INTERNSHIP - Service Desk IT
il y a 2 jours
Stagiaire Service Desk IT chez ING
En tant que Stagiaire Service Desk IT, vous aurez l'opportunité d'apprendre et de contribuer aux opérations quotidiennes de support informatique chez ING. Ce rôle est conçu pour vous offrir une expérience pratique en gestion des services IT et une exposition à des projets internationaux dans un environnement dynamique.
Un stage de 6 mois débutant en janvier 2026. Veuillez noter que seuls les étudiants pouvant fournir une convention de stage valide (convention scolaire) seront considérésCe que vous apprendrez et réaliserez :
- Servir de premier point de contact pour les employés d'ING ayant des questions ou des problèmes liés à l'informatique.
- Fournir un support de premier niveau via notre système de tickets et assister sur site pour les incidents et demandes.
- Apprendre à diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, matériels, logiciels et impressions.
- Participer à la configuration, installation, maintenance, déplacement et mise à jour des PC sous supervision.
- Comprendre comment escalader les incidents et demandes vers le support de second niveau ou d'autres équipes si nécessaire.
- Aider à la mise à jour et au suivi des tickets dans notre outil de gestion des services IT.
- Contribuer à la gestion du cycle de vie du matériel IT et aux contrôles d'inventaire des actifs informatiques.
- Participer à des projets internationaux et migrations, pour découvrir les opérations IT globales.
- Collaborer avec les équipes sur des initiatives locales et globales.
Profil recherché :
- Intérêt pour l'informatique et volonté d'apprendre de nouvelles technologies.
- Connaissances de base de Microsoft Windows et Office 365 (un plus).
- Familiarité avec des concepts IT tels que réseaux et gestion des incidents (un avantage, mais pas obligatoire).
- Bonnes compétences en communication en français et anglais (toute autre langue est un atout).
- Organisé(e), motivé(e) et désireux(se) de développer des compétences techniques et de résolution de problèmes.
- Une première expérience ou des certifications (Microsoft, ITIL) sont un plus, mais non obligatoires.
Ce que nous offrons :
- Mentorat et accompagnement par des professionnels IT expérimentés.
- Formation continuer pour développer vos connaissances techniques et vos compétences en gestion des services.
- Une exposition à des projets IT internationaux et aux meilleures pratiques.
- Un environnement bienveillant qui favorise l'apprentissage et la croissance professionnelle.
Your working environment
With over 900 employees in the Grand Duchy and thanks to the combination of our local presence and the strength of a robust multinational like ING, we offer our business customers a wide range of solutions through the channel of their choice.
ING is a global bank with a strong European base. 53,000 employees serve around 38.4 million customers, corporate clients and financial institutions in over 40 countries. Operating in the Grand Duchy of Luxembourg since 1960 as a universal and accessible bank, our products include savings, payments, investments, loans and mortgages for private banking customers, whom we sever serve online and through our network of branches. For our Wholesale Banking clients, we provide lending, sustainable finance, payment & cash management and fund services.
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IT Service Desk
il y a 2 jours
Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département IT Service Desk au sein de General Services, nous recherchons un(e):IT Service Desk (m/f/x)Missions :Provide company single point of contact (SPOC) for all IT related requests, such as, but not limited to, incidents, problems, support or service requestsRecord all requests and tickets in the company ITSM system, received via phone,...
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IT Service Support Engineer
il y a 2 jours
Luxembourg, Luxembourg Linklaters Temps pleinOverviewLinklaters LLP is a global law firm with 30 offices in 20 countries. Joining us will give you the opportunity to work alongside talented colleagues and lawyers throughout the world who are determined to deliver results and solutions.As part of a leading global law firm, our IT Department supports the Luxembourg local office. The role involves the...
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Luxembourg, Luxembourg Amazon Temps pleinDESCRIPTIONAmazon's Global ITS On-Premises organization seeks an experienced Program Manager to lead our EMEA Desk Tech operations and drive strategic initiatives for vendor training and development. This role will be instrumental in establishing and maintaining high-quality service standards across the EMEA region while ensuring operational excellence...
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Luxembourg, Luxembourg Amazon Temps pleinAmazon's Global ITS On-Premises organization seeks an experienced Program Manager to lead our EMEA Desk Tech operations and drive strategic initiatives for vendor training and development. This role will be instrumental in establishing and maintaining high-quality service standards across the EMEA region while ensuring operational excellence through training...
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Execution Desk Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur...
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IT Touchpoint
il y a 2 jours
Luxembourg, Luxembourg Deutsche Börse Group Temps pleinTracing its origins to 1585, Deutsche Börse Group has become one of the world's leading exchange organisations and an innovative market infrastructure provider. In this role, we provide investors, financial institutions and companies access to global capital markets. By creating trust in the markets of today and tomorrow we foster growth and contribute to...
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Transition Manager SDM
il y a 2 jours
Luxembourg, Luxembourg Micro IT Global Temps pleinTransition Manager/Service Delivery Manager - LuxembourgWe are looking for a Transition Manager/Service Delivery Manager with experience in IT service desk transition processes and to manage a smooth onboarding process from a current service providerto our CustomerAfter completion of the initial transition phase, the role responsibilities will change to...
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Intern - IT Touchpoint (f/m/d)
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Deutsche Börse Group Temps pleinYour area of work:As an intern – IT Touchpoint (f/m/d) you will support the team in the Corporate IT Cloud Operations department.Your responsibilities:Assist with the handout and return of hardware (such as laptops, tablets, and mobile phones), including helping users with device setupGain interesting insights in Involvement in IT projects and initiatives,...
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IT-Support (m/f/x)
il y a 2 jours
Luxembourg, Luxembourg Paperjam Temps pleinPaperjam, founded in 1994 by Mike Koedinger, has become Luxembourg's most influential independent media and business platform. Beyond being a trusted source for economic, financial, and political journalism, Paperjam acts as a catalyst for innovation, community, and the country's development.Its main activities:Paperjam News: reliable and relevant coverage...
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Internship - Business Management Market Solutions H/F
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS...
