Employé Service Client

Rejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police. Titulaire d'un diplôme en économie ou d'une expérience pertinente dans le domaine des services à la clientèle, de la finance ou de l'assurance, vous aurez l'occasion de nouer des relations solides, de vous tenir informé des évolutions du secteur et de fournir un service de grande qualité. Ne manquez pas ce défi intéressant assorti d'une rémunération compétitive. Postulez maintenant et faites partie d'une équipe dynamique
**Description**
- Servir de point de contact principal pour les questions des partenaires et des clients reçues par divers canaux tels que le courrier électronique, la télécopie, le courrier postal ou le téléphone.
- Répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes reçues par téléphone, par courriel ou par courrier de la part de plusieurs partenaires, clients ou collègues commerciaux, en garantissant un niveau de service élevé et constant.
- Traiter les transactions relatives aux polices d'assurance, fournir des services et résoudre les questions avec précision et dans les délais impartis tout au long du cycle de vie de la police d'assurance. Cela inclut la gestion des documents relatifs aux polices.
- Participer à l'examen de la diligence raisonnable des transactions conformément aux normes de l'entreprise.
- Construire et maintenir des relations solides avec nos consultants en vente et tous les partenaires.
- Rester informé sur nos services, réviser les procédures et s'assurer que les améliorations de qualité nécessaires sont mises en œuvre si besoin est.

**Profile**
- Diplôme universitaire en économie, en finance, en gestion d'entreprise ou dans tout autre domaine pertinent et/ou expérience pertinente dans le domaine des services à la clientèle dans le secteur de l'assurance.
- Expérience pertinente dans le domaine de la finance ou de l'assurance
- Connaître les évolutions du secteur financier/de l'assurance en général et être compétent pour répondre aux questions relatives aux fonds et aux instruments financiers.
- Solide esprit d'équipe et excellentes capacités d'organisation et d'analyse
- Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant prêt à travailler en équipe et à soutenir ses collègues en cas de besoin.
- être capable d'exposer clairement et de manière exhaustive des questions complexes, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous pouvez effectuer plusieurs tâches à la fois, qu'il s'agisse de tâches de routine ou de questions urgentes, en veillant à la précision et au respect des délais dans toutes vos tâches.
- Solides compétences en matière de hiérarchisation des priorités, flexibilité, fiabilité et sens des responsabilités dans les situations difficiles.
- Vous êtes fortement axé(e) sur le service à la clientèle, orienté(e) vers les solutions et capable de garantir un niveau de service élevé aux clients.
- Vous êtes personnellement fier de fournir un service de haute qualité aux clients internes et externes.
- Capacité à faire preuve d'un haut niveau d'initiative et de capacité à résoudre les problèmes.
- Capacité à travailler dans un environnement réglementé et à respecter les directives externes et internes.
- capacité à maintenir des performances et des relations positives dans des situations stressantes ou difficiles
- Agilité et pragmatisme dans un environnement complexe et changeant
- Bonne maîtrise des produits MS Office
- Excellente maîtrise de l'anglais, du français et du flamand.

**Offer**

Notre client, une compagnie d'assurance, nous propose un défi intéressant.