Stagiaire au Service Client

Il y a 3 mois

Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein

Join us 

 

Devenez Stagiaire au Service Client à partir de septembre 2024 en alternance d’1 an entreprise/école Luxembourg


Notre environnement de travail


Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières. 

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

 

Votre mission 


AXA Luxembourg regroupe les activités IARD et Vie sous les noms respectifs d’AXA Assurances Luxembourg et AXA Assurances Vie Luxembourg.

Le stage s’effectuera au Service Client sous la responsabilité d’un Team Leader et sa mission principale sera la satisfaction du client.

A ce titre, vous prendrez part à tous les sujets quotidiens de l’équipe tels que le(s) :

 

Traitement des appels, des mails et l’accueil des clients

  • Accueillir les clients, les écouter et les accompagner avec empathie ;
  • Poser les questions nécessaires afin de collecter les informations utiles ;
  • Sur base des informations recueillies, conseiller les clients afin de répondre efficacement à leur demande.

 

Traitement des dossiers clients

  • Exécuter l’ensemble des tâches opérationnelles nécessaires au bon suivi des dossiers des clients ;
  • Tenir les clients informés des évolutions de leurs dossiers.

 

Tâches administratives

  • Répondre aux emails dans les temps et de façon appropriée ;
  • Assister aux formations planifiées, participer aux réunions d’équipe ;
  • Mettre à jour et encoder les informations client dans le système.

 

Votre profil  

 

  • Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/3 minimum avec une spécialisation commerciale et cherchez un stage en alternance de vos études ;
  • Vous maîtrisez le français. Toute autre langue sera considérée comme un atout ;
  • Vous êtes dynamique, enthousiaste, positif et avez un excellent esprit d’équipe ;
  • La satisfaction clients est votre priorité ;
  • Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils bureautiques et téléphoniques et CRM.

 

Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l’expérience et les opportunités d’une entreprise locale à taille humaine qui fait partie d’un groupe international performant.

 

Intéressé(e) ?


Adressez directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines via Moovijob.com.

Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents.

Les candidatures papier ne seront pas traitées.

  • Stagiaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Luxembourg AXA Temps plein

    **Notre environnement de travail** Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché. Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous...

  • Stagiaire Client Support Officer

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes. Votre Mission: - Contribuer au suivi administratif des dossiers clients - Détecter les besoins des clients et les rediriger...

  • Stage - Client Services Wm

    Il y a 3 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - CLIENT SERVICES WM (JOB NUMBER: LUX022303) **_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte...

  • Stage - Client Services Wealth Management (H/F)

    Il y a 3 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - CLIENT SERVICES WEALTH MANAGEMENT (H/F) (JOB NUMBER: CLV022250) **_Cardif Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un...

  • Stagiaire Customer Care

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres les...

  • Stagiaire Légal

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Légal Dans le cadre du renforcement de son département juridique, ING Luxembourg propose un stage conventionné par un établissement scolaire. Description de la fonction: En tant que Stagiaire Légal, vous serez amené(e) à gérer des projets relatifs aux activités légales du département: - Participer à la revue et à la rédaction de...

  • Stagiaire en Family Office

    Il y a 3 mois

    Luxembourg FI&FO Temps plein

    Premier Multi Family Office de Luxembourg, notre mission est d’accompagner nos clients dans l’optimisation de leur patrimoine à travers des services personnalisés et novateurs. De l’analyse patrimoniale à la gestion de projets philanthropiques, nous couvrons tous les aspects nécessaires pour répondre aux exigences spécifiques de chaque...

  • INTERNSHIP –Client Services – Retail Banking

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    INTERNSHIP – Client Services – Retail Banking Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de stagiaire pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2024.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes...

  • Stagiaire Market Risk Management

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Market Risk Management ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire pour son département « Market Risk Management ». Il s’agit d’un stage conventionné par un établissement scolaire pour une période minimum de 6 mois. Au sein du « Risk department », le département MRM « Market Risk Management » supporte les lignes commerciales dans la...

  • Stagiaire Market Risk Management

    Il y a 3 mois

    Luxembourg ING Temps plein

    **Stagiaire Market Risk Management (M/F)** **ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire pour son département « Market Risk Management ».** Il s’agit d’un stage **conventionné** par un établissement scolaire pour une période minimum de **6 mois**. Au sein du « Risk department », le département MRM « Market Risk Management » supporte les lignes...

  • Stagiaire - Investment Compliance

    Il y a 3 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGIAIRE - INVESTMENT COMPLIANCE (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022361) **_Cardif Lux Vie,_**_ compagnie d'assurance vie luxembourgeoise, exerce et développe ses activités sur le marché local et international._ - Elle propose une gamme de produits d’épargne et d'assurance pour une clientèle high-net-worth individual et pour les particuliers au...

  • Juriste Stagiaire

    Il y a 3 mois

    Luxembourg atHome Group Temps plein

    Description **Qui sommes-nous ?** Créé en 2001, atHome.lu est le 1er portail immobilier au Luxembourg. Grâce à sa culture innovante et entrepreneuriale, atHome.lu est une société experte dans l'industrie du web et se distingue par l'étendue de son offre et par la qualité de ses services. Le Groupe atHome est aujourd'hui composé de 4 entités ;...

  • Stagiaire (M/F)

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Fujitsu Luxembourg Temps plein

    **Pourquoi Fujitsu ?** Pour être compétitif et prospérer dans un monde en pleine transformation numérique, les entreprises doivent doter leurs employés de technologies de pointe pour l'innovation, générer de nouveaux niveaux de connaissances et repenser leurs services et leurs engagements clients. Nous accompagnons nos clients dans leur cheminement...

  • Stagiaire Ingénieur Travaux

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Karp-Kneip Temps plein

    C.KARP-KNEIP Construction S.A est une entreprise présente dans la grande région (France, Allemagne, Belgique et Luxembourg), l’entreprise est centenaire avec plus de 500 collaborateurs, recherche pour renforcer son service à Luxembourg un(e): **Stagiaire Ingénieur Travaux (H/F)** **Stagiaire Conducteur de Travaux (H/F)**: Sous la responsabilité du...

  • Stagiaire Conseiller Crédits Immobiliers

    Il y a 3 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGIAIRE CONSEILLER CRÉDITS IMMOBILIERS (H/F) (JOB NUMBER: LUX022209) Depuis mai 2009, **BGL BNP Paribas** fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec **BGL BNP Paribas**, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands employeurs du Grand-Duché de...

  • Stagiaire Risk

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Au sein du service Risk & Process, l'équipe Process analyse et optimise les processus POST Finance. Afin de renforcer l'équipe POST Finance et dans le cadre de développement d'un...

  • Stage - Client Services Marché Local (H/F)

    Il y a 3 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - CLIENT SERVICES MARCHÉ LOCAL (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022260) **_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant...

  • INTERNSHIP –Client Services – Retail Banking

    Il y a 2 mois

    Luxembourg ING Temps plein

    INTERNSHIP – Client Services – Retail Banking Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de stagiaire pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2024.Votre Mission :•    Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

  • Stagiaire Conseiller Crédits Immobiliers

    Il y a 3 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGIAIRE CONSEILLER CRÉDITS IMMOBILIERS (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022209) Depuis mai 2009, **BGL BNP Paribas** fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec **BGL BNP Paribas**, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands employeurs du...

  • Stagiaire Risk

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Au sein du service Risk & Process, l'équipe Risk & Process analyse et optimise les processus POST Finance. Afin de renforcer l'équipe POST Finance et dans le cadre de...