Front Office Supervisor
il y a 7 jours
Sous la supervision du Responsable des Opérations, le/la Front Office Supervisor veille au bon fonctionnement quotidien du service de la Réception et contribue activement à offrir une expérience client exceptionnelle.
Il/elle s'assure de la pleine efficacité du service et du respect des standards établis.
Responsable de la supervision et de la coordination de l'équipe de Réception, il/elle est l'interlocuteur privilégié des clients et veille en permanence à leur satisfaction.
Il/elle assure le suivi des réservations en lien avec les équipes opérationnelles, veille à la bonne compréhension et à la mise en œuvre des demandes clients, et garantit la qualité du service tout au long du séjour.
En étroite collaboration avec le département commercial et le Responsable des Réservations, il/elle contribue à l'optimisation du taux d'occupation et du revenu moyen par chambre.
Il/elle participe activement à la maximisation du chiffre d'affaires en développant les ventes additionnelles (upsell) et en veillant à une gestion rigoureuse des coûts du département.
Il/elle encadre, forme et développe l'équipe de Réception, favorisant l'esprit d'équipe, la motivation et le sentiment d'appartenance au groupe.
Enfin, il/elle assure la gestion administrative du service et veille à la tenue irréprochable des espaces sous sa responsabilité.
SAVOIR FAIRE :
- Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
- Aptitude en management d'équipe
- Savoir faire preuve de capacité d'analyse
- Comprendre l'hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
- Maitriser impérativement l'anglais + une 3ème langue si possible
- Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
- Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
SAVOIR ETRE :
- Leadership
- Excellent sens de l'organisation, rigueur dans la gestion de son activité
- Autonomie dans la prise de décision
- Proactivité et sens du détail
- Dynamisme
- Curiosité pour l'industrie de l'hôtellerie et ses tendances
- Capacité de résistance face aux situations de stress
- Grande discrétion
FORMATION & EXPERIENCE :
Etudes hôtelières et trois ans d'expérience sur une fonction similaire
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Front Office/Middle Office Systems Support Officer
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg Axis Temps pleinVous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez...DescriptionVous assurerez le support aux utilisateurs...
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Front Office/Middle Office Systems Support Officer
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg Axis Temps pleinYou will provide user support (internal and external) and functional maintenance of the systems;You will assist operational staff in the implementation of new functionalities;You will be in charge of training users on new developments;You will be responsible for the onboarding of new clients; You...DescriptionYou will provide user support (internal and...
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Front Office Intern
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Marriott Non US Campus Career Site Temps pleinBuild upon your classroom studies through our Hotel Internship Program opportunities. You will learn first-hand about a hotel's operations. Our Hotel Internship Program allows you to truly experience the industry from the ground up, where our founders and many of our leaders began. You will get immersed in Marriott's culture and business and find your true...
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Administrative Officer
il y a 4 jours
Luxembourg, Luxembourg Pictet Temps pleinYour teamThe Pictet Group is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700 people.Operations...
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Client Support Officer
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg S.A. Temps pleinManpower recherche un(e) Client Support Officer (H/F/X) pour une mission de longue durée au sein d'un établissement bancaire situé à Luxembourg. Votre mission:Vous intégrez une équipe dédiée au support des partenaires professionnels de la banque. Vos responsabilités principales incluent :Gestion des transferts cash et titresRéalisation des call...
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Risk Monitoring Officer
il y a 5 jours
Luxembourg, Luxembourg BTGPactual International Temps pleinAbout BTG PactualFounded in 1983, BTG Pactual is now the largest investment bank in Latin America. We're committed to a future where investing is dynamic and straightforward, which is why we're undergoing a digitization and expansion process across various fronts. Our entrepreneurial mindset allows us to empathize with our clients and understand their...
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Administrative Officer
il y a 4 jours
Luxembourg, Luxembourg Bank Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps pleinPictet is an investment-led service company, offering wealth management, asset management and related services.We are an independent investment partnership known for our long-term mindset, responsible approach to business and entrepreneurial spirit. These principles have defined us since 1805. For our clients, colleagues, and wider society, we always aim to...
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Senior Business Analyst
il y a 5 jours
Luxembourg, Luxembourg Axiom Software Solutions Limited Temps pleinJD:Job type: B2B contract roleLocation: Luxembourg city- 2-3 days/weekMandatory Qualifications• Master degree in STEM or other relevant field.• In the absence of a Master degree in the relevant field, demonstrated equivalent professional experience in working with bank or cooperate treasury front office desks of at least 10 years can be acceptedMandatory...
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IT Officer
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg BTG Pactual Europe Temps pleinAbout BTG PactualFounded in 1983, BTG Pactual is now the largest investment bank in Latin America. We're committed to a future where investing is dynamic and straightforward, which is why we're undergoing a digitization and expansion process across various fronts. Our entrepreneurial mindset allows us to empathize \with our clients and understand their...
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Shift Security Supervisor
il y a 20 heures
Luxembourg, Luxembourg Securitas Temps pleinJob DescriptionEnforcing access control policies and monitoring surveillance systems;Managing badges, authorizations, and maintaining accurate records;Conducting searches and inspections when required;Providing professional customer service to employees, visitors, and contractors;Identifying and responding to suspicious activities, incidents, or...
