Customer Care Agent
il y a 4 jours
Pour notre département Customer Care au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):
Customer Care Agent - CDD 1 an (m/f/x)
Missions :
- Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres
- Etre l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyages
- Dispatcher les points de réclamations importants aux départements concernés en vue d'améliorer la prestation.
- Gérer les compensations/dédommagements des clients selon la législation et les procédures en vigueur
- Occasionnellement proposer le cas échéant une compensation/dédommagement alternatif selon le cas de figure au supérieur hiérarchique
- Répondre dans un délai raisonnable en garantissant la qualité et l'image de marque de Luxair
- Assurer un support pour les tâches administratives du Customer Service Center
Profil requis:
Critères minimaux requis pour le poste
- Posséder un diplôme de BAC + 2 ou équivalent
- Avoir une première expérience dans un service clientèle
- Maîtriser parfaitement l'anglais, le français et l'allemand (écrit)
- Maîtriser le luxembourgeois (parlé & écrit)
- Maîtriser les outils bureautiques courants
Critères souhaités ou à acquérir
- Se référer au tableau de formations
- Etre polyvalent et maîtriser les programmes et les procédures spécifiques de LuxairTOURS ou LuxairAIRLINE
- Etre autonome et avoir de bonnes capacités relationnelles
- Avoir un esprit analytique et disposer d'une bonne capacité de médiation
Candidat idéal
- La connaissance du luxembourgeois ou de toute autre langue sera considérée comme un atout
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Agent Customer Care
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg Losch Luxembourg Temps plein 45.000 € - 55.000 € par anUm unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen:Agent Customer Care [w/m/d]VN1697Deine AufgabenDu bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von EndkundenDu erfasst, bearbeitest und koordinierst KundenanfragenDu wertest Anfragen aus und bereitest diese statistisch aufDu fungierst als Ansprechpartner und...
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INTERNSHIP - Customer Care
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein 30.000 € - 50.000 € par anREQ 24/11/2025TraineeLuemburg, LuemburgING BankING Luembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a minimum of 6 months internship, starting in January 2026.The internship must be covered by a school agreement.Customer Care Department:Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong...
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Agent Customer Service m/w/d
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg Losch Temps plein 30.000 € - 40.000 € par anVacancy NoVN1749Work LocationKockelscheuerJob DescriptionUm unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen: Agent Customer Service [m/w/d] Deine AufgabenDu bist für die Terminvergabe und die Vorbereitung für unsere Losch Werkstätten, vorrangig per Telefon, E-Mail und Online zuständigDu...
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Customer & Category Development International & Airports
il y a 4 jours
Luxembourg, Luxembourg Copyrighto.2022 Temps plein 80.000 € - 120.000 € par anJob Location: Luxembourg Company description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with...
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Operations & Recruitment Intern
il y a 2 jours
Luxembourg, Luxembourg Batgroup Temps plein 30.000 € - 50.000 € par anAre you passionate about driving growth, building and maintaining foundational relationships with customers and working hands-on in a fast-paced startup? We're looking for a dynamic, ambitious intern to join our team in Luxembourg. This is your chance to dive into the heart of a company that's not only scaling rapidly but also tackling the Black Market and...
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Customer Product Manager – Life
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg AXA Temps plein 60.000 € - 120.000 € par anAXA LuxembourgDevenez Customer Product Manager – Life & Health pour un CDD et contribuez à améliorer l'expérience client sur l'ensemble de notre gammes vie et santéNotre environnement de travailFière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg...
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Customer Product Manager – Life
il y a 4 jours
Luxembourg, Luxembourg AXA Temps plein 60.000 € - 120.000 € par anAXA LuxembourgNotre environnement de travailFière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque...
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Customer Product Manager Life and Health
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein 60.000 € - 120.000 € par anJoin usRejoignez AXA Luxembourg Devenez Customer Product Manager – Life & Health pour un CDD et contribuez à améliorer l'expérience client sur l'ensemble de notre gammes vie et santéNotre environnement de travailFière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA...
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Product Owner
il y a 4 jours
Luxembourg, Luxembourg BIL Temps plein 60.000 € - 120.000 € par anFounded in 1856, Banque Internationale à Luxembourg is the oldest multi-business bank in the Grand Duchy. From its foundation, the BIL has always played an active role in the development of the Luxembourg economy. It currently operates in retail, private and corporate banking, as well as on major capital markets. Employing more than 2 000 people, BIL is...
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Region Europe Multi-Countries Tax Specialist
il y a 4 jours
Luxembourg, Luxembourg Copyrighto.2022 Temps plein 60.000 € - 120.000 € par anJob Location: Senningerberg Company description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...
