Front Office Supervisor

il y a 3 jours

Luxembourg Hôtel Noto Luxembourg Temps plein

Sous la supervision du Responsable des Opérations, le/la Front Office Supervisor veille au bon fonctionnement quotidien du service de la Réception et contribue activement à offrir une expérience client exceptionnelle.

Il/elle s’assure de la pleine efficacité du service et du respect des standards établis.

Responsable de la supervision et de la coordination de l’équipe de Réception, il/elle est l’interlocuteur privilégié des clients et veille en permanence à leur satisfaction.

Il/elle assure le suivi des réservations en lien avec les équipes opérationnelles, veille à la bonne compréhension et à la mise en œuvre des demandes clients, et garantit la qualité du service tout au long du séjour.

En étroite collaboration avec le département commercial et le Responsable des Réservations, il/elle contribue à l’optimisation du taux d’occupation et du revenu moyen par chambre.

Il/elle participe activement à la maximisation du chiffre d’affaires en développant les ventes additionnelles (upsell) et en veillant à une gestion rigoureuse des coûts du département.

Il/elle encadre, forme et développe l’équipe de Réception, favorisant l’esprit d’équipe, la motivation et le sentiment d’appartenance au groupe.

Enfin, il/elle assure la gestion administrative du service et veille à la tenue irréprochable des espaces sous sa responsabilité.

**SAVOIR FAIRE**:

- Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
- Aptitude en management d’équipe
- Savoir faire preuve de capacité d’analyse
- Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc )
- Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
- Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
- Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)

**SAVOIR ETRE**:

- Leadership
- Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
- Autonomie dans la prise de décision
- Proactivité et sens du détail
- Dynamisme
- Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
- Capacité de résistance face aux situations de stress
- Grande discrétion

**FORMATION & EXPERIENCE**:
Etudes hôtelières et trois ans d’expérience sur une fonction similaire

  • Front Office Supervisor

    il y a 6 jours

    Luxembourg Hôtel XNOTO Luxembourg Temps plein

    Sous la supervision du Responsable des Opérations, le Front Office Supervisor participe à la préouverture de l’hôtel et apportera son soutien et son expérience dans la mise en place du service de la Réception. Participation à la mise en place et à l’organisation du service, au recrutement, à la formation, à l’élaboration des procédures de...

  • Front Office Supervisor

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Hôtel Noto Luxembourg Temps plein

    Sous la supervision du Responsable des Opérations, le/la Front Office Supervisor veille au bon fonctionnement quotidien du service de la Réception et contribue activement à offrir une expérience client exceptionnelle.Il/elle s'assure de la pleine efficacité du service et du respect des standards établis.Responsable de la supervision et de la...

  • Front Office Manager

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24093412 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Administering front office functions and supervising...

  • Business Front Office Support Specialist

    il y a 3 jours

    Luxembourg Skillfinder International Temps plein

    **Location** - Luxembourg- **Sector**: - Projects & Change- **Job type**: - Contract- **Contact**: - Rishi Matharu **Contact phone**: - 02037639511- **Job ref**: - 18812USER_82- **Consultant**: - Rishi Matharu**Business Front Office Support Specialist**: **Location**: Luxembourg **Job Type**: Contract, Business Front Office Support **Salary Range**:...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Vous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez...DescriptionVous assurerez le support aux utilisateurs...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    You will provide user support (internal and external) and functional maintenance of the systems;You will assist operational staff in the implementation of new functionalities;You will be in charge of training users on new developments;You will be responsible for the onboarding of new clients; You...DescriptionYou will provide user support (internal and...

  • Kyc Front Office Expert

    Il y a 3 minutes

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    **REQ-10098831**: - **26/08/2025**: - **Non Financial Risk**: - **Luemburg, Luemburg**ING Bank** **KYC Front Office Epert** **Your role & work environment** Within ING WB Luembourg (FI, CSC and REF) there is an opening for a KYC Front Office Epert. In order to facilitate the services to our clients and to ensure a safe and compliant bank, which is...

  • Aml/kyc Transfer Agency Supervisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Eurolux Consulting Temps plein

    **Job Description**: AML/KYC Supervisors - Transfer Agency (TA) Onboarding If you would like to leverage off your strong AML, KYC or registration background (within Transfer Agency) and be part of an evolving team within a well-known global financial institution - then we have an exciting opportunity for you. Our client is looking for Transfer Agency (TA)...

  • Front Desk HR Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Université du Luxembourg Temps plein

    The University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. Created in 2003, it strives today to meet tomorrow's major societal challenges, by nurturing an interdisciplinary approach and international outlook, investing in scientific quality and innovation, as well as offering...

  • Business Front Support Specialist

    il y a 2 jours

    Luxembourg Julius Baer Temps plein

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together. As first point of entry for the Front, Business Front Support (BFS) is aware of all the Front related issues and therefore...