Gestionnaire Call Center

il y a 6 jours

Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foyer Global Health Temps plein 12.000 € - 42.000 € par an

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Gestionnaire Call Center - CDD 9 mois (H/F)

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Insurance

Leudelange

Fixed-term contract

Full-time

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.

Vos Missions
En tant que gestionnaire Call-Center, vous êtes le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vous assurez une prise en charge efficace des demandes par téléphone et par email, dans le respect des procédures internes et de la qualité de service.

  • Répondre aux demandes d'information, réclamations ou suivi de dossiers
  • Identifier les besoins et orienter les clients vers les bons interlocuteurs
  • Assurer un suivi rigoureux des appels et des actions menées
  • Lire, analyser et répondre aux courriels dans les délais impartis
  • Rédiger des réponses claires, professionnelles et personnalisées
  • Escalader les demandes complexes aux services concernés

Votre Profil

  • Excellente expression orale et écrite en luxembourgeois, français, anglais et allemand.
  • Maîtrise des outils bureautiques et CRM
  • Sens du service client, écoute active, diplomatie
  • Capacité à gérer le stress et les priorités
  • Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
  • Bac à Bac+2 en relation client, commerce ou équivalent
  • Expérience en centre d'appels ou service client souhaitée
  • Aisance avec les outils digitaux et la communication écrite

Notre Offre
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

  • Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
  • Un système d'horaire flexible,
  • Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
  • Une salle de sport avec coach,
  • Une conciergerie

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 6 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foyer Group Temps plein 30.000 € - 60.000 € par an

    Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.Vos MissionsEn tant que gestionnaire Call-Center, vous êtes le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vous assurez une prise en charge efficace des demandes par téléphone et par...

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 6 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg FOYER Temps plein 40.000 € - 80.000 € par an

    Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.Vos missions :En tant que gestionnaire Call-Center, vous êtes le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vous assurez une prise en charge efficace des demandes par téléphone et par...

  • Customer Advisor

    il y a 6 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Worldline Global Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    This is Worldline.Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our...

  • Head of Dealing

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Northern Trust Temps plein 80.000 € - 120.000 € par an

    About Northern Trust:Northern Trust, a Fortune 500 company, is a globally recognized, award-winning financial institution that has been in continuous operation since 1889.Northern Trust is proud to provide innovative financial services and guidance to the world's most successful individuals, families, and institutions by remaining true to our enduring...

  • Conseiller Service Call Center

    il y a 7 jours

    Leudelange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein

    **Description entreprise**: CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées -...

  • Conseiller Service Call Center

    il y a 7 jours

    Leudelange, Luxembourg Car Avenue Temps plein

    CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80 000...

  • Secrétaire Call-center

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg BIONEXT Temps plein

    **Fonctions (liste non exhaustive)**: - Identifier les besoins des patients et les orienter sur les solutions les plus adaptées ; - Remonter les informations spécifiques auprès de la hiérarchie. **Profil**: - Bonne maîtrise des langues anglaise et française. L’allemand, le portugais et le luxembourgeois étant un atout...

  • Futur Responsable Du Support Agence

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Commerciale & Marketing, un(e) **futur(e) Responsable du Support...

  • Expert en Planification Patrimoniale/successorale

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Menway Temps plein

    Nous avons été mandatés par notre client pour rechercher un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en planification successorale et en stratégies fiscales pour les clients privés. Vous collaborerez avec des équipes internes et des clients afin de concevoir des solutions personnalisées alignées sur leurs objectifs financiers et les réglementations en...

  • Service Desk Agent

    il y a 6 jours

    - Rue du Chateau d'Eau, Leudelange, Luxembourg SopraSteriaSandbox Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Company Description A positive future for all – that's what we at Sopra Steria work towards. With over colleagues in 30 countries, we are Europe's leading digital solutions provider. We believe it's not only technology that powers transformation. It's people who are at the core of change. That's why it's people that are at the heart of everything we do,...