Nsi - Administrateur Microsoft 365 - Fr/an

il y a 1 semaine

Luxembourg NSI Temps plein

**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Microsoft 365**parlant **Français et Anglais**:
**Vos principales responsabilités**:

- ** Gestion et résolution des tickets de support (Niveau 2-3)**:

- Prendre en charge les tickets de support de niveau 2-3 relatifs aux environnements Microsoft 365 (Entra, SharePoint Online, Teams, OneDrive, etc.)
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes liés aux services M365, tels que les problèmes de connectivité, de configuration, de sécurité, de performance et de synchronisation
- Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur ou les équipes spécialisées si nécessaire
- Assurer la résolution rapide des incidents et la réouverture des tickets en cas de récurrence du problème
- **Gestion des utilisateurs et des licences**:

- Administration des comptes utilisateurs guest et des autorisations via le centre d’administration Microsoft 365 et Azure AD
- Connaitre et prendre en compte les politiques de sécurité et des stratégies d’accès pour assurer l’environnement sécurisé pour les utilisateurs
- Gestion des licences M365 en fonction des conditions d’attributions de licence (attribution, retrait, suivi des quotas, analyse)
- **Maintenance et Suivi des services Microsoft 365**:

- Assurer le suivi, la gestion et l’optimisation des services M365 (Entra, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.)
- Faire un suivi et maintenir les politiques de sécurité et de conformité (ex : Purview, Gestion Policy, )
- Suivre la santé des services M365 et résoudre rapidement toute anomalie détectée dans l’infrastructure
- **Support technique et formation des utilisateurs**:

- Fournir un support technique de niveau 2-3 aux utilisateurs internes en réponse aux tickets soumis, en assurant une communication claire et efficace
- Identifier les besoins récurrents et proposer des solutions préventives pour réduire les incidents à long terme
- Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les fonctionnalités avancées de Microsoft 365 pour optimiser l’adoption des services
- **Documentation et gestion des connaissances**:

- Rédiger des guides de résolution de problèmes et des procédures opérationnelles pour améliorer l’efficacité du support et réduire les délais de réponse.
- Contribuer à la base de connaissances interne en ajoutant des solutions aux problèmes courants rencontrés dans l’environnement M365.
- Industrialisation et Automatisation de process
- **Amélioration continue des processus**:

- Analyser les tendances des tickets pour identifier des solutions proactives visant à réduire les incidents récurrents

**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:

- Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire
- Vous parlez Français et Anglais
- Vous êtes efficace avec une aptitude à traiter rapidement un nombre important d’informations
- Vous êtes orienté client avec de bonnes capacités de communication

**_

**Ce que NSI pourra vous offrir**:

- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences

**_

**#NSILuxembourgPSF

  • Nsi - L2 Support Office 365 - Fr/an

    il y a 4 jours

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** IT Support L2 - Office 365** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: Assurer la **maintenance de l’environnement Windows** Intervenir sur des sujets variés **:Office 365, support utilisateurs** (dont VIP), **sauvegarde...

  • Nsi - Administrateur Système Windows & Vmware - Fr/an

    il y a 4 jours

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un**Administrateur Système Windows & VMWare**parlant** français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Gestion, monitoring et maintenance des infrastructures Microsoft (**SCOM, OneView, Splunk, SCCM.)** - Assistance de l’équipe Serveurs...

  • Nsi - Développeur Microsoft Sharepoint/.NET Fr/an

    il y a 2 jours

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Développeur Microsoft SharePoint/.NET** parlant **français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - Administration fonctionnelle SharePoint: - Intranet (Sites sous Valo) - Applications in House - Site collections des groupes (services) -...

  • Nsi - Administrateur Systèmes - Sécurité - Fr

    il y a 2 semaines

    Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Administrateur Systèmes - Sécurité - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Systèmes orienté Sécurité** parlant** Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - Assurer les tâches opérationnelles dans le cadre des processus de gestion des alarmes, des mises à jour et de...

  • Nsi - Administrateur Service Now - Fr/an

    il y a 2 semaines

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur ServiceNow** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Charger des opérations quotidiennes d'assistance et de maintenance - Créer et personnaliser les politiques d'interface utilisateur, les actions, les...

  • Nsi - Expert Citrix - Fr/an

    il y a 21 heures

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Expert Citrix parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Contribuer aux projets techniques et fonctionnels en participant dès la phase de pré-cadrage et tout au long du cycle du projet - Déployer et mettre à niveau les...

  • Administrateur Microsoft 365

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Mission** L’équipe infrastructure cloud qui gère le programme Digital Workplace est à la recherche d’un profil expert Administrateur M365/ Endpoint Administrator dans le cadre de la modernisation du poste de travail. En tant que membre de l’équipe Infrastructure, la personne aura la charge de participer activement à la modernisation du poste...

  • Nsi - Expert Iam (Cyberark) - Fr/an

    il y a 1 semaine

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Expert IAM orienté CyberArk** parlant **français** et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: Assurer l’analyse des comptes à privilèges Fournir une solution d’implémentation pour les comptes encore présents Analyser notre solution...

  • Nsi - Profil Triple a - Fr/an

    il y a 2 semaines

    Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Profil Triple A - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un profil **Triple A** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Participation à un projet d’upgrade de Triple’A - Migration de la Database Sybase vers Oracle **Votre profil**: - Vous avez une première expérience dans...

  • Administrateur Microsoft Azure

    il y a 6 jours

    Luxembourg IT Advanced Consulting Temps plein

    **Informations sur le poste**: Domaine - Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau État/Province - Luxembourg (fr) Ville - Luxembourg Pays - Luxembourg Code postal - L-2954 Secteur d’activité - Banking **Description du poste**: Afin de renforcer le Service IT Production d'une banque majeure basée au Luxembourg, nous recherchons...