Deep - Service Desk Officer
il y a 6 jours
Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein la division Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) Agent Service Desk (M/F/n) à temps plein.
**Vos missions**:
- Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support niveau
- Effectuer la coordination et le suivi administratif des incidents et des requêtes en ayant une « approche orientée client »
- Participer à l’amélioration continue des procédures, des solutions et des outils de support
- Contribuer à la mise à jour des outils de base de données clients
**Votre profil**:
- Être titulaire d'un diplôme niveau « CATP/DAP » avec une spécialisation en informatique ou bien avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
- Être familier avec l’utilisation des outils de ticketing tels que ServiceNow ou autres
- Être familier avec l’utilisation des processus ITIL (une certification Foundation v4 est un plus)
- Capacités d’analyse et de gestion des priorités, avec une aisance dans le contact client (écoute, suivi, communication).
- Sens prononcé de la confidentialité et de la qualité de service.
- Maîtriser les langues luxembourgeoise, française, anglaise et allemande.
**Le lieu et horaire du poste**:
- Horaire entre 07h00 et 19h00 du lundi au vendredi sur 3 shifts (07h-16h | Middle / Flex Shift | 10h-19h)
- Le lieu d’attache sera à Leudelange
- Vous travaillerez selon le régime de l'horaire flexible
**Intéressé(e) ?**
Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.
Niveau intermédiaire
HYBRID
CDI
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Service Desk Team Leader
il y a 1 mois
Luxembourg NTT DATA Temps plein**Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** As a...
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Technicien Service Desk
il y a 6 jours
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Technicien Service Desk Mission Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing. Effectuer le dépannage à...
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IT Service Desk
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département IT Service Desk au sein de General Services, nous recherchons un(e):IT Service Desk (m/f/x)Missions :Provide company single point of contact (SPOC) for all IT related requests, such as, but not limited to, incidents, problems, support or service requestsRecord all requests and tickets in the company ITSM system, received via phone,...
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Service Desk Consultant
il y a 6 jours
Luxembourg CONVOTIS GmbH Temps plein**Who we are**: The Service Desk Consultant is providing front-line primary support to customers and internal users of Convotis infrastructures / managed services and undertaking established and routine activities associated with Service Desk operations as directed and assigned by its line manager. **Service Desk Consultant (m/w/d) in Luxemburg**: **Key...
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Service Desk Agent
il y a 1 mois
Luxembourg AXIANS EI Temps pleinThe world is more connected than ever before and the pace of change is bewildering. We deliver the best combination of technology and services to enable our clients to fulfil the diverse needs of their customers. By fostering a deeply and personal relationship with our clients, we want to improve the lives of people and organizations. Axians is the VINCI...
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DEEP - Technical Officer - Consultant Field Services
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de Business Line Consulting, nous recherchons actuellement un(e) DEEP - Technical Officer - Consultant Field Services (m/f/n) à temps plein.Vos missionsPrendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos clients au comptoir du service informatiqueUtiliser l'outil de Service Management ServiceNow et les...
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DEEP - Technical Officer - Consultant Field Services
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de Business Line Consulting, nous recherchons actuellement un(e) DEEP - Technical Officer - Consultant Field Services (m/f/n) à temps plein. Vos missionsPrendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos clients au comptoir du service informatiqueUtiliser l'outil de Service Management ServiceNow...
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Kyc Officer
il y a 6 jours
Luxembourg CANDRIAM Temps pleinPosition description **Business unit**: - Sales and Distribution - Compliance **Job title**: - KYC Officer - Sales desk F/M **Contract type**: - Permanent **Candriam Group Presentation**: - Candriam is a global multi-specialist asset manager and a recognized pioneer and leader in sustainable investment. For more than 25 years, Candriam has offered innovative...
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INTERNSHIP - Service Desk IT
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Service Desk IT chez INGEn tant que Stagiaire Service Desk IT, vous aurez l'opportunité d'apprendre et de contribuer aux opérations quotidiennes de support informatique chez ING. Ce rôle est conçu pour vous offrir une expérience pratique en gestion des services IT et une exposition à des projets internationaux dans un environnement...
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Service Desk Agent
il y a 2 semaines
- Rue du Chateau d'Eau, Leudelange, Luxembourg SopraSteriaSandbox Temps pleinCompany Description A positive future for all – that's what we at Sopra Steria work towards. With over colleagues in 30 countries, we are Europe's leading digital solutions provider. We believe it's not only technology that powers transformation. It's people who are at the core of change. That's why it's people that are at the heart of everything we do,...
