Conseiller de Service Automobile

il y a 2 jours


Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

Description
Autopolis, leader dans le domaine automobile recherche un Conseiller de Service H/F pour notre site de Bertrange.

**Description du poste**:
Votre rôle sera d'écouter activement la clientèle tout en communiquant efficacement les informations nécessaires. Vous gérer les plaintes et/ou litiges tout en étant force de proposition pour améliorer nos processus internes.

**Vos responsabilités**:
Bonne exécution des process Autopolis

Prise de RDV clients

Assurer la satisfaction du client

Accueil client (téléphonique et physique)

Ecoute active afin de comprendre et reformuler les besoins clients

Préparation des OR

Suivi des dossiers clients en cours

Gestion des non-conformités et des litiges

**Vos tâches**:
Organisation des RDV sur la journée

Qualifier les travaux à réaliser

Qualifier les données de contact

Replanification des RDV à J+1, J+2 si pièce indisponible

Suivi des absences et relances clients

Restitution des véhicules

Suivi des travaux supplémentaires

Suivi des avancements des travaux avec chef atelier

Préparation des factures

Gérer les non-conformités

Explication des factures et définir le mode de paiement

**Profil recherché**:
Vous disposez d'une expérience de Conseiller Clientèle significative et avez idéalement des connaissances du secteur automobile.

Vous parlez français et anglais couramment.

Rejoignez Autopolis et transformez chaque interaction client en une expérience exceptionnelle.

Langues English



  • Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Autopolis, leader dans le domaine automobile recherche un Conseiller de Service H/F pour notre site de Bertrange.Description Du PosteLe conseiller de service accueille nos clients physiquement et/ou par téléphone. Il communique par email afin de répondre aux attentes de nos clients dans les meilleurs délais en applicant les process "réception".Votre...

  • Magasinier Automobile

    il y a 1 semaine


    Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Description Vous êtes passionné par le domaine automobile et avez une connaissance approfondie de ce secteur ? Autopolis, acteur incontournable dans le secteur de l’automobile, recherche un **Magasinier Automobile** pour renforcer son équipe. **Missions principales**: - ** Accueil clients** : Vous serez le premier point de contact pour nos clients en...

  • Réceptionnaire Automobile

    il y a 1 semaine


    Bertrange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Nous recherchons **un(e) RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE**, service Après-vente. Poste à pourvoir à **Bertrange** intérim + CDI - Prise de rdv clients (mails + téléphone) - Conseils - Commandes de pièces - **Service après-vente** - Lien avec l'atelier - Devis / Facturation -- La connaissance des véhicules électriques est un atout. Expérience...


  • Bertrange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein

    Description entreprise :CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon), en Suisse (Genève) et en Allemagne.Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont :3 000 collaborateurs150 concessions et services34 marques distribuéesun...

  • Un Conseiller Mobilité Acl

    Il y a 28 minutes


    Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps plein

    Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe du CMV (Conseils, Mobilité, Voyages). Publié le 11/10/2024 Vos principales responsabilités et missions sont les suivantes: - Assurer l’accueil physique, téléphonique et suivre le courrier entrant (y compris mail) - Gestion du processus des encaissements des cotisations membres (annonce des...


  • Bertrange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein

    **Description entreprise**: **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques...


  • Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps plein

    **Responsabilités principales**: ACL Pro Fleet est l’association dont le but est de regrouper l’ensemble des professionnels en charge de la mobilité en entreprise ainsi que leur fournir des solutions à haute valeur ajoutée, services de conseil personnalisés et formation exclusive. Avis aux passionnés automobiles, disposant d’une bonne...


  • Bertrange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein

    **Description entreprise**: **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques...


  • Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps plein

    **Responsabilités principales**: Vous travaillez en étroite collaboration avec les personnes en charge du sujet Véhicules historiques. Passionné par l’automobile, vous êtes prêt à vous engager pour développer les services ACL dans le domaine des véhicules historiques ainsi qu’en faveur des intérêts des membres de l’ACL. **En général**: -...


  • Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un collaborateur motivé pour entrée immédiate ou à convenir. Publié le 08/11/2024 Vos Missions - Conduire et développer l’ambition, la stratégie et la croissance B2B de l’ACL sur le marché de l’automobile - Supporter les axes de développement commercial et impulser une orientation stratégique pour permettre...