Gestionnaire Call Center

il y a 6 jours

Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foyer Global Health Temps plein

Copié

Gestionnaire Call Center - CDD 9 mois (H/F)

Apply

Insurance

Leudelange

Fixed-term contract

Full-time

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.

Vos Missions
En tant que gestionnaire Call-Center, vous êtes le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vous assurez une prise en charge efficace des demandes par téléphone et par email, dans le respect des procédures internes et de la qualité de service.

  • Répondre aux demandes d'information, réclamations ou suivi de dossiers
  • Identifier les besoins et orienter les clients vers les bons interlocuteurs
  • Assurer un suivi rigoureux des appels et des actions menées
  • Lire, analyser et répondre aux courriels dans les délais impartis
  • Rédiger des réponses claires, professionnelles et personnalisées
  • Escalader les demandes complexes aux services concernés

Votre Profil

  • Excellente expression orale et écrite en luxembourgeois, français, anglais et allemand.
  • Maîtrise des outils bureautiques et CRM
  • Sens du service client, écoute active, diplomatie
  • Capacité à gérer le stress et les priorités
  • Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
  • Bac à Bac+2 en relation client, commerce ou équivalent
  • Expérience en centre d'appels ou service client souhaitée
  • Aisance avec les outils digitaux et la communication écrite

Notre Offre
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

  • Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
  • Un système d'horaire flexible,
  • Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
  • Une salle de sport avec coach,
  • Une conciergerie

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 6 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Foyer Group Temps plein

    Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.Vos MissionsEn tant que gestionnaire Call-Center, vous êtes le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vous assurez une prise en charge efficace des demandes par téléphone et par...

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 6 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg FOYER Temps plein

    Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.Vos missions :En tant que gestionnaire Call-Center, vous êtes le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vous assurez une prise en charge efficace des demandes par téléphone et par...

  • Head Of Investment Desk

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen s.c. Temps plein

    Head of Investment Desk (M/F/X)Pour le département « Private Banking », service « Investment Desk », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un :Rattaché au Directeur de notre Private Banking, prenez la tête de notre Investment Desk, une équipe dédiée à piloter la gestion discrétionnaire, à la sélection des produits d'investissement...

  • Head of Investment Desk

    il y a 2 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps plein

    Rattaché au Directeur de notre Private Banking, prenez la tête de notre Investment Desk, une équipe dédiée à piloter la gestion discrétionnaire, à la sélection des produits d'investissement et à l'analyse et au suivi des marchés financiers, ceci tout en intégrant l'approche ESG de la banque. En collaboration avec votre équipe, vous soutiendrez...

  • Head of Dealing

    il y a 7 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Northern Trust Temps plein

    About Northern Trust:Northern Trust, a Fortune 500 company, is a globally recognized, award-winning financial institution that has been in continuous operation since 1889.Northern Trust is proud to provide innovative financial services and guidance to the world's most successful individuals, families, and institutions by remaining true to our enduring...

  • Secrétaire Call-center

    il y a 5 jours

    Leudelange, Luxembourg Bionext Temps plein

    Description **BIONEXT**est un laboratoire de biologie médicale 100 % luxembourgeois, en forte croissance, alliant innovation, technologies de pointe et expertise. Nous recherchons **un(e) Secrétaire Call-Center**chargé(e) de répondre aux demandes des patients et des professionnels tout en assurant le lien avec le laboratoire. **Principales...

  • Futur Responsable Du Support Agence

    il y a 2 jours

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Commerciale & Marketing, un(e) **futur(e) Responsable du Support...

  • Adjoint Au Responsable Des équipes Support

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Commerciale & Marketing, un(e) **Adjoint au responsable des équipes support...

  • Expert en Planification Patrimoniale/successorale

    il y a 2 jours

    Leudelange, Luxembourg Menway Temps plein

    Nous avons été mandatés par notre client pour rechercher un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en planification successorale et en stratégies fiscales pour les clients privés. Vous collaborerez avec des équipes internes et des clients afin de concevoir des solutions personnalisées alignées sur leurs objectifs financiers et les réglementations en...

  • Service Desk Agent

    il y a 6 jours

    - Rue du Chateau d'Eau, Leudelange, Luxembourg SopraSteriaSandbox Temps plein

    Company Description A positive future for all – that's what we at Sopra Steria work towards. With over colleagues in 30 countries, we are Europe's leading digital solutions provider. We believe it's not only technology that powers transformation. It's people who are at the core of change. That's why it's people that are at the heart of everything we do,...