Manager Relation Clients

il y a 1 mois

Luxembourg Extra Time Temps plein

Depuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du temps**. Avec une équipe de **50 collaborateurs**, nous poursuivons notre développement et recherchons un(e): **MANAGER RELATION CLIENTS & OPÉRATIONS (H/F)** **Pourquoi nous rejoindre ?** **Un poste clé** avec une **vision stratégique et opérationnelle**. **Une forte autonomie et un rôle central** dans l’organisation de l’entreprise. **Une opportunité d’évoluer** vers un poste à plus grande responsabilité. **Une équipe dynamique et engagée** que vous accompagnerez au quotidien. **Un environnement où vos idées et initiatives seront valorisées** Prêt(e) à relever ce challenge et devenir la vitrine d’une entreprise qui aide ses clients à mieux gérer leur temps ? **Description du poste**: **Vos responsabilités** **Pilotage et amélioration de la relation client** - Être le **référent stratégique et opérationnel** pour l’accueil et la gestion des clients. - Développer et mettre en place des **processus d’optimisation** pour améliorer l’expérience client. - Assurer un **suivi rigoureux de la satisfaction client** et proposer des actions d’amélioration. - Gérer / Superviser la gestion des devis, contrats et réclamations. **Coordination & gestion des opérations** - Organiser et optimiser le **planning des interventions** en collaboration avec les équipes terrain. - Gérer et anticiper les besoins opérationnels pour assurer un service fluide et efficace. - Assurer le lien entre les attentes des clients et les ressources internes. **Management & développement d’équipe** _(selon expérience)_ - Encadrer et animer l’équipe en charge de la relation client et des opérations. - Accompagner la montée en compétence des collaborateurs et structurer les processus internes. - Participer activement au développement et à l’amélioration des services de l’entreprise. **Profil recherché**: **Vision stratégique & leadership** - Vous êtes capable de prendre de la hauteur et de structurer les process. - Vous avez une **excellente gestion des priorités** et une forte autonomie. - Vous savez fédérer une équipe et insuffler une dynamique positive. **Expérience & compétences** - ** Expérience confirmée (min. 5 ans) en relation client (contact direct avec les clients)**: - ** Expérience en gestion d’équipe ou coordination opérationnelle.**: - ** Très bonne connaissance du marché luxembourgeois** et des attentes des clients. - ** Maîtrise de Microsoft Office** (Word, Excel, Outlook) et aisance avec divers logiciels de gestion. - ** Français et anglais indispensables.** Toute autre langue est un atout. > 5 ans

  • Gestionnaire Relations clients multilingue

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Gi Group Luxembourg Temps plein

    Gestionnaire Relations clients multilingue (H/F)Pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire, nous recherchons un Gestionnaire Relations Clients multilingue (H/F) pour une durée de 4 mois.Vos tâches :Promouvoir le leasing à destination de la clientèle professionnelle du groupe,Assurer l'animation ainsi que le suivi de la force de vente...

  • Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations

    il y a 6 jours

    Luxembourg Amazon Web Services EMEA Sarl Temps plein

    **DESCRIPTION**: This role can be based in any of our EU corporate office locations which include The Netherlands (Amsterdam), Italy, Germany, Luxembourg, UK, Poland, Ireland, France, or Spain. Are you ready to shape the future of labor relations at scale in one of the world's most customer-obsessed companies? Amazon's Global Corporate Employee Relations...

  • Client Service Manager Investors Relations

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MAIN MISSION FundRock WIS an APEX Group Company, (Previously Edmond de Rothschild Asset Management (Luxembourg)), is looking for a SENIOR ANALYST AML /KYC - INVESTORS RELATIONS which main mission will be to achieve overall client satisfaction by providing excellent customer service whilst ensuring full compliance with regulatory and fund...

  • Manager, Customer Trust External Relations, Customer Trust External Relations

    il y a 1 mois

    Luxembourg Findel Airport Amazon Temps plein

    DESCRIPTION The Customer Trust External Relations (CTXR) organization works to ensure positive public perception of Amazon's trustworthy shopping experience. We are the safest place for customers to shop online, and the customer-obsessed tools our teams build help ensure customers have a trustworthy shopping experience in our store every time with every...

  • Client Project Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg FundsDLT SA Temps plein

    Client Project Manager We are seeking an experienced and client-oriented Client Project Manager to lead and execute onboarding and implementation projects for institutional clients adopting our next-generation fund-distribution market infrastructure, built on blockchain, cloud-native, and microservice technologies.   This role is responsible for owning the...

  • Client Success Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Fundcraft Temps plein

    DescriptionAbout the role:As a Client Success Manager, you play a critical role in establishing and maintaining long-term relationships with a portfolio of clients, ensuring they fully utilise fundcraft’s platform to achieve their operational goals. Acting as the primary point of contact, you manage all client needs and inquiries, providing expert support...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Schroders Temps plein

    DescriptionAbout SchrodersSchroders is a global investment manager which helps institutions, intermediaries and individuals around the world invest money to meet their goals, fulfil their ambitions, and prepare for the future.Our purpose is to provide excellent investment performance to our clients through active management. By serving clients, we serve...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Schroders Temps plein

    DescriptionAbout SchrodersSchroders is a global investment manager which helps institutions, intermediaries and individuals around the world invest money to meet their goals, fulfil their ambitions, and prepare for the future.Our purpose is to provide excellent investment performance to our clients through active management. By serving clients, we serve...

  • Client Relationship Manager

    il y a 1 mois

    Luxembourg Bank Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein

    Pictet is an investment-led service company, offering wealth management, asset management and related services. We are an independent investment partnership known for our long-term mindset, responsible approach to business and entrepreneurial spirit. These principles have defined us since 1805. For our clients, colleagues, and wider society, we always aim...

  • Client Relationship Manager

    il y a 1 mois

    Luxembourg PICTET Temps plein

    **Your team**: - The **Pictet Group **is one of the world’s leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...

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