accessible bank, our products include savings, payments, investments, loans and mortgages for retail and private banking customers, whom we sever serve online and through our network of branches. For our Wholesale Banking clients, we provide lending, sustainable finance, payment & cash management and fund services.
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Stagiaire Client Advisor Au Contact Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinING Luxembourg est à la recherche d'un(e):Stagiaire Client Advisor au Contact Center (M/F)Le Contact Center est la porte d'entrée de la banque pour les clients et prospects souhaitant joindre la banque par téléphone, mail ou courrier. Il est l'entité de support pour nos utilisateurs MyING et Mobile. Considéré comme la 17ème agence de notre réseau,...
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Conseiller Contact Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein**Conseiller Contact Center**:**Date**:18 avr. 2024**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e)...
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Conseiller Contact Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein**Conseiller Contact Center**:**Date**:12 avr. 2023**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e)**...
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Agent Contact Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Administration des contributions directes**Missions**:- La personne retenue sera affectée au secrétariat de direction et sera notamment chargée des tâches suivantes:- Assurer le traitement et le suivi des formulaires de contact;- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants;-...
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Agent Contact Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Administration des contributions directes**Missions**:- La personne retenue sera affectée au secrétariat de direction et sera notamment chargée des tâches suivantes:- Assurer le traitement et le suivi des formulaires de contact;- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants;-...
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Conseiller Contact Center
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps pleinActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center(m/f/n) Vos missions Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements,...
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Conseiller Contact Center
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps pleinActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center(m/f/n) Vos missions Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements,...
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Client Advisor
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Fyte Temps pleinOur client is a well-established investments firm, serving as an independent asset manager that currently oversees several billion dollars for individuals, families, and institutions globally.To enhance their team in Luxembourg, we are actively seeking three Client Advisor profilesThe first profile requires fluent Dutch proficiency in both spoken and written...
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Senior Data Center Advisor
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg CROWDCONSULTANTS 360 GmbH Temps pleinPROJECT SCOPE Formulate and develop strategies for successful entry into the Data Centers sector. Analyze new markets, industry dynamics, competitors, and market segmentation. Provide guidance on significant investment projects and identify business development opportunities. Drive market share growth through developments, acquisitions, and joint ventures...
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Client Advisor
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg VP Bank (Luxembourg) SA & VP Fund Solutions (Luxembourg) SA Temps pleinClient Advisor / Business Developer Intermediaries - Nordic Markets M/F:Do you always go the extra mile? Are you a natural communicator, focused on clients and driven by results? Then let's work together to exceed the expectations of our clients and to continue to write the success story of VP Bank. We will give you the room you need to pursue your passion...
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Client Advisor
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Boggi Milano Temps pleinSALES ADVISORWe are looking for an energetic and ambitious Sales Advisor, wanting to join our store in Luxembourg.Who are we?**Boggi Milano is an Italian brand present on the market with more than 200 stores in 50 countries. Today, our brand is looking towards ambitious goals at the pace of innovation, sustainability and quality thanks to the revolutionary...
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Client Advisor
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Louis Vuitton Temps pleinPOSTEOVERALL MISSION:As a Client Advisor, you will be an ambassador of the Brand, ensuring that every Client is treated according to the Louis Vuitton promise. You will strive to discover your Clients and their every need, and to guide them across the Brand.You will proactively reach out to your Clients in order to achieve individual and team goals.DUTIES &...
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Conseiller Contact Center
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps pleinPremier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques.Vos missions Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique, Courrier) Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquates Apporter les réponses...
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Client Support Advisor
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour notre client,...
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Client Advisor Luxembourg
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Boggi Milano Temps pleinWe are looking for an energetic and ambitious Sales Advisor, wanting to join our store in Luxembourg.Who are we?**Boggi Milano is an Italian brand present on the market with more than 200 stores in 50 countries. Today, our brand is looking towards ambitious goals at the pace of innovation, sustainability and quality thanks to the revolutionary concept of...
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Animateur/trice - Fenty Skin - Sephora (H/F)
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg CONTACT RH. Temps pleinInspirée par son mode de vie international, Rihanna rassemble des ingrédients du monde entier et les associe à des formules soins des plus efficaces, tels que l'acide hyaluronique et la niacinamide - offrant ainsi des résultats cliniquement prouvés. À la suite d'une rencontre malheureuse avec un produit ayant agressé sa peau, Rihanna décide de...
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Culinary Advisor 20h/semaine
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Miele Belgium Temps pleinVous êtes passionné de nutrition et de cuisine ? Vous aimez donner des ateliers de cuisine et emmener les gens dans le monde culinaire ? Alors rejoignez l'équipe culinaire de Miele et devenez Culinary Advisor. Vous serez responsable de A à Z de l'exécution optimale d'un atelier culinaire. Imaginez-vous dans la peau de Julien Lapraille ou Candice Kother...
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Réassortisseur / Caissier (H/F)/x
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Pall Center Temps pleinPall Center Exploitation est une entreprise familiale spécialisée dans le commerce d'alimentation. Implantée au Luxembourg depuis 40 ans, elle dispose aujourd'hui d'une large notoriété sur le territoire luxembourgeois et au-delà de ses frontières.Soucieux du respect de l'environnement qui nous entoure, nous avons développé un concept Naturellement...
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Client Account Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg UBS Luxembourg Temps pleinClient Account Manager (F/M):Job Reference #286003BRYour roleDo you look for a new challenge within the dynamic and fast paced Wealth Management environment? Do you want to be part of a high performing team? Do you have a "can do" mentality and want to be part of our growth story and create impact?We're looking for a Client account manager to:manage daily...
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Stage Commercial 100% Contact Client
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Heracles Conseil Temps pleinStage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi-temps ou plein temps. (PAS d'alternance ou de contrat de professionnalisation).Poste disponible à partir de la mi-juillet voir à la rentrée.Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich.**Niveau**: variable (Bac...
