Relationship Manager

Description

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse, et en Chine.

**Mission**:
En tant qu’ambassadeur de la banque le Relationship Manager - Personal Banking aura comme responsabilité de conseiller le client sur les investissements les plus adéquats en fonction de son profil et de ses besoins afin de lui apporter le support nécessaire avec qualité et confiance.

Responsabilités

**Objectifs principaux de la fonction**:

- Conseiller, fidéliser, et développer un fonds de commerce spécifique moyennant une démarche proactive et un suivi actif et personnalisé en matière de placements.
- Renseigner le client sur les produits et services de la banque.
- Faire intervenir les experts pour les ventes-clés (grâce à une culture générale des produits de la banque).
- Moyennant des échanges réguliers et des discours pointus, acquérir un maximum d’informations sur la situation globale du client, sa famille, son entourage, ses habitudes, ses loisirs, ses projets, etc. dans le but de pouvoir identifier et saisir les opportunités et le cas échéant upstreamer le client vers les segments supérieurs.
- Faire évoluer le fonds de commerce existant et le faire évoluer moyennant accrochage et démarchage d'une clientèle potentielle dans le respect des procédures internes et des intérêts globaux de la banque.

**Délivrables et activités clé**:

- S’informer sans cesse sur l’évolution des marchés financiers ainsi que la vie économique en local afin de pouvoir optimiser la qualité de service offerte au client (pertinence des produits offerts, proactivité contextuelle, etc.).
- Se renseigner de manière continue sur l'évolution du cadre juridique et fiscal global (et de son marché spécifique en particulier) ainsi que sur les produits, les services offerts par la concurrence.
- Au sein de son team, contribuer à la bonne collaboration et organisation du team de manière à assurer en permanence un encadrement efficient de la clientèle, et ainsi permettre d'atteindre les objectifs individuels et du team.
- S’adjoindre les services de support sur le plan administratif (Middle Office) afin de pouvoir consacrer un maximum de temps au contact direct avec le client.

Exigences obligatoires
- Bachelor ou Master en Economie, Finance ou Gestion ou expérience de minimum 5 ans dans une fonction commerciale et/ou intérêt poussé pour les marchés financiers et les produits d’investissement.
- Langues indispensables : français et anglais, toute autre langue est un atout.
- MS Office.
- Market tools (Reuters).
- Autonomie, capacité d’analyse, très bon contact client, savoir faire commercial, esprit d’initiative et d’organisation, sens des responsabilités, discrétion, esprit d’équipe.
- Connaissances spécifiques bancaires:_
- Connaissance générale du cadre juridique, Compliance et fiscal du marché;
- Connaissances approfondies des règles et procédures MiFID2 lors des différentes étapes d’investissement (conseil, exécution ordre, archivage);
- Connaissance approfondie de nos produits et solutions d’investissement (BIL INVEST, Flexicav, Produits structurés, BIL ADVISIO, BIL SERENIO) afin de pouvoir conseiller le client selon la réglementation MiFID2;
- Bonne connaissance de l’univers complet des produits d’investissement et des classes d’actifs (Actions, Obligations, Devises, Produits dérivés, Matières premières etc.) afin de pouvoir répondre aux demandes d’exécution d’ordres selon la réglementation MiFID2;
- Connaissance générale en planification successorale et notions en analyse patrimoniale;
- Bonne connaissance des produits fiscaux et plus particulièrement BIL Pension et RCPI;
- Vue générale des autres activités du Retail Banking: Consumer Banking, prêt Immobilier.