Front Office Supervisor

il y a 6 jours

Luxembourg Hôtel XNOTO Luxembourg Temps plein

Sous la supervision du Responsable des Opérations, le Front Office Supervisor participe à la préouverture de l’hôtel et apportera son soutien et son expérience dans la mise en place du service de la Réception.

Participation à la mise en place et à l’organisation du service, au recrutement, à la formation, à l’élaboration des procédures de service, tout est à faire

Il/elle supervise et coordonne l’activité du service de la Réception, se présente comme l’interlocuteur privilégié de la clientèle et veille à sa satisfaction.

Il/elle veille au suivi des réservations auprès des équipes opérationnelles et s’assure que toutes les demandes clients soient comprises et respectées.

Il/elle contribue à l’optimisation du taux de remplissage et du prix moyen en étroite collaboration avec le département commercial et le Responsable des Réservations.

Il/elle participe à la maximisation du chiffre d’affaires en encourageant l’upsell et veille la bonne gestion des coûts de son département.

Il/elle participe au recrutement, à la formation, au développement et à l’encadrement de l’équipe de Réception et cultive l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe.

Il/elle assure la gestion administrative de son département et veille la tenue irréprochable des espaces placés sous sa responsabilité.

**SAVOIR FAIRE**:

- Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
- Aptitude en management d’équipe
- Savoir faire preuve de capacité d’analyse
- Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc )
- Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
- Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
- Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)

**SAVOIR ETRE**:

- Leadership
- Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
- Autonomie dans la prise de décision
- Proactivité et sens du détail
- Dynamisme
- Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
- Capacité de résistance face aux situations de stress
- Grande discrétion

**FORMATION & EXPERIENCE**:
Etudes hôtelières et trois ans d’expérience sur une fonction similaire

Expérience dans un contexte d’ouverture : un plus

  • Front Office Manager

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24093412 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Administering front office functions and supervising...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Vous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez...DescriptionVous assurerez le support aux utilisateurs...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    You will provide user support (internal and external) and functional maintenance of the systems;You will assist operational staff in the implementation of new functionalities;You will be in charge of training users on new developments;You will be responsible for the onboarding of new clients; You...DescriptionYou will provide user support (internal and...

  • Kyc Front Office Expert

    il y a 1 jour

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    **REQ-10098831**: - **26/08/2025**: - **Non Financial Risk**: - **Luemburg, Luemburg**ING Bank** **KYC Front Office Epert** **Your role & work environment** Within ING WB Luembourg (FI, CSC and REF) there is an opening for a KYC Front Office Epert. In order to facilitate the services to our clients and to ensure a safe and compliant bank, which is...

  • Treasury Front Office Analyst

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    For our department Treasury Customer Accounting & Credit Control, we are looking for a (an): Treasury Front Office AnalystMain duties:Be responsible for certain front-office activities such as: Follow-up and processing of group FX hedging transactionsInvestment of the excess cash from the main entity of the group in pre-approved investment vehicles like...

  • Aml/kyc Transfer Agency Supervisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Eurolux Consulting Temps plein

    **Job Description**: AML/KYC Supervisors - Transfer Agency (TA) Onboarding If you would like to leverage off your strong AML, KYC or registration background (within Transfer Agency) and be part of an evolving team within a well-known global financial institution - then we have an exciting opportunity for you. Our client is looking for Transfer Agency (TA)...

  • Treasury Front Office Analyst

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    For our department Treasury Customer Accounting & Credit Control, we are looking for a (an):Treasury Front OfficeAnalystMain duties:Be responsible for certain front-office activities such as:- Follow-up and processing of group FX hedging transactions - Investment of the excess cash from the main entity of the group in pre-approved ...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Metaform Architects Temps plein

    Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et aimez être au cœur de l’action ? Rejoignez notre équipe et devenez le premier visage de notre entreprise. Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) / réceptionniste capable d’assurer un accueil irréprochable tout en contribuant activement au bon fonctionnement quotidien de...

  • Facilities Supervisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg CBRE Temps plein

    **Facilities Supervisor** **Job ID** - 212374 **Posted** - 25-Mar-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Administrative, Building Management, Facilities Management **Location(s)** Luxembourg - Luxembourg - Luxembourg **About the Role**: As a CBRE Facilities Supervisor, you will supervise the team that...

  • Hotel Cleanliness Supervisor

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Marriott Temps plein

    POSITION SUMMARY Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure quality standards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms. Assist Housekeeping management in managing daily activities. Act as a liaison to coordinate...