Chargé(E) de Relations Partenaires Et Clients

**Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur de l'assurance,** **où vous contribuerez à la fidélisation de partenaires et clients sur le marché allemand.**

Ce poste offre l'opportunité de gérer des contrats complexes tout en développant des relations professionnelles solides, avec des possibilités d'intervention sur d'autres marchés européens.

**Missions principales**
- **Servir de point de contact central pour les partenaires et clients,** tels que courtiers, gestionnaires de patrimoine et banques, tout au long de la durée des contrats.
- **Traiter les demandes téléphoniques et les requêtes relatives aux opérations en cours,**en assurant une réponse rapide et efficace.
- **Développer et entretenir des relations professionnelles fortes avec les partenaires**pour favoriser la fidélité et la collaboration.
- **Gérer intégralement les contrats lors de toutes les transactions,** incluant les nouveaux business, les rachats, les changements de fonds et autres opérations.
- **Collaborer avec des fonds internes et externes** pour optimiser les processus et garantir la conformité.
- **Prendre en charge les cas complexes et non standardisés,** en analysant les situations pour proposer des solutions adaptées.
- **Travailler en étroite collaboration avec les départements internes** comme AML, KYC, contrôle des actifs, planification patrimoniale, comptabilité et ventes, afin d'assurer la qualité et le respect des délais.
- **Recueillir, identifier et formuler les besoins des partenaires et clients,** en offrant des solutions proactives pour anticiper leurs attentes.
- **Utiliser des processus digitaux et contribuer à leur amélioration continue** pour une efficacité accrue.

**Points incontournables**
- **Diplôme de niveau licence/bachelor ou équivalent.**:

- **Plus de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en assurance ou services financiers.**:

- **Maîtrise native ou bilingue de l'allemand.**:

- **Niveau courant en français et en anglais.**

**Conditions**
- **Télétravail flexible** : jusqu'à 2 jours par semaine si vous résidez au Luxembourg, ou dans la limite des quotas fiscaux de votre pays de résidence pour les travailleurs frontaliers.
- **Tickets restaurant** : bénéficiez de chèques-repas pour vos déjeuners quotidiens.
- **Programme bien-être** : accès à des conseils ergonomiques, massages, préparation de repas sains, ateliers d'arts décoratifs, méditation, ainsi qu'à un club de sport, un club de lecture, un big band et une association de golf.
- **Avantages financiers** : remises jusqu'à 40 % sur les produits d'assurance, et un plan de pension complémentaire dès votre arrivée.
- **Modèles de travail flexibles** : horaires adaptables entre 6h00 et 22h00, flex office, et 35,5 jours de congé par an.
- **Couverture santé** : assurance accidents professionnels et non professionnels, ainsi qu'une assurance maladie pour vous et votre famille.
- **Événements conviviaux** : participation à des fêtes du personnel et after-works pour renforcer les liens d'équipe.
- **Culture d'apprentissage** : temps dédié à la formation pendant les heures de travail, programme de développement mis à jour trois fois par an, journées d'essai dans d'autres équipes, et possibilités de changements temporaires de poste en interne.

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : à partir de €78.000,00 par an

Formation:

- Bachelor (Requis)

Expérience:

- assurance ou services financiers: 3 ans (Requis)

Langue:

- Allemand (Requis)
- Français (Requis)
- Anglais (Requis)