Agent Relation Client
il y a 3 jours
Pour notre département _Customer Care_** **au sein de **General Services**, nous recherchons un(e):
**_Agent Relation Client_**
**_Missions :_**
- Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les réclamations adressées par les clients Luxair & Luxair Tours
- Etre le principal interlocuteur pour toutes questions relatives aux réclamations émises par nos clients suite à un voyage avec LuxairTours ou à un vol avec Luxair
- Etre capable d’investiguer de manière efficace afin de collecter toutes les informations utiles à la gestion d’un dossier de réclamation
- Connaitre la législation et les procédures en vigueur pour gérer de manière optimale les compensations/dédommagements des clients
- Posséder une réelle aisance rédactionnelle en FR/DE/EN/LUX.
- Répondre selon des délais définis tout en garantissant l’image de marque de la Compagnie.
**_Profil requis:_**
**_Critères mínimaux requis pour le poste_**
- Posséder un diplôme de BAC + 2 ou équivalent
- Avoir une première expérience dans un service clientèle
- Maîtriser parfaitement l’anglais, le français et l’allemand (écrit)
- Maîtriser le luxembourgeois (parlé & écrit)
- Maîtriser les outils bureautiques courants.
**_ Critères souhaités ou à acquérir_**
- Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles
- Avoir un bon esprit analytique et disposer d’une bonne capacité de médiation
- Etre polyvalent et dynamique
- Savoir faire preuve d’autonomie dans la gestion de ses destinations
- Maîtriser les produits et les procédures de LuxairTours et LuxairAirlines
- Avoir de bonnes capacités relationnelles
- Avoir une bonne résistance au stress.
**_ Candidat idéal_**
- La connaissance du luxembourgeois ou de toute autre langue sera considérée comme un atout.
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Agent call Center
il y a 2 jours
Senningerberg, Luxembourg emile weber Temps pleinAccueilOffres d'emploi LuxembourgJobs Emile WeberAgent call Center (m/f/n)Agent call Center (m/f/n)Publiée le 20/01/2026Emile WeberSenningerbergRelation client / SAVTemps de travailTemps pleinType de contratCDILangues parléesFR , EN , DE , LBPour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs« Agents Call Center » (m/f/n)ResponsabilitésPrise...
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Agent Call Center
il y a 3 jours
Senningerberg, Luxembourg Emile Weber Temps pleinPour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs **« Agents Call Center » (M/F/n)** **Responsabilités** - Prise en charge des appels téléphoniques - Vente active des produits de taxis, conseil à la clientèle - Saisie des réservations de taxis - Garantir un service de haute qualité de réponse **Compétences requises** - Disposer...
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Infographiste - Agent de Formation E-learning
il y a 1 jour
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Training Cargo_** **au sein de **LuxaiCARGO**, nous recherchons un(e): **_Infographiste - Agent de formation e-learning_** **_Missions :_** - Elaborer les visuels de formation en collaboration avec le responsable de formation. - Déployer les formations et en assurer le suivi. - Créer et maintenir une identité visuelle interne et...
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Agent call Center
il y a 2 jours
Senningerberg, Luxembourg Emile Weber Temps pleinPour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs « Agents Call Center » (m/f/n)ResponsabilitésPrise en charge des appels téléphoniquesVente active des produits de taxis, conseil à la clientèleSaisie des réservations de taxisGarantir un service de haute qualité de réponseCompétences requisesDisposer d'une expérience probante en...
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Customer Care Agent
il y a 3 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Relations Clients LG_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Customer Care Agent - CDD 18 mois (M/F)_** **_Missions :_** - Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres - Etre l’interlocuteur principal en interne...
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Booking Agent
il y a 1 jour
Senningerberg, Luxembourg Jetfly Temps plein**Jetfly** is a shared business aviation company based in Luxembourg on behalf of 400 co-owners. Our fleet is composed of 60 Pilatus aircraft (PC12 and PC24). The Pilatus has come to exemplify the unique combination of Swiss engineering and dedicated craftsmanship, yielding a superior flight, passenger and operator experience that is truly beyond comparison....
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Client Service Manager
il y a 1 semaine
Senningerberg, Luxembourg Schroders Temps pleinAbout SchrodersSchroders is a global investment manager which helps institutions, intermediaries and individuals around the world invest money to meet their goals, fulfil their ambitions, and prepare for the future.Our purpose is to provide excellent investment performance to our clients through active management. By serving clients, we serve wider society....
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Coordinateur Loading
il y a 3 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Loading_** **au sein de **LuxairServices**, nous recherchons un(e): **_Coordinateur loading (M/F) - CDD 8 mois_** **_Missions :_** - Préparer et créer les bons de commande pour les clients - Transcrire dans SAP les commandes reçues et dispatcher les informations aux différents départements du catering - Préparer les plannings...
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Agent D'accueil Assistance Bagages
il y a 3 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Assistance Bagages_** **au sein de **LuxairServices**, nous recherchons un(e): **_Agent d'Accueil Assistance Bagages (M/F)_** **_Missions :_** - Accueillir et informer les clients pour toute question relative à leurs bagages (airside / landside) - Créer et mettre à jour les dossiers dans les systèmes informatiques et effectuer...
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Internship: Global Fund Client AML
il y a 1 semaine
Senningerberg, Luxembourg Schroders Temps pleinAbout SchrodersSchroders is a global investment manager which helps institutions, intermediaries and individuals around the world invest money to meet their goals, fulfil their ambitions, and prepare for the future. Our purpose is to provide excellent investment performance to our clients through active management. By serving clients, we serve wider...
