Deep - Service Desk Officer
il y a 13 heures
**DEEP - Service Desk Officer**: **Date**:8 avr. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein la division Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) Agent Service Desk (M/F/n) à temps plein. **Vos missions**: - Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support niveau - Effectuer la coordination et le suivi administratif des incidents et des requêtes en ayant une « approche orientée client » - Participer à l’amélioration continue des procédures, des solutions et des outils de support - Contribuer à la mise à jour des outils de base de données clients **Votre profil**: - Être titulaire d'un diplôme niveau « CATP/DAP » avec une spécialisation en informatique ou bien avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme - Être familier avec l’utilisation des outils de ticketing tels que ServiceNow ou autres - Être familier avec l’utilisation des processus ITIL (une certification Foundation v4 est un plus) - Capacités d’analyse et de gestion des priorités, avec une aisance dans le contact client (écoute, suivi, communication). - Sens prononcé de la confidentialité et de la qualité de service. - Maîtriser les langues luxembourgeoise, française, anglaise et allemande. **Le lieu et horaire du poste**: - Horaire entre 07h00 et 19h00 du lundi au vendredi sur 3 shifts (07h-16h | Middle / Flex Shift | 10h-19h) - Le lieu d’attache sera à Leudelange - Vous travaillerez selon le régime de l'horaire flexible **Intéressé(e) ?** Rejoignez-nous en cliquant sur **"Postuler"** Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement. Niveau intermédiaire HYBRID CDI
-
Service Desk Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg Ogier Temps plein**Service Desk Analyst (M/F)**: Contribute to the smooth running of the IT Service Desk Support team by providing IT service support across all jurisdictions, adhering to IT procedures and standards. **Key Responsibilities** - Provide Hardware and Software support both locally and remotely for all Ogier Jurisdictions and Escalating appropriately. - Provide...
-
Service Desk Team Leader
il y a 2 jours
Luxembourg NTT DATA Temps plein**Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** As a...
-
Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
-
HR Officer Front Desk
il y a 2 semaines
Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinThe University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. Created in 2003, it strives today to meet tomorrow's major societal challenges, by nurturing an interdisciplinary approach and international outlook, investing in scientific quality and innovation, as well as offering...
-
INTERNSHIP - Service Desk IT
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Service Desk IT chez INGEn tant que Stagiaire Service Desk IT, vous aurez l'opportunité d'apprendre et de contribuer aux opérations quotidiennes de support informatique chez ING. Ce rôle est conçu pour vous offrir une expérience pratique en gestion des services IT et une exposition à des projets internationaux dans un environnement...
-
Deep - Service Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg EBRC Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Service Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous supportez au quotidien nos clients grâce : à la résolution rapide des incidentsde hautes priorités, au traitement...
-
Service Desk Operator
il y a 1 semaine
Luxembourg Sogeti, part of Capgemini Temps pleinSOGETI is looking for a **Service Desk Operator** to join our company. You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a **multicultural** **environment**. You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues. **Your challenge**: - Recording incidents and...
-
Gestionnaire Auprès Du Service Des Desks
il y a 2 semaines
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ministère de l’Economie - Direction générale de la promotion du commerce extérieur et des investissements **Missions**: - Assurer la fonction de « desk » qui accompagne et conseille les bureaux LTIO (« Luxembourg Trade and Investment Offices ») situés à l’étranger pour y promouvoir le...
-
Deep - Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Service Delivery Manager**: **Date**:19 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement un(e) **Service Devivery Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Encadrer de façon personnalisée les clients -...
-
Deep - Information Security Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Information Security Officer**: **Date**:8 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de l'équipe Cybersecurity, nous recherchons actuellement un(e)** Information Security Officer **(M/F/n)** **Vos missions**: - Elaborer les politiques et la structure/cadre de l’entité...
