Emploi : Call Desk Officer (Luxembourgeois

il y a 5 jours

Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à:

- Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients.
- Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les demandes complexes vers les équipes appropriées.
- Participer à l’amélioration continue : Faire remonter les retours des clients et proposer des solutions pour optimiser les processus internes

**Gestion administrative**:

- Encodages des demandes
- Encodage des rapports journaliers des prestations
- Création des devis de réparation
- Gestion et encodage des mails du service Technique
- Gestion et encodage des mails clients spécifiques
- Gestion du planning du service après-vente

**Travail d’équipe**:

- Collaboration avec les autres départements (livraison, réception, stock, facturation, monitoring )
- Support aux autres membres de l’équipe

**Formation**: Diplôme Bac + 2 dans le domaine du Secrétariat / Administratif

**Expérience**: une expérience dans un poste équivalent est un avantage

**Qualités souhaitées**:

- Très bonnes capacités de communication
- Très bonne gestion du stress et des priorités
- Connaissance géographique du Luxembourg
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central)

**Langues**: Luxembourgeois, français, allemand, indispensable + anglais

Les profils ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas pris en considération

Agence industrie : 26.54.04.641

  • Emploi : Call Desk Operator (Luxembourgeois

    il y a 1 jour

    Leudelange, Luxembourg Arhis Temps plein

    Encodages des demandes - Encodeage des rapports journaliersdes prestations - Création des devis de répartion - Gestion et encodage des mails SAV - Gestion et encodage des mails clients spécifiques - Prise de RDV au garage pour vehicules des techniciens Titualaire d'un Diplôme Bac minimum dans le domaine du secrétariat première expérience dans le...

  • Service Desk Team Leader

    il y a 1 jour

    Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 6 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foyer Global Health Temps plein 12.000 € - 42.000 € par an

    Copié Gestionnaire Call Center - CDD 9 mois (H/F)ApplyInsuranceLeudelangeFixed-term contractFull-timeSur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.Vos MissionsEn tant que gestionnaire Call-Center, vous êtes le premier point de contact entre...

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 6 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foyer Group Temps plein 30.000 € - 60.000 € par an

    Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.Vos MissionsEn tant que gestionnaire Call-Center, vous êtes le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vous assurez une prise en charge efficace des demandes par téléphone et par...

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 6 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg FOYER Temps plein 40.000 € - 80.000 € par an

    Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.Vos missions :En tant que gestionnaire Call-Center, vous êtes le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vous assurez une prise en charge efficace des demandes par téléphone et par...

  • Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/x)

    il y a 5 jours

    Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    Pour le département « Facility Management », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un: **RÉCEPTIONNISTE - CHARGÉ DESK MANAGEMENT (M/F/X) - RÉF. 24-12 **Responsabilités**: - Accueillir et détecter les besoins de la clientèle - Gérer le standard téléphonique, transférer les appels entrants, détecter les besoins du client et le...

  • Service Desk Agent

    il y a 6 jours

    - Rue du Chateau d'Eau, Leudelange, Luxembourg SopraSteriaSandbox Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Company Description A positive future for all – that's what we at Sopra Steria work towards. With over colleagues in 30 countries, we are Europe's leading digital solutions provider. We believe it's not only technology that powers transformation. It's people who are at the core of change. That's why it's people that are at the heart of everything we do,...

  • Finance Investment Analyst

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description WEALINS S.A. is a Luxembourg-based life insurance company with almost 30 years of experience in implementing Wealth Insurance solutions. WEALINS works in collaboration with advisory and financial professionals and its offering is designed for a wealthy international client base. We offer solutions for residents in Belgium, Finland, France, Italy,...

  • Secrétaire Call-center

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg BIONEXT Temps plein

    **Fonctions (liste non exhaustive)**: - Identifier les besoins des patients et les orienter sur les solutions les plus adaptées ; - Remonter les informations spécifiques auprès de la hiérarchie. **Profil**: - Bonne maîtrise des langues anglaise et française. L’allemand, le portugais et le luxembourgeois étant un atout...

  • Client Service Officer

    il y a 1 jour

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Foyer Global Health was established in 2014 and is the specialist brand for globally mobile people from Luxembourg's leading insurance company Foyer. Since its foundation, Foyer has become Luxembourg's primary insurance. Today, the European Union poses many new challenges while at the same time opening up a host of new opportunities. In an...