Key User

**Société**:
**Travailler chez Sodexo, c'est plus qu'un job, c'est faire partie d'une aventure humaine où nos actions du quotidien ont un impact fort.**

**C'est Appartenir à une équipe qui vous permet d'Agir avec conviction et de Grandir au quotidien.**

**Fonction**:
Rejoignez notre équipe en tant que **Key User confirmé**

**Votre rôle**:
Au sein de notre équipe **« outils digitaux »** du département Services Support, vous serez un **interlocuteur clé** entre les équipes métiers et le service IT, en veillant à ce que les solutions applicatives soient adaptées aux besoins opérationnels. **Premier point de contact des utilisateurs**, vous les accompagnerez dans l’utilisation des outils et la résolution des **problématiques fonctionnelles** (et non techniques).

**Vos responsabilités**:

- **Premier point de contact des utilisateurs** pour les **problèmes opérationnels** liés aux outils digitaux,
- Paramétrage et adaptation des solutions logicielles en fonction des besoins métiers,
- Accompagnement et formation des utilisateurs pour une prise en main efficace des outils,
- Identification des besoins d’évolution et contribution à l’amélioration continue des processus,
- Support fonctionnel aux utilisateurs en lien avec le service IT du Groupe,
- Participation aux projets de déploiement et optimisation des outils sur le terrain,
- Coordination et communication avec les équipes internes (métiers, support, IT) et les fournisseurs externes.

**Profil**:

- Expérience confirmée d’au moins **5 ans** dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multi-services,
- Formation supérieure (**Bac+2/3**) en lien avec la gestion d’entreprise, l’organisation des systèmes d’information ou tout autre domaine pertinent,
- **Maîtrise de logiciels métiers** et de leurs fonctionnalités, issue d’expériences passées,
- **Bonne compréhension des processus métiers** et capacité à traduire les besoins opérationnels en paramétrages applicatifs,
- **Excellentes compétences analytiques et communicationnelles**, pour assurer le lien entre les équipes métiers et IT,
- **Maîtrise de l’anglais impérative**, pour échanger avec les interlocuteurs internationaux,
- Capacité à travailler en équipe, à être autonome dans la résolution des problématiques fonctionnelles et à gérer plusieurs projets simultanément.

**Offre**:

- **Contrat à durée indéterminée à temps plein**,
- **Rémunération attractive**, avec une prime sur objectifs,
- **Avantages sociaux** : chèques-repas, jours de congés supplémentaires selon ancienneté, assurance groupe, etc.,
- **Horaires flexibles et télétravail possible**, selon les conditions fiscales et les politiques internes,
- **Un environnement de travail dynamique et bienveillant**, au sein du centre ATRIUM Luxembourg, avec de nombreux services pour améliorer votre quotidien,
- **Accès facilité au parking à tarif préférentiel.**Si vous êtes passionné(e) par l’optimisation des processus métier et l’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des outils digitaux, ce poste est fait pour vous

**Notre engagement envers la Diversité, l'Équité et l'Inclusion est au cœur de nos valeurs ** Découvrez nos initiatives de Responsabilité Sociétale pour en savoir plus.

**En tant qu'employeur socialement responsable, nous favorisons l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée** de nos collaborateurs.

**Rejoignez notre groupe international en pleine expansion** et profitez d'une carrière diversifiée et évolutive, adaptée à vos compétences et à votre motivation.