Stage 'employés Commerciaux Service Client'

il y a 2 semaines


Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein
STAGE 'EMPLOYÉS COMMERCIAUX SERVICE CLIENT' (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BAN004059)
- Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._
- Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg._
**_BGL BNP Paribas_**_ occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg._
- D_ans le cadre de son développement, la Banque de Détail de BGL BNP Paribas recherche des :_

**Stagiaires 'Employés commerciaux Service Client' (H/F)**

pour une durée de 6 mois

à partir de février 2024
- vous devez justifier d'une convention de stage école pendant toute la durée de la mission_

**Environnement de travail**:
Le **Service Client** est le point de contact du client au travers des canaux de téléphonie et de mails. Le **Service Client** est organisé en 3 domaines de compétences [Digital, Cartes et Daily] au sein de chacun un coach assure le rôle d'accompagnateur.

**Mission***:
Votre mission consiste à répondre par téléphone et par mail aux besoins des clients. Si la solution ne peut pas être apportée dans l'immédiat, vous suivrez le dossier jusqu'à sa résolution afin de donner la meilleure satisfaction à la demande du client.

Vous accompagnez nos clients en leur donnant des réponses ou des solutions claires et précises dans un délai acceptable.

**Tâches principales**:

- Vous accueillez les clients au téléphone, vous détectez leurs besoins, les informez, les accompagnez et les conseillez.
- Vous traitez correctement les instructions ou demandes des clients selon les règles et les procédures établies.
- Vous participez aux actions commerciales mises en œuvre par votre hiérarchie.
- Vous assurez le suivi des incidents pour lesquels le Service Client est propriétaire.
- Vous prévenez le responsable Coach et Expert des incidents particuliers constatés.
- Vous remontez les améliorations de process
- Vous vous informez régulièrement sur l'évolution des produits, des outils et de l'environnement.

**Apport du poste**:

- Avoir une vue d'ensemble du fonctionnement de la banque et de ses différents domaines, métiers et fonctions de support.
- Avoir une connaissance globale des produits et services du volet Banque au quotidien et de nos canaux de distribution.
- Acquérir des connaissances poussées dans les canaux digitaux, accompagner, guider les clients et assurer le support technique et fonctionnel.
- Opportunité d'approfondir des sujets plus en détail et trouver la ou les solutions qui satisfont les clients
**Votre profil**:
**Compétences techniques**:
Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français, l'allemand et l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous disposez d'une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).

**Compétences comportementales**:
Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Flexibilité

**Lieu principal**: Luxembourg

**Type d'emploi**: Stage

**Domaine d'activité**: STATUTS TEMPORAIRES

**Niveau d'Etudes***: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)

**Niveau d'expérience***: Débutant

**Horaire**: Temps plein

  • Luxembourg, Luxembourg Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi-temps ou plein temps. (PAS d'alternance ou de contrat de professionnalisation).Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich.**Niveau**: variable (Bac +1 Master), mais experience préalable en prospection vivement...


  • Luxembourg, Luxembourg Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi-temps ou plein temps. (PAS d'alternance ou de contrat de professionnalisation).Poste disponible à partir de la mi-juillet voir à la rentrée.Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich.**Niveau**: variable (Bac...


  • Luxembourg, Luxembourg Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi-temps ou plein temps. (PAS d'alternance ou de contrat de professionnalisation).Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich.**Niveau**: variable (Bac +1 Master), mais experience préalable en prospection vivement...


  • Luxembourg, Luxembourg Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi-temps ou plein temps. (PAS d'alternance ou de contrat de professionnalisation).Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich.: variable (Bac +1 Master), mais experience préalable en prospection vivement...

  • Stage Commercial

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg IPC Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) stagiaire Commercial(e) pour un stage d'une durée de 6 mois.**Vos mission**:- prospection client- prise de rendez-vous pour les commerciaux- envoi d'offres commerciales- suivi de clientèle- tâches administratives- vente d'espaces publicitaires par téléphone**Votre profil**:- être actuellement en formation universitaire ou...


  • Luxembourg, Luxembourg ICarus It Services Temps plein

    **La société**ICarus It Services est une jeune société, située au Grand-Duché de Luxembourg et spécialisée dans l'informatique de gestion à travers la commercialisation de solutions informatiques telles que des logiciels de comptabilité et finance (Sage BOB / Horus Office), des solutions de digitalisation (Sage et Securebox), des logiciels de...

