Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.
Technicien Service Desk
Mission
Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing.
Effectuer le dépannage à distance par des diagnostiques et des questions pertinentes
Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients
Guider le client tout au long du processus de résolution des problèmes
Diriger les questions non résolues vers le niveau suivant du personnel de soutien
Enregistrer les événements et les problèmes et leur résolution dans des journaux
Suivi et mise à jour du statut et des informations sur les clients
Transmettre tout retour d'information ou suggestion des clients à l'équipe interne appropriée
Identifier et suggérer des améliorations possibles des procédures
Maintenir et développer l'équipement informatique dans le cadre du service desk [...]
Compétences attendues
**Techniques**:
Minimum Bac
Intérêt pour le Domaine Informatique
Utilisation d'un PC, environnement Windows, O365, Outlook, notions de réseaux, Installation/Modification Matériels Informatique Utilisateur suivant procédure : PC, laptop, Mobile, Ecran,...
**Langues**: Français obligatoire
**Séniorité/Expérience**: 1 an minimum
**Autres**:
Bonne communication orale et écrite
Rigoureux dans la prise en compte des instructions données et le respect des consignes
Présentation professionnelle (contact avec Agences)
Rigoureux dans le respect des règles de sécurité de la Banque
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Luxembourg Consort Group Temps pleinActeur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges,...
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Service Desk Consultant
il y a 2 semaines
Luxembourg CONVOTIS GmbH Temps plein**Who we are**: The Service Desk Consultant is providing front-line primary support to customers and internal users of Convotis infrastructures / managed services and undertaking established and routine activities associated with Service Desk operations as directed and assigned by its line manager. **Service Desk Consultant (m/w/d) in Luxemburg**: **Key...
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Agent Service Desk
il y a 4 jours
Luxembourg ARHS Cube Temps plein**Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk**(_h/f_)**pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance ou...
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Service Desk Operator
il y a 3 jours
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
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Service Desk Operator
il y a 2 jours
Luxembourg CTG Temps plein**CTG IT Solutions is an IT Services Company dedicated to European Institutions. We are currently hiring a Senior Service Desk Operator, to join the Service Desk multicultural team, and to be responsible for providing first level IT support to all its users. **Your missions** - You record incidents in the **Service Management Tool**, and make an initial...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 6 jours
Luxembourg Blackridge Group Temps plein**SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Luxembourg Consort Group Temps pleinLuxembourg - **CDI**: - Consort Luxembourg - Publié il y a 3 heures **Mission**: **Consort Luxembourg** Créé en 2017, Consort Luxembourg sert localement des clients grands comptes internationaux tout autant que des acteurs luxembourgeois de référence. Notre terrain de jeu déborde aujourd’hui des frontières du Grand-Duché, nous permettant...
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Support & Service Desk Agent L1-l2
il y a 4 jours
Luxembourg LHH Temps pleinUn de nos très bons clients recherche **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible**, avec une **possibilité d'embauche en CDI** à terme. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes...
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Service Desk Agent
il y a 3 jours
- Rue du Chateau d'Eau, Leudelange, Luxembourg SopraSteriaSandbox Temps pleinCompany Description A positive future for all – that's what we at Sopra Steria work towards. With over colleagues in 30 countries, we are Europe's leading digital solutions provider. We believe it's not only technology that powers transformation. It's people who are at the core of change. That's why it's people that are at the heart of everything we do,...
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Deep - Service Desk Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg EBRC Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein la division Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) Agent Service Desk (M/F/n) à temps plein. **Vos missions**: - Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support niveau - Effectuer la coordination et le suivi administratif des incidents et des requêtes en ayant...
