Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an
il y a 1 semaine
**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.**
**Vos principales responsabilités**:
- Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus
- Coordination de toutes les activités du processus
- Suivi des indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators, KPI)
- Gestion des escalades et des plaintes, facilite la collaboration entre les différentes équipes impliquées
- Collaboration avec les équipes techniques et des autres processus ITIL pour s’assurer du bon fonctionnement des services
- Prise en charge des rapports d'incident et de l'examen post-incident
- Gestion de la communication pendant un incident majeur entre les parties prenantes
- Identification des propositions d’amélioration du processus
- Gestion du plan d’amélioration et d’optimisation des processus existants
**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire en tant qu'Incident Manager
- Possédant une bonne connaissance de l'ITSM, et plus précisément de ServiceNow
- Une certification ITIL est considérée comme un atout
- Vous parlez anglais et français
- Vous avez la capacité de travaillé en équipe, et vous possédez un bon esprit d'analyse et de bonnes compétences en communication
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**Ce que NSI pourra vous offrir/apporter**:
- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences
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Nsi - Problem & Knowledge Manager - Fr/an
il y a 6 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Problem & Knowledge Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Gestion des problèmes (Problem Management)_ - Identifier, analyser et résoudre les causes racines des incidents majeurs et récurrents - Mettre...
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Nsi - Expert Manage File Transfer (Mft) - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Expert Manage File Transfer** parlant **français & anglais** **Vos principales responsabilités**: - Mettre en place des flux sécurisés avec les partenaires - Se coordonner avec les services techniques des partenaires - Respecter les procédures...
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Itil Incident Manager
il y a 3 jours
Luxembourg BTO spa Temps pleinBTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges. Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research and innovation. This...
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Nsi - Profil Triple a - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**NSI - Profil Triple A - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un profil **Triple A** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Participation à un projet d’upgrade de Triple’A - Migration de la Database Sybase vers Oracle **Votre profil**: - Vous avez une première expérience dans...
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Nsi - Administrateur Systèmes - Sécurité - Fr
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**NSI - Administrateur Systèmes - Sécurité - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Systèmes orienté Sécurité** parlant** Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - Assurer les tâches opérationnelles dans le cadre des processus de gestion des alarmes, des mises à jour et de...
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Nsi - Consultant Aix - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un **Consultant Aix **parlant **français **et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: Gestion des serveurs Power sous **Aix** 7 et **LINUX REDHAT** utilisant **PowerVM/VIOS (NPIV, SEA)** avec environ 400 partitions (**AIX - LINUX**) gérées sous...
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Nsi - Change Manager - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Change Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Accompagnement dans la définition et la mise en oeuvre de stratégies de transformation - Analyse des processus et des enjeux organisationnels, identification...
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Incident Management Leader
il y a 6 jours
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**Incident Management Leader - FR/EN**: We are looking for an **Incident Management Leader speaking French and English**. **Your main responsibilities**: - Ensure that all activities within the process (Tickets, Reports, Meetings) are being performed at a high level of quality and that it meets its associated Service Level Agreements and/or Operational...
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Nsi - Administrateur Microsoft 365 - Fr/an
il y a 6 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Microsoft 365**parlant **Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - ** Gestion et résolution des tickets de support (Niveau 2-3)**: - Prendre en charge les tickets de support de niveau 2-3 relatifs aux environnements...
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Nsi - PMO - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** PMO** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Migration d’une nouvelle Business Unit sur l'instance à Luxembourg - Support des Managers des équipes de développement Core Banking - Animation : suivi des points...
