Customer Service Representative

PM-International is Europe's largest retail distribution company in the area of health, fitness and beauty. We are currently number #6 in the DSN Top 100 companies in the world For more than 31 years we have set up the highest standards for development, manufacturing and distribution of premium products and we are growing every day

PM-International is all about peak performance, bringing creativity and state-of-the-art science with one vision in mind: to achieve market leadership in the distribution of high-quality products for health, fitness, and beauty worldwide. We help people live a better, healthier, and fitter lifestyle.

About the Role: 
We are currently seeking a Customer Service Representative to join our branch in Strassen, Luxembourg.

WHAT ARE YOUR RESPONSIBILITIES:

• You are the primary contact for distributors and customers.
• You process orders in our inventory management system.
• You are experienced in handling and documenting complaints.
• You maintain the customer database and history.
• You support the team during inventory checks.
• You manage and monitor the dunning process.
• You coordinate general administrative tasks, such as payment processing, email management, telephone correspondence, etc.

WHAT ARE THE REQUIREMENTS:

• Bac +2 level education, ideally with customer service experience – we also offer opportunities to recent graduates willing to prove themselves.
• Good knowledge of MS Office.
• Good command of German, French, and English – both spoken and written. Any additional language is considered a plus.
• Trustworthy interaction with customers.
• You are flexible, reliable, and a team player.

WHAT DO WE OFFER:

• An international, young, and fun work environment in a dynamically growing company
• Great career path
• Christmas Bonus + Summer Vacation Bonus
• Free parking
• A generous voluntary social benefit program, including monthly free products and a special purchase discount on our products
• Access to Employee Trainings and Development Programs
• Company outings, afterwork parties, Christmas parties

At PM-International, you will have an opportunity to contribute, learn, grow, and make a difference. If this sounds like a perfect match for you, please include your resume/CV in English, a concise motivation letter, and communicate your salary expectations as well as the earliest date of entry possible. Incomplete applications cannot be considered.

You can review our  here and provide your consent later during the application process.

German Version:

Die PM-International AG ist ein europäisches Familienunternehmen mit 32-jährigem Markterfolg im Vertrieb hochwertiger Produkte für Gesundheit, Fitness und Schönheit. Mit unseren selbstentwickelten Nahrungsergänzungs- und Kosmetikprodukten der Marke FitLine setzen wir bewusst auf das Premium-Segment sowie auf innovative Produktkonzepte.

Als kontinuierlich expandierende, internationale Unternehmensgruppe sind wir rund um den Globus in mehr als 45 Ländern mit eigenen Niederlassungen vertreten und wurden für unsere Solidität, Finanzkraft, Mitarbeiterführung und unseren Innovationscharakter bereits mehrfach ausgezeichnet. Zugleich ist die PM-International Gruppe Ausrüster vieler großer Sportverbände.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für Vertriebspartner und Kunden
• Sie bearbeiten Bestellungen in unserem Warenwirtschaftssystem
• Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit Reklamationen sowie deren Dokumentation
• Sie sind verantwortlich für die Pflege der Kundendatenbank und -historie
• Sie unterstützen das Team im Bereich Lager- und Bestandsmanagement
• Sie steuern und überwachen Follow-up-Prozesse
• Sie koordinieren allgemeine administrative Tätigkeiten, z. B. Zahlungsabwicklungen, E-Mail-Management, Telefonkorrespondenz etc.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung auf Bac+2-Niveau, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice – auch Berufseinsteiger sind willkommen
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Teamorientierung

Unser Angebot:

• Ein internationales, junges und dynamisches Arbeitsumfeld in einem stark wachsenden Unternehmen
• Attraktive Karriereperspektiven
• Weihnachtsbonus sowie Urlaubsgeld
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Ein großzügiges freiwilliges Sozialleistungsprogramm, inklusive monatlich kostenloser Produkte und Sonderkonditionen auf unsere Produkte
  
• Zugang zu Fort- und Weiterbildungen
• Firmenevents, After-Work-Partys und Weihnachtsfeiern

Bei PM-International haben Sie die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln, zu führen und wirklich etwas zu bewirken. Wenn dies nach einer perfekten Stelle für Sie klingt, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf auf Englisch, ein kurzes Motivationsschreiben mit Ihren Gehaltsvorstellungen sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte beachten Sie, dass unvollständige Bewerbungen nicht berücksichtigt werden können.

Unsere Datenschutzerklätung finden Sie hier Privacy Policy. Sie könnn Ihre Einwilligung später im Bewerbungsprozess erteilen.