In- & Outbound Agent Customer Relations (M/F)

il y a 2 semaines

Luxembourg Cube4T8 Temps plein

**Vacancy Name**
- In
- & Outbound Agent (m/w) / In
- & Outbound Agent (M/F)

**Vacancy No**
- VN442

**Work Location**
- Kockelscheuer

**Job Details**
- Um unser bestehendes Team in der Kundenbetreuung zu verstärken, suchen wir:
**In
- & Outbound Agent (m/w)**

**Ihre Aufgaben**:

- Selbstständige Kundenbetreuung von eingehenden Kundenanfragen via Homepage, Mail, Telefon, Social Media, etc.
- Verantwortung einer zeitnahen Annahme, Beratung, Qualifizierung und Weiterleitung diverser Leads an entsprechende Fachbereiche
- Sicherstellung einer einwandfreien Kommunikation zwischen Kunde und der Losch Retail Gruppe
- telefonische Unterstützung von verkaufsfördernden Marketingkampagnen
- Interessentengewinnung, sowie Erhaltungs
- und Rückgewinnungsmanagement
- Förderung einer stetigen Verbesserung der Servicequalität
- Kundenzufriedenheitsforschung
- DATA-Cleaning
- Dokumentation von Gesprächsergebnissen

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einer Dienstleistungsbranche
- Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationstalent
- Fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie
- Freude am persönlichen Umgang mit Kunden
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache
- Luxemburgisch ist von Vorteil

Wenn Sie die Mitarbeit in unserem Unternehmen reizt, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
- Afin de renforcer notre service d’encadrement client, nous recherchons des:
**In
- & Outbound Agent (M/F)**

**Vos tâches**:

- Encadrement proactif et individuel de demandes clientèle en provenance de notre site internet, par mail, par téléphone et par médias sociaux etc.
- Responsabilité pour la qualification et le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé
- Assurer une communication transparente entre le client et le Group Losch Retail
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de campagnes marketing promotionnelles
- Gestion de l’acquisition et du maintien des clients
- Promouvoir l'amélioration continue de la qualité du service
- Recherches sur la satisfaction de la clientèle
- Rectification de la base de données
- Documentation d’enquêtes clientèle

**Votre profil**:

- Vous avez terminé votre formation professionnelle avec succès
- De préférence avoir une première expérience fiable dans une centrale téléphonique ou dans un autre secteur de services
- Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
- Vous aimez travailler en équipe et disposez de qualités d’organisation prononcés
- Vous êtes à l’écoute du client et disposez d’un sens client aigue
- Avoir des connaissances approfondies des différents programmes d’MS Office
- Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, bonne maîtrise de l’anglais.
- La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout

Nous vous remercions d’adresser votre lettre de motivation accompagnée de votre CV.**Required Languages**
- DE; FR; EN; LUX

**Work Experience in Years**
- 0-1 year

**Business**
- Cube4T8 S.à r.l.

  • Agent Customer Service

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Cube4T8 Temps plein

    **Vacancy Name** - ZT AGENT CUSTOMER RELATION **Vacancy No** - VN437 **Work Location** - Kockelscheuer **Job Details** - Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen: **Agent Customer Service (m/w)** **Ihre Aufgaben** - Terminvergabe und Vorbereitung für die Werkstatt, vorranging per...

  • Agent Customer Service

    il y a 1 jour

    Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** Agent Customer Service [m/w/d] / Agent Customer Service [M/F/d] **Vacancy No** VN1384 **Work Location** Kockelscheuer - Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen: **Agent Customer Service [m/w/d]** **Deine Aufgaben** - Du bist für die Terminvergabe und die...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Cube4T8 Temps plein

    **Vacancy Name** - Customer Care Agent (m/w) **Vacancy No** - VN441 **Work Location** - Kockelscheuer **Job Details** - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Customer Care Agent (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein 35.000 € - 55.000 € par an

    Pour notre département Customer Care au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):Customer Care Agent - CDD 1 an (m/f/x)Missions :Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autresEtre l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en...

  • Manager, Customer Trust External Relations, Customer Trust External Relations

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Findel Airport Amazon.com Temps plein

    DESCRIPTION The Customer Trust External Relations (CTXR) organization works to ensure positive public perception of Amazon's trustworthy shopping experience. We are the safest place for customers to shop online, and the customer-obsessed tools our teams build help ensure customers have a trustworthy shopping experience in our store every time with every...

  • Manager, Customer Trust External Relations, Customer Trust External Relations

    il y a 7 jours

    Luxembourg Findel Airport Amazon Temps plein

    DESCRIPTION The Customer Trust External Relations (CTXR) organization works to ensure positive public perception of Amazon's trustworthy shopping experience. We are the safest place for customers to shop online, and the customer-obsessed tools our teams build help ensure customers have a trustworthy shopping experience in our store every time with every...

  • Manager, Customer Trust External Relations, Customer Trust External Relations

    il y a 7 jours

    Luxembourg Findel Airport Amazon.com Temps plein

    DESCRIPTION The Customer Trust External Relations (CTXR) organization works to ensure positive public perception of Amazon's trustworthy shopping experience. We are the safest place for customers to shop online, and the customer-obsessed tools our teams build help ensure customers have a trustworthy shopping experience in our store every time with every...

  • Customer Support Representative

    il y a 6 jours

    Luxembourg City Essence Coaching Group Temps plein

    Customer Support Representative - Spanish & English Are you a Spanish-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We’re looking for a dedicated Customer Support Representative (Spanish + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg City Essence Coaching Group Temps plein

    Customer Support Representative - French + English Are you a French-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We’re looking for a dedicated Customer Support Representative (French + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Agent Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Losch Temps plein

    **Vacancy No** VN1697 **Work Location** Kockelscheuer - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Agent Customer Care [w/m/d]** **Deine Aufgaben** - Du bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen - Du wertest Anfragen aus und...