Manager Relation Clients
il y a 2 jours
Depuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du temps**. Avec une équipe de **50 collaborateurs**, nous poursuivons notre développement et recherchons un(e): **MANAGER RELATION CLIENTS & OPÉRATIONS (H/F)** **Pourquoi nous rejoindre ?** **Un poste clé** avec une **vision stratégique et opérationnelle**. **Une forte autonomie et un rôle central** dans l’organisation de l’entreprise. **Une opportunité d’évoluer** vers un poste à plus grande responsabilité. **Une équipe dynamique et engagée** que vous accompagnerez au quotidien. **Un environnement où vos idées et initiatives seront valorisées** Prêt(e) à relever ce challenge et devenir la vitrine d’une entreprise qui aide ses clients à mieux gérer leur temps ? **Description du poste**: **Vos responsabilités** **Pilotage et amélioration de la relation client** - Être le **référent stratégique et opérationnel** pour l’accueil et la gestion des clients. - Développer et mettre en place des **processus d’optimisation** pour améliorer l’expérience client. - Assurer un **suivi rigoureux de la satisfaction client** et proposer des actions d’amélioration. - Gérer / Superviser la gestion des devis, contrats et réclamations. **Coordination & gestion des opérations** - Organiser et optimiser le **planning des interventions** en collaboration avec les équipes terrain. - Gérer et anticiper les besoins opérationnels pour assurer un service fluide et efficace. - Assurer le lien entre les attentes des clients et les ressources internes. **Management & développement d’équipe** _(selon expérience)_ - Encadrer et animer l’équipe en charge de la relation client et des opérations. - Accompagner la montée en compétence des collaborateurs et structurer les processus internes. - Participer activement au développement et à l’amélioration des services de l’entreprise. **Profil recherché**: **Vision stratégique & leadership** - Vous êtes capable de prendre de la hauteur et de structurer les process. - Vous avez une **excellente gestion des priorités** et une forte autonomie. - Vous savez fédérer une équipe et insuffler une dynamique positive. **Expérience & compétences** - ** Expérience confirmée (min. 5 ans) en relation client (contact direct avec les clients)**: - ** Expérience en gestion d’équipe ou coordination opérationnelle.**: - ** Très bonne connaissance du marché luxembourgeois** et des attentes des clients. - ** Maîtrise de Microsoft Office** (Word, Excel, Outlook) et aisance avec divers logiciels de gestion. - ** Français et anglais indispensables.** Toute autre langue est un atout. > 5 ans
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Client Relations Manager
il y a 1 semaine
Luxembourg Blue Lynx Temps pleinCategory: - Finance/Accounting- Region: - Luxembourg- Salary: - € 3750 - € 4590 Monthly- Languages: - English (Fluent) - Dutch (Fluent)- Hiring type: - Company hire- Duration: - Permanent- Start date: - ASAP- - 24-0257- Contact: - Prolet Paunov - +31 (0)70 311 7822- **Description**: Our client, a global asset management firm headquartered in Paris, is...
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Gestionnaire de Relation Client
il y a 2 semaines
Luxembourg Extra Time Temps pleinVoici une version améliorée de votre offre d’emploi, mettant en avant les atouts du poste de manière plus fluide et attractive: Depuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du...
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Alternatives Fund Administration
il y a 6 jours
Luxembourg RSM Tax & Accounting Luxembourg Temps pleinRSM Financial Services Luxembourg is a CSSF regulated PSF providing fund administration and transfer agency services to mainly private equity and real estate funds. The company is part of a group of 5 legal entities, offering tax, accountancy, AIFM, audit and payroll needs to fund managers, international investors and local businesses. With a team of around...
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Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations
il y a 2 jours
Luxembourg Amazon Web Services EMEA Sarl Temps plein**DESCRIPTION**: This role can be based in any of our EU corporate office locations which include The Netherlands (Amsterdam), Italy, Germany, Luxembourg, UK, Poland, Ireland, France, or Spain. Are you ready to shape the future of labor relations at scale in one of the world's most customer-obsessed companies? Amazon's Global Corporate Employee Relations...
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Senior Client Relation Officer: Team Flexible
il y a 6 jours
Luxembourg Austin Bright Temps plein**Introduction**: For one of our partners, we are looking to increase the activity and the business. Being able to grow and expand their activity is one objective that we are helping them to pursue by hiring motivated people who are willing to develop themselves. Having objectives to establish a solid corporate team, there is a need for a dynamic and...
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Senior Employee Relations Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Amazon Temps pleinThe Senior Employee Relations (ER) Manager ensures Amazon's readiness considering the forthcoming EU regulations and looks after trade unions management, employee engagement, and organizational transformation across EU. This role is part of the Employee Experience and Relations (EXR) team, reporting directly to the EU EXR Risk, Project & Compliance leader....
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Client Relationship Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg Axis Group Temps pleinRejoignez une banque internationale de premier plan au Luxembourg en tant que Client Relationship Manager, où vous gérerez et renforcerez les relations avec les institutions financières clientes, superviserez les portefeuilles de prêts et soutiendrez la croissance de l'activité tout en veillant à la conformité et à la gestion des risques. Ce poste...
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HR Employee Relations Analyst
il y a 1 semaine
Luxembourg Fisher Investments Europe Temps pleinOverview: **The Opportunity**: FIL is searching for our first Luxembourg Employee Relations professional who is looking for the next step in their career with a focus on building their employee relations experience and to help streamline operational responsibilities (along with opportunity to learn more and support as needed our international employee...
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Client Relationship Manager
il y a 9 heures
Luxembourg PICTET Temps plein**Your team**: - The **Pictet Group **is one of the world’s leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...
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Client Relationship Manager
il y a 9 heures
Luxembourg Bank Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps pleinPictet is an investment-led service company, offering wealth management, asset management and related services. We are an independent investment partnership known for our long-term mindset, responsible approach to business and entrepreneurial spirit. These principles have defined us since 1805. For our clients, colleagues, and wider society, we always aim...
