Client Service Officer Desk Spain

il y a 4 jours

Luxembourg, Luxembourg Crédit Agricole Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an


Informations générales

Entité

Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker

Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur de la gestion de fortune en Europe avec plus de 200 milliards d'euros d'actifs sous gestion.

Façonné par plus de 145 ans d'expérience, le Groupe Indosuez Wealth Management accompagne des grands clients privés, des familles, des entrepreneurs et des investisseurs professionnels du monde entier en leur proposant un continuum de services et d'offres intégrant Conseil & Financement, Solutions d'investissement, Fund servicing & Solutions technologiques et bancaires.

Le Groupe Indosuez Wealth Management détient majoritairement la société Azqore, filiale qui apporte une solution technologique complète et intégrée ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune.

Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe Indosuez Wealth Management rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Amérique du nord.

Référence

Date de parution

/11/2025

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients


Intitulé du poste

Client Service Officer Desk Spain


Type de contrat

CDI


Date prévue de prise de fonction

01/12/2025


Poste avec management

Non


Cadre / Non Cadre

Non cadre


Missions

DESCRIPTION GENERALE

Généraliste du Wealth Management, le « Client Service Officer » travaille au sein d'une équipe sous la responsabilité d'un Coordinateur. Le CSO accompagne les Relationship Managers dans la gestion administrative et opérationnelle des portefeuilles clients. Il occupe un poste relationnel clé et participe à la qualité de l'image de la Banque. Il assure le relai entre les services opérationnels de la Banque, les collaborateurs et les clients. Il s'assure du respect de la conformité et de la déontologie et contribue à la maîtrise des risques (financiers, de contrepartie, opérationnels). Il établit, maintient et développe des relations de qualité avec les clients internes et externes. Il travaille en étroite collaboration avec les autres CSO de son équipe.

ACTIVITES SPECIFIQUES LIEES AU METIER:

Etablit le lien entre le client et les services opérationnels de la Banque ;
Assure le relationnel avec les clients des Relationship Managers ;
Gère et traite les dossiers des clients, enregistre les ordres (achat-vente de bourse, transferts, encaissement de chèques, contrôle du cash, renouvellement de placements fiduciaires, etc.) et en vérifie l'exécution ;
Suit les dossiers en cours et archives, il tient les échéanciers ;
Gère l'identification des clients et les contre-appels indépendants ;
Assure l'ouverture et la fermeture du compte client du point de vue administratif et informatique ;
Prépare les dossiers clients pour les voyages d'affaires du Relationship Manager ;
Etablit et maintien des relations de qualité avec les clients internes et externes ;
Prépare les visites clients et les reçoit pour les opérations de caisse/coffre, remise de documents ;
Gère les renouvellements de dossiers de crédit

RESPONSABILITES DE CONTROLE:

Connaît et respecte les procédures, directives et règlements internes et externes 
Assure l'ensemble des contrôles inhérents à son activité ;
Participe à la détection des informations d'initiés et au suivi des opérations sensibles sur des titres côtés ;
Identifie et gère les risques liés à la conformité de son périmètre d'activité :
- Respecte les règles internes de conformité fiscale ;
- Connaît et protège le client et ses données à l'entrée en relation et tout au long de celle-ci (en matière de KYC, KYT et de connaissances et respect de ses objectifs patrimoniaux) ;
- Assure le respect des règles MIF2, IDD et autres règles équivalentes ou relatives à la protection de la clientèle et à la transparence des marchés (abus de marchés, conflits d'intérêts, etc.) ;
- Respecte les règles cross-border.
Détecte les dysfonctionnements et alerte en respectant le processus normal de remontée des incidents.


Zone géographique

Europe, Luxembourg


Ville


LUXEMBOURG


Télétravail

hybride

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3


Formation / Spécialisation

Bachelor ou équivalent


Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans


Expérience

Connaissance des contraintes règlementaires en vigueur dans le groupe
et Indosuez en matière de conformité et des procédures qui s'y rapportent
 Connaissance des outils et procédures permettant de maîtriser les risques
liés à son activité pour les clients et pour la banque


Compétences recherchées

Rigueur, fiabilité, précision
Sens du service à la clientèle (interne et externe)
Coopération, esprit d'équipe, fonctionnement transversal
Sens de l'initiative, esprit d'entrepreneur


Langues

Espagnol, français et anglais

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