Customer Service Employee

il y a 6 jours

Luxembourg, Luxembourg GH intérim Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

Poste

GH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs années d'expérience dans les RH au Luxembourg. Pour pouvoir servir au mieux ses clients, GH intérim a ouvert trois agences sur le territoire luxembourgeois (Wiltz, Luxembourg et Esch). GH intérim travaille avec des candidats venant d'Allemagne, de Belgique, de France et bien sûr du Luxembourg. GH Interim recherche un(e) Employé(e) Customer Service(H/F) pour une société située à Strassen.

Vous êtes le premier point de contact client pour l'entretien et les pannes des machines. Le rôle est principalement axé sur l'atteinte d'un taux d'utilisation convenu pour nos techniciens de service en planifiant avec succès la maintenance préventive et les interventions en cas de panne.

Vos responsabilités :

  • Coordonner efficacement les demandes des clients pour les appels de service par téléphone et e-mail.
  • Planifier le travail des techniciens, en équilibrant les besoins des clients et les exigences d'utilisation commerciale.
  • Contacter les clients pour des offres de service et des accords.
  • Gérer les attentes des clients en termes de disponibilité des techniciens.
  • Suivre de manière proactive les devis pour des visites afin d'atteindre l'objectif d'utilisation.
  • Aider les clients à identifier les pièces et répondre à leurs besoins techniques.
  • Vérifier l'exactitude commerciale de toutes les commandes et les saisir dans le système ERP Coda de manière rapide et efficace pour tous les clients.
  • Envoyer des confirmations de commande aux clients pour chaque commande saisie.
  • Gérer les demandes des clients (retards de livraison, produits défectueux, écarts de stock, etc.).
  • Obtenir des preuves de livraison si nécessaire.
  • Émettre des notes de crédit pour les retours de matériaux / écarts de prix.
  • Soutenir les ventes externes et les techniciens de service pour toute demande

Notre offre :

  • Un contrat intérimaire en vue d'un CDI
  • Une fonction à temps plein (40h/semaine)
  • Un travail dans une petite équipe mais dans un environnement de travail multinational
  • Conditions de travail attractives
  • Une rémunération attractive
  • Ambiance de travail ouverte et axée sur l'équipe

Profil

Expérience avérée dans un rôle similaire.

  • Capacité à rester calme, confiant et résistant au stress.
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer efficacement la charge de travail.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Les candidats doivent être orientés client et adopter une approche de travail positive et dynamique.
  • Approche proactive et capacité à travailler efficacement en équipe.
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais est obligatoire.

  • INTERNSHIP Customer Service Specialist

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Copyrighto.2022 Temps plein 30.000 € - 50.000 € par an

    Job Location: ​Luxembourg​ About the Role: For our Global Headquarters, we are looking for r a Customer Service Specialist Intern who will report professionally to the Customer Service Manager of Region North Africa, Levant, CEWA & French Islands. Main Responsibilities: Thanks to your support, customers will experience continuity in their...

  • Agent Customer Service m/w/d

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Losch Temps plein 30.000 € - 40.000 € par an

    Vacancy NoVN1749Work LocationKockelscheuerJob DescriptionUm unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen: Agent Customer Service [m/w/d] Deine AufgabenDu bist für die Terminvergabe und die Vorbereitung für unsere Losch Werkstätten, vorrangig per Telefon, E-Mail und Online zuständigDu...

  • Conseiller Customer Service H/F

    il y a 3 heures

    Luxembourg, Luxembourg Défi Express Sàrl Temps plein

    Pour les besoins de notre partenaire à Bertrange, après votre formation interne, vous intégrez une équipe de spécialistes du Customer Service et fournissez un support aux clients qui peuvent être des marchands, des banques ou des privés.Vos missions :Customer Service : répondre, analyser, orienter la demande du client par téléphone et par...

  • Customer Service German Speaker w/Relocation package

    il y a 3 heures

    Luxembourg, Luxembourg Cross Borders Talents Temps plein

    Job Title: Customer Support German Speaker with Relocation PackageDepartment: SalesCompany: Leading Technology CompanyLocation: Portugal or PortoContract Type: CDD 6 months (with possibility of renewal)Work Model: On-siteWork ScheduleShifts: Monday to Friday, including bank holidays, between 08:00 and 20:00 (rotational shifts)Saturday + Sunday:...

  • INTERNSHIP - Customer Care

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein 30.000 € - 50.000 € par an

    REQ 24/11/2025TraineeLuemburg, LuemburgING BankING Luembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a minimum of 6 months internship, starting in January 2026.The internship must be covered by a school agreement.Customer Care Department:Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong...

  • Employé service clientèle

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg GH intérim Wiltz Temps plein 30.000 € - 45.000 € par an

    PosteGH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs années...

  • Customer Success Analyst

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg AQMetrics Temps plein 60.000 € - 90.000 € par an

    The Role Are you looking for a new challenge to grow an exciting SaaS company as a French Speaking Customer Success Analyst based in Ireland, France, Luxembourg or the UK  . Then continue readingWho We Are:AQMetrics is a leading provider of regulatory risk software to global financial institutions. Our SaaS platform is award-winning, and our range of...

  • Risk Specialist, Customs and Trade

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Amazon Temps plein 60.000 € - 120.000 € par an

    At Amazon, we're working to be the most Customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. Amazon Customs and Trade (ACT) team is responsible for providing Customers a one stop shop for international transportation service, providing end to end supply chain solutions. We are seeking a customer centric...

  • Risk Specialist, Customs and Trade

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Amazon Temps plein 50.000 € - 80.000 € par an

    At Amazon, we're working to be the most Customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. Amazon Customs and Trade (ACT) team is responsible for providing Customers a one stop shop for international transportation service, providing end to end supply chain solutions. We are seeking a customer centric...

  • Risk Specialist, Customs and Trade

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Amazon Temps plein 50.000 € - 80.000 € par an

    DESCRIPTIONAt Amazon, we're working to be the most Customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. Amazon Customs and Trade (ACT) team is responsible for providing Customers a one stop shop for international transportation service, providing end to end supply chain solutions. We are seeking a...