Deep - Service Desk Officer
il y a 4 jours
Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein la division Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) Agent Service Desk (M/F/n) à temps plein.
**Vos missions**:
- Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support niveau
- Effectuer la coordination et le suivi administratif des incidents et des requêtes en ayant une « approche orientée client »
- Participer à l’amélioration continue des procédures, des solutions et des outils de support
- Contribuer à la mise à jour des outils de base de données clients
**Votre profil**:
- Être titulaire d'un diplôme niveau « CATP/DAP » avec une spécialisation en informatique ou bien avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
- Être familier avec l’utilisation des outils de ticketing tels que ServiceNow ou autres
- Être familier avec l’utilisation des processus ITIL (une certification Foundation v4 est un plus)
- Capacités d’analyse et de gestion des priorités, avec une aisance dans le contact client (écoute, suivi, communication).
- Sens prononcé de la confidentialité et de la qualité de service.
- Maîtriser les langues luxembourgeoise, française, anglaise et allemande.
**Le lieu et horaire du poste**:
- Horaire entre 07h00 et 19h00 du lundi au vendredi sur 3 shifts (07h-16h | Middle / Flex Shift | 10h-19h)
- Le lieu d’attache sera à Leudelange
- Vous travaillerez selon le régime de l'horaire flexible
**Intéressé(e) ?**
Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.
Niveau intermédiaire
HYBRID
CDI
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Technicien Service Desk
il y a 4 jours
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Technicien Service Desk Mission Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing. Effectuer le dépannage à...
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Service Desk Consultant
il y a 4 jours
Luxembourg CONVOTIS GmbH Temps plein**Who we are**: The Service Desk Consultant is providing front-line primary support to customers and internal users of Convotis infrastructures / managed services and undertaking established and routine activities associated with Service Desk operations as directed and assigned by its line manager. **Service Desk Consultant (m/w/d) in Luxemburg**: **Key...
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Deep - Technical Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Technical Officer**: **Date**:14 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement plusieurs** **Technical Officer** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos...
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Deep - Technical Specialist - SOC & Ops
il y a 6 jours
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Technical Specialist - SOC & Ops**: **Date**:15 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Technical Specialist - SOC & Ops (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Assurer la...
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Kyc Officer
il y a 4 jours
Luxembourg CANDRIAM Temps pleinPosition description **Business unit**: - Sales and Distribution - Compliance **Job title**: - KYC Officer - Sales desk F/M **Contract type**: - Permanent **Candriam Group Presentation**: - Candriam is a global multi-specialist asset manager and a recognized pioneer and leader in sustainable investment. For more than 25 years, Candriam has offered innovative...
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INTERNSHIP - Service Desk IT
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Service Desk IT chez INGEn tant que Stagiaire Service Desk IT, vous aurez l'opportunité d'apprendre et de contribuer aux opérations quotidiennes de support informatique chez ING. Ce rôle est conçu pour vous offrir une expérience pratique en gestion des services IT et une exposition à des projets internationaux dans un environnement...
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Deep - Technical Officer
il y a 2 jours
Luxembourg EBRC Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement plusieurs** **Technical Officer** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos clients au comptoir du service informatique - Utiliser l’outil de Service Management ServiceNow et les autres...
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Officer - Dealing Desk (M/F/d)
il y a 18 heures
Luxembourg Dexter International Temps pleinOn behalf of our client, a successful Asset Manager in Luxembourg, we are hiring an “Officer - Dealing Desk (M/F/d)”. **Your responsibilities**: - Monitoring and processing of different error reports as well as final executions of trades placed with relevant counterparties - Verifying dealing instructions in line with compliance policies (AML/KYC) -...
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Deep - Technical Specialist - SOC & Ops
il y a 6 jours
Luxembourg EBRC Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Technical Specialist - SOC & Ops (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Assurer la supervision des systèmes via les consoles de monitoring, analyser les alertes systèmes, de sécurité (SOC) et opérationnelles, puis...
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Luxembourg, Luxembourg Amazon Temps pleinAmazon's Global ITS On-Premises organization seeks an experienced Program Manager to lead our EMEA Desk Tech operations and drive strategic initiatives for vendor training and development. This role will be instrumental in establishing and maintaining high-quality service standards across the EMEA region while ensuring operational excellence through training...
