Manager Relation Clients

il y a 18 heures

Luxembourg Extra Time Temps plein

Depuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du temps**. Avec une équipe de **50 collaborateurs**, nous poursuivons notre développement et recherchons un(e): **MANAGER RELATION CLIENTS & OPÉRATIONS (H/F)** **Pourquoi nous rejoindre ?** **Un poste clé** avec une **vision stratégique et opérationnelle**. **Une forte autonomie et un rôle central** dans l’organisation de l’entreprise. **Une opportunité d’évoluer** vers un poste à plus grande responsabilité. **Une équipe dynamique et engagée** que vous accompagnerez au quotidien. **Un environnement où vos idées et initiatives seront valorisées** Prêt(e) à relever ce challenge et devenir la vitrine d’une entreprise qui aide ses clients à mieux gérer leur temps ? **Description du poste**: **Vos responsabilités** **Pilotage et amélioration de la relation client** - Être le **référent stratégique et opérationnel** pour l’accueil et la gestion des clients. - Développer et mettre en place des **processus d’optimisation** pour améliorer l’expérience client. - Assurer un **suivi rigoureux de la satisfaction client** et proposer des actions d’amélioration. - Gérer / Superviser la gestion des devis, contrats et réclamations. **Coordination & gestion des opérations** - Organiser et optimiser le **planning des interventions** en collaboration avec les équipes terrain. - Gérer et anticiper les besoins opérationnels pour assurer un service fluide et efficace. - Assurer le lien entre les attentes des clients et les ressources internes. **Management & développement d’équipe** _(selon expérience)_ - Encadrer et animer l’équipe en charge de la relation client et des opérations. - Accompagner la montée en compétence des collaborateurs et structurer les processus internes. - Participer activement au développement et à l’amélioration des services de l’entreprise. **Profil recherché**: **Vision stratégique & leadership** - Vous êtes capable de prendre de la hauteur et de structurer les process. - Vous avez une **excellente gestion des priorités** et une forte autonomie. - Vous savez fédérer une équipe et insuffler une dynamique positive. **Expérience & compétences** - ** Expérience confirmée (min. 5 ans) en relation client (contact direct avec les clients)**: - ** Expérience en gestion d’équipe ou coordination opérationnelle.**: - ** Très bonne connaissance du marché luxembourgeois** et des attentes des clients. - ** Maîtrise de Microsoft Office** (Word, Excel, Outlook) et aisance avec divers logiciels de gestion. - ** Français et anglais indispensables.** Toute autre langue est un atout. > 5 ans

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 6 jours

    Luxembourg Axis Temps plein

    Vous serez en charge du traitement opérationnel des actes de gestion, des tâches administratives et des investigationsVous réaliserez de la clôture gestionVous gérerez des demandes des clients et des partenaires liées aux opérations de gestionsVous piloterez l'activité « Centre de Relation Clients... **Beschrijving** - Vous serez en charge du...

  • Client Service Manager Investors Relations/aml/kyc

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    LUXEMBOURG **SOYEZ LE PREMIER À POSTULER** *** A NOTRE PROPOS Maison d’investissement de convictions fondée sur l’idée que la richesse doit servir à construire demain, Edmond de Rothschild est spécialisé dans la banque privée et la gestion d’actifs. Au service d’une clientèle internationale de familles, d’entrepreneurs et...

  • Manager, Employee Relations

    il y a 18 heures

    Luxembourg Amzn International Srvs SARL Temps plein

    Bachelor’s Degree required. - Proven track record of confident communication and management of stakeholders across all levels of an organization, including the ability to propose complex solutions and explanations in writing. - Proven relevant experience in Industrial and employee relations. - Exceptional written and verbal communication skills. - Able to...

  • Transfer Agency Investor Relations Manager

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Brown Brothers Harriman Temps plein

    What You Can Expect At BBH: If you join BBH you will find a collaborative environment that enables you to step outside your role to add value wherever you can. You will have direct access to clients, information and experts across all business areas around the world. BBH will provide you with opportunities to grow your expertise, take on new challenges, and...

  • Guest Relations

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Hôtel Le Royal Luxembourg Temps plein

    L'Hôtel Le Royal à Luxembourg est un établissement 5 étoiles emblématique, réputé pour son service d'excellence et son ambiance élégante. Situé en plein cœur de la ville, il offre un cadre luxueux avec des chambres raffinées, une gastronomie haut de gamme et des espaces bien-être. Travailler au Royal, c’est rejoindre une équipe passionnée...

  • Client Activity Management Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    Missions: Rattaché à la Banque Privée à Luxembourg et plus particulièrement au Responsable Client Activity Management (CAM), le rôle du CAM Officer est: - Analyser sous l’angle KYC et AML les dossiers d’ouverture de compte préparés par les Banquiers Privés à Luxembourg et dans les Succursales européennes ; - Coopérer avec les équipes Banque...

  • Funds & Institutional Clients Account Manager

    il y a 6 jours

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg, nous desservons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. En tant que Funds & Institutional Clients Account Manager, au sein...

  • Investor Relations Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Spuerkeess Temps plein

    **Département**: Global Markets **Service**: Financial Markets- **Vos missions**- En tant que Investor Relations Manager & Funding Trader au sein du Funding Desk, vous serez chargé(e) de la communication financière entre la banque et ses parties prenantes externes (investisseurs, analystes, agences de notations). Vous jouerez un rôle clé dans la...

  • Client Service Manager

    il y a 1 jour

    Luxembourg, Luxembourg Schroders Temps plein

    DescriptionAbout SchrodersSchroders is a global investment manager which helps institutions, intermediaries and individuals around the world invest money to meet their goals, fulfil their ambitions, and prepare for the future.Our purpose is to provide excellent investment performance to our clients through active management. By serving clients, we serve...

  • Manager Partner

    il y a 18 heures

    Luxembourg Le Recrut'Heure Temps plein

    Le Recrut'Heure est fier d'accompagner une entreprise leader dans le secteur de l'assurance, reconnue pour son expertise sur le marché européen, dans le recrutement d'un Manager Partner & Client Services H/F/X. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Environnement multiculturel et stimulant avec une équipe engagée et collaborative - Équilibre vie...