Front Office Supervisor

il y a 7 jours

Luxembourg, Luxembourg Hôtel Noto Luxembourg Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

Sous la supervision du Responsable des Opérations, le/la Front Office Supervisor veille au bon fonctionnement quotidien du service de la Réception et contribue activement à offrir une expérience client exceptionnelle.

Il/elle s'assure de la pleine efficacité du service et du respect des standards établis.

Responsable de la supervision et de la coordination de l'équipe de Réception, il/elle est l'interlocuteur privilégié des clients et veille en permanence à leur satisfaction.

Il/elle assure le suivi des réservations en lien avec les équipes opérationnelles, veille à la bonne compréhension et à la mise en œuvre des demandes clients, et garantit la qualité du service tout au long du séjour.

En étroite collaboration avec le département commercial et le Responsable des Réservations, il/elle contribue à l'optimisation du taux d'occupation et du revenu moyen par chambre.

Il/elle participe activement à la maximisation du chiffre d'affaires en développant les ventes additionnelles (upsell) et en veillant à une gestion rigoureuse des coûts du département.

Il/elle encadre, forme et développe l'équipe de Réception, favorisant l'esprit d'équipe, la motivation et le sentiment d'appartenance au groupe.

Enfin, il/elle assure la gestion administrative du service et veille à la tenue irréprochable des espaces sous sa responsabilité.

SAVOIR FAIRE :

  • Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
  • Aptitude en management d'équipe
  • Savoir faire preuve de capacité d'analyse
  • Comprendre l'hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
  • Maitriser impérativement l'anglais + une 3ème langue si possible
  • Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
  • Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)

SAVOIR ETRE :

  • Leadership
  • Excellent sens de l'organisation, rigueur dans la gestion de son activité
  • Autonomie dans la prise de décision
  • Proactivité et sens du détail
  • Dynamisme
  • Curiosité pour l'industrie de l'hôtellerie et ses tendances
  • Capacité de résistance face aux situations de stress
  • Grande discrétion

FORMATION & EXPERIENCE :

Etudes hôtelières et trois ans d'expérience sur une fonction similaire

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein 55.000 € - 65.000 € par an

    Vous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez...DescriptionVous assurerez le support aux utilisateurs...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein 65.000 € - 90.000 € par an

    You will provide user support (internal and external) and functional maintenance of the systems;You will assist operational staff in the implementation of new functionalities;You will be in charge of training users on new developments;You will be responsible for the onboarding of new clients; You...DescriptionYou will provide user support (internal and...

  • Intern - Treasury Front Office Analyst (f/m/d)

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Deutsche Börse Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Build the future of financial markets. Build yours.Ready to make a real impact in the financial industry? At Deutsche Börse Group, we'll empower you to grow your career in a supportive and inclusive environment. With our unique business model, driven by 15,000 colleagues around the globe, we actively shape the future of financial markets. Join our One...

  • Front Office Intern

    il y a 1 jour

    Luxembourg, Luxembourg Marriott Hotels Resorts Temps plein

    Description Build upon your classroom studies through our Hotel Internship Program opportunities. You will learn first-hand about a hotel's operations. Our Hotel Internship Program allows you to truly experience the industry from the ground up, where our founders and many of our leaders began. You will get immersed in Marriott's culture and business and find...

  • Administrative Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Pictet Group Temps plein 35.000 € - 55.000 € par an

    Your team The Pictet Group is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...

  • Administrative Officer

    il y a 3 jours

    Luxembourg, Luxembourg Pictet Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Your teamThe Pictet Group is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700 people.Operations...

  • Senior Credit Risk Analyst

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg BIL Temps plein 80.000 € - 120.000 € par an

    Founded in 1856, Banque Internationale à Luxembourg is the oldest multi-business bank in the Grand Duchy. From its foundation, the BIL has always played an active role in the development of the Luxembourg economy. It currently operates in retail, private and corporate banking, as well as on major capital markets. Employing more than 2 000 people, BIL is...

  • Client Support Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg S.A. Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Manpower recherche un(e) Client Support Officer (H/F/X) pour une mission de longue durée au sein d'un établissement bancaire situé à Luxembourg. Votre mission:Vous intégrez une équipe dédiée au support des partenaires professionnels de la banque. Vos responsabilités principales incluent :Gestion des transferts cash et titresRéalisation des call...

  • Risk Monitoring Officer

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg BTGPactual International Temps plein 60.000 € - 120.000 € par an

    About BTG PactualFounded in 1983, BTG Pactual is now the largest investment bank in Latin America. We're committed to a future where investing is dynamic and straightforward, which is why we're undergoing a digitization and expansion process across various fronts. Our entrepreneurial mindset allows us to empathize with our clients and understand their...

  • Risk Monitoring Officer

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg BTG Pactual Europe Temps plein

    About BTG PactualFounded in 1983, BTG Pactual is now the largest investment bank in Latin America. We're committed to a future where investing is dynamic and straightforward, which is why we're undergoing a digitization and expansion process across various fronts. Our entrepreneurial mindset allows us to empathize with our clients and understand their...