Assistant(E) Customer Service Et Inside Sales Français

il y a 1 semaine

Strassen, Luxembourg Signode Temps plein

**Assurer et fournir un service exceptionnel à nos clients. Le niveau de service doit promouvoir une image professionnelle (fiabilité, réactivité, assurance et empathie) de notre entreprise en répondant aux attentes des clients, voire en les dépassant.**

Après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, vous gérerez un portefeuille client et le back-office associé.

Ce poste requiert peu de déplacements

**Responsabilités techniques**:

- Suivre les commandes, de la demande de devis au paiement, de manière rapide et efficace pour tous les clients.
- Passer des commandes pour des projets de machines / traiter les factures pour les livraisons par étapes.
- Gérer la configuration/mise à jour des contrats, en liaison avec le département juridique/management/commercial.
- Surveiller les appels de stock, les ordres d’allocation, les stocks de consignation.
- Mettre en œuvre la stratégie Signode en matière d'évolution des prix.
- Configurer/mettre à jour/communiquer les listes de prix et la structure tarifaire aux clients.
- Suivre toutes les procédures liées aux contrats de remises/rabais.
- Gérer les attentes des clients en termes de délais et suivre de manière proactive les articles en retard.
- Traiter les demandes des clients (retards de livraison, produits défectueux, écarts de stock, etc.).
- Fournir des informations aux clients concernant les fiches techniques, la création de comptes, etc.
- Soutenir les ventes externes avec des rapports clients/indicateurs de performance.
- Transmettre les demandes qui dépassent leur périmètre aux ventes internes/ventes externes/projets, etc.
- Suivre le processus de retour des matériaux (défectueux, erreurs de livraison, etc.).
- Émettre des notes de crédit pour les retours de matériaux / écarts de prix.
- Coordonner et surveiller l'exécution des commandes (logistique, production, finance, etc.).
- Configurer de nouveaux comptes/envoyer des formulaires de demande de crédit client.
- Assumer l'entière responsabilité de certains comptes convenus.
- Surveiller la complétion des questionnaires des clients.

**Profils**:

- Néérlandais, Français et anglais courant
- Expérience démontrée dans le SAV et dans le domaine commercial et dans l'utilisation d'un ERP et CRM
- Autonome, organisé, motivé et ayant le sens du travail en équipe.
- Capacité à travailler sous pression en respectant les délais
- Aptitude à résoudre les problèmes
- Orienté client

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine

    Strassen, Luxembourg Signode Temps plein

    With over 80+ manufacturing facilities across 6 continents and over 7,000 employees worldwide, Signode is a leading manufacturer of a broad spectrum of transit packaging consumables, tools, software, and equipment that optimize end-of-line packaging operations and protect products in transit. Signode brings this extensive product portfolio together under...

  • Assistant(e) Administratif(ve)

    il y a 7 jours

    Strassen, Luxembourg CREAHAUS Temps plein

    Nous cherchons un/une assistant(e) administratif(ve) pour notre département Etudes de PrixMissions :Envoi des appels d'offresRelances des sous-traitantsPréparation et envoi des contrats Préparation et envoi des bons de commandeEncodage des contrats/bons de commande signésEnvoi d'un e-mail aux sous-traitants non retenusPréparation et envoi des commandes...

  • Sales Administration Support

    il y a 19 heures

    Strassen, Luxembourg Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l’actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place le...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Strassen, Luxembourg PM-International Temps plein

    PM-International is Europe’s largest retail distribution company in the area of health, fitness and beauty. We are currently number #6 in the DSN Top 100 companies in the world! For more than 31 years we have set up the highest standards for development, manufacturing and distribution of premium products and we are growing every day! PM-International is...

  • Finance Assistant

    il y a 2 semaines

    Strassen, Luxembourg Ayvens Temps plein

    **At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Rejoignez notre équipe à Luxembourg pour un stage alterné de 10 mois. **Stage Assistant(e) Finance** Votre mission: En tant que membre de l’équipe finance, vous apportez un support...

  • Stagiaire : Assistant Photographe Et Retouches Photos

    il y a 3 jours

    Strassen, Luxembourg Smets - Color Center Temps plein

    **Offre de Stage : Assistant(e) Photographe et Retouches Photoshop** **À propos de SMETS**: Fondé en 1986 au Luxembourg, le groupe familial SMETS, se positionne comme un acteur créatif et innovant dans la distribution de plus de 150 Maisons de Luxe. Notre portefeuille diversifié englobe la Mode et la Maroquinerie (Prada, Moncler, Balenciaga, Dior, Fendi,...

  • Fintech Client Service Advisor

    il y a 7 jours

    Strassen, Luxembourg LUXHUB Temps plein

    Key ResponsibilitiesAct a 1st line of support with customers and third-party providers on a daily basis, leading every aspect of on-boarding and integrations - both from a project management perspective (communication, planning, coordination, follow-up) and a business analysis perspective (understanding, elicitation, formalization of functional and technical...

  • Sales Internal Mobility Consultant

    il y a 1 semaine

    Strassen, Luxembourg Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Au sein du Département Commercial, vous appartenez à l’équipe en charge de la gestion du portefeuille des « International Key Accounts ». Dans sa fonction, le SIMC IKA travaille en...

  • Serveur/barman - Serveuse/barmaid Polyvalents (M/F)

    il y a 1 semaine

    Strassen, Luxembourg Restaurant Räiskär Temps plein

    **Serveur/Barman - Serveuse/Barmaid Polyvalents**: **3 Postes à pourvoir** **:Temps plein / Mi-Temps Le Restaurant **Räiskär** situé à Strassen propose des spécialités issues de la cuisine chinoise et quelques plats thaïlandais. Le restaurant est fier de pouvoir faire découvrir l'art culinaire chinois sublimé par des **produits régionaux frais**...

  • Stagiaire Assistant Finance

    il y a 1 semaine

    Strassen, Luxembourg Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Ayvens is the leader in operational leasing in Luxembourg, Europe and worldwide. A service company whose main shareholder is the Société Générale Group, Ayvens places the customer at the...