Conseiller de Service Automobile

il y a 1 semaine


Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

Description
Autopolis, leader dans le domaine automobile recherche un Conseiller de Service H/F pour notre site de Bertrange.

**Description du poste**:
Votre rôle sera d'écouter activement la clientèle tout en communiquant efficacement les informations nécessaires. Vous gérer les plaintes et/ou litiges tout en étant force de proposition pour améliorer nos processus internes.

**Vos responsabilités**:
Bonne exécution des process Autopolis

Prise de RDV clients

Assurer la satisfaction du client

Accueil client (téléphonique et physique)

Ecoute active afin de comprendre et reformuler les besoins clients

Préparation des OR

Suivi des dossiers clients en cours

Gestion des non-conformités et des litiges

**Vos tâches**:
Organisation des RDV sur la journée

Qualifier les travaux à réaliser

Qualifier les données de contact

Replanification des RDV à J+1, J+2 si pièce indisponible

Suivi des absences et relances clients

Restitution des véhicules

Suivi des travaux supplémentaires

Suivi des avancements des travaux avec chef atelier

Préparation des factures

Gérer les non-conformités

Explication des factures et définir le mode de paiement

**Profil recherché**:
Vous disposez d'une expérience de Conseiller Clientèle significative et avez idéalement des connaissances du secteur automobile.

Vous parlez français et anglais couramment.

Rejoignez Autopolis et transformez chaque interaction client en une expérience exceptionnelle.

Langues English


  • Magasinier Automobile

    il y a 2 semaines


    Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Vous êtes passionné par le domaine automobile et avez une connaissance approfondie de ce secteur ? Autopolis, acteur incontournable dans le secteur de l'automobile, recherche un Magasinier Automobile pour renforcer son équipe de Niederkorn.Missions principales :Accueil clients : Vous serez le premier point de contact pour nos clients en leur offrant un...


  • Bertrange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Nous recherchons **un(e) RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE**, service Après-vente. Poste à pourvoir à **Bertrange** intérim + CDI - Prise de rdv clients (mails + téléphone) - Conseils - Commandes de pièces - **Service après-vente** - Lien avec l'atelier - Devis / Facturation - La connaissance des véhicules électriques est un atout.- Expérience...


  • Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps plein

    Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe du CMV (Conseils, Mobilité, Voyages). Publié le 11/10/2024 Vos principales responsabilités et missions sont les suivantes: - Assurer l’accueil physique, téléphonique et suivre le courrier entrant (y compris mail) - Gestion du processus des encaissements des cotisations membres (annonce des...


  • Bertrange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein

    **Description entreprise**: **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques...


  • Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps plein

    **Responsabilités principales**: ACL Pro Fleet est l’association dont le but est de regrouper l’ensemble des professionnels en charge de la mobilité en entreprise ainsi que leur fournir des solutions à haute valeur ajoutée, services de conseil personnalisés et formation exclusive. Avis aux passionnés automobiles, disposant d’une bonne...

  • Hse Officer

    il y a 2 semaines


    Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Description **Autopolis, leader dans le secteur automobile, recherche un(e) HSE Officer (Hygiène, Santé/Sécurité, Environnement)**: **Objectif de la fonction**: Le conseiller en prévention a un rôle de conseil et de contrôle en matière de sécurité, de bien-être et de santé au travail. Il/elle collabore et coordonne avec le service externe...


  • Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps plein

    **Responsabilités principales**: Tu aimes travailler en équipe et en toute autonomie ? La satisfaction client est ta passion ? Tu veux donner un sens à ton travail en aidant nos membres en difficulté ? Au sein du Service Routier, tu es au cœur de la relation membre. Après une période de « Onboarding » et une formation à nos outils, ta mission...


  • Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un collaborateur motivé pour entrée immédiate ou à convenir. Publié le 08/11/2024 Vos Missions - Conduire et développer l’ambition, la stratégie et la croissance B2B de l’ACL sur le marché de l’automobile - Supporter les axes de développement commercial et impulser une orientation stratégique pour permettre...


  • Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Description Le Conseiller Service est garant de la bonne expérience client. Il est responsable de la planification des RDV pour l’atelier mécanique et carrosserie, la réception et la remise du véhicule au client. Il est aussi en charge de l’ouverture des OR, de la facturation et de l’encaissement des travaux. Il a la gestion quotidienne de 8 à...


  • Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Description **Rejoignez Autopolis, un acteur majeur de l'automobile au Luxembourg, et contribuez à la transformation de véhicules utilitaires pour des projets innovants et sur mesure !** Vous avez une passion pour les solutions techniques innovantes et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique dans un secteur en pleine évolution ? Nous recherchons...