  • Client Service Executive

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg HSBC Temps plein

    HSBC is one of the world's largest banking and financial services organisations. Our global businesses serve around 39 million customers worldwide through a network that covers 62 countries and territories.HSBC provides a comprehensive range of financial services through three global businesses: Retail Banking & Wealth Management; Commercial Banking; Global...

  • Stage Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg RH Expert Temps plein

    **Êtes-vous un/e Expert Assistant Commercial ?****Voulez-vous devenir un stagiaire commercial ?****Nos indispensables RH Experts**:1. Vous débutez un cursus en alternance spécialisé en commerce2.Vous recherchez un stage d'1 an en entreprise.3.Le secteur des Ressources Humaines vous attire.4.Vous pouvez signer une convention de stage au Luxembourg.**Vos...


  • Luxembourg, Luxembourg Ipl@st Temps plein

    Société Luxembourgeoise en cours de développement, intervenant dans la commercialisation d'emballages en plastiques souples, cherche un(e) commercial(e) pour renforcer l'équipe en place et développer ses parts de marché sur le Benelux et le nord de l'EUROPE.Vous êtes dynamique et avez un goût prononcé pour le challenge, rejoignez nous*Prospection...

  • Stage Client Service Advisor-

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:La personne sera amenée à travailler en étroite collaboration avec les conseillers/assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité et Juridique ainsi que tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients.**Tâches et responsabilités**:- **Pilotage, préparation et validation...


  • Luxembourg, Luxembourg Moovee Mobility Temps plein

    Moovee est une entreprise spécialisée dans la mobilité partagée en entreprise, ainsi que présent activement dans la digitalisation de services.Lors de cette expérience, nous vous permettrons d'explorer l'ensemble des outils digitaux mis à disposition, afin d'optimiser la performance commerciale, ainsi que l'ensemble des modules de notre ERP.Nous...

  • Client Service Executive

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg HSBC Temps plein

    1- month Fixed-term contractAt HSBC, we're a trusted international organisation with a global customer base of around 39 million customers worldwide through a network that covers 62 countries and territories. In Europe, our ambition is to become the leading international wholesale bank and we need talent like you to help us meet our ambition. Whether you...


  • Luxembourg, Luxembourg Golf & Greens Temps plein

    **GGDIS Sàrl** est un distributeur européen d'équipements sportifs, basé au Luxembourg.Nous sommes spécialisés dans le domaine golfique et proposons un catalogue de produits comprenant certaines des meilleures marques mondiales.Grâce à notre réseau de revendeurs dynamiques, nos différentes marques et produits sont vendus en Europe, au Royaume Uni,...


  • Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - COMMERCIAL & ADMINISTRATIVE OFFICER - BANQUE PRIVÉE (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BAN003983)- Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._- _- Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des...

  • Employé Service Client

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Rejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....


  • Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Client Services Intern – Retail Banking Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de stagiaire pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2024.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...


  • Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Client Services Intern – Retail Banking Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de stagiaire pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2024.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...

  • Employé Service Clients

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Galeries Lafayette Temps plein

    Accueillant chaque jour plus d'un million de visiteurs dans l'ensemble de nos 280 magasins et sur nos sites e-commerce, notre Groupe a pour vocation de participer au rayonnement de l'Art de Vivre à la française.Rejoindre le groupe Galeries Lafayette, c'est entrer dans un groupe marchand visionnaire, familial, héritier de 125 ans de savoir-faire dans le...


  • Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - CLIENT SERVICES MARCHÉ LOCAL (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022260)**_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l'assurance vie luxembourgeoise._- Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d'épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un...

  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Synergie Temps plein

    Emplacement- Centre du Luxembourg-- Salaire- négociable-- Type d'emploi- Emploi permanent-- Publié:- 2 heures depuis-- Catégorie- Tertiaire-- Date limite- 9 mai 2023-- Skills:- Bonnes connaissances MS Office Connaissances de 3 langues administratifs du pays précision et multitâche Service clients et commercial-- Langues- English, French, German**Notre...