Nsi - Problem & Knowledge Manager - Fr/an
il y a 6 jours
**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Problem & Knowledge Manager** parlant **français et anglais.**
**Vos principales responsabilités**:
- Gestion des problèmes (Problem Management)_
- Identifier, analyser et résoudre les causes racines des incidents majeurs et récurrents
- Mettre en place des actions préventives pour réduire les risques d’incidents futurs
- Collaborer avec les équipes IT et métiers pour coordonner et prioriser les efforts de gestion des problèmes
- Suivre les plans d’action et s’assurer de leur mise en oeuvre
- Elaborer des rapports réguliers sur les tendances des incidents et proposer des recommandations
- Gestion des connaissances (Knowledge Management)_
- Gérer et coordonner les activités quotidiennes de gestion des connaissances
- Créer et maintenir des modèles de documents
- S’assurer que la documentation technique et fonctionnelle est à jour, accessible et pertinente
- Coordonner la création et la validation des articles de la base de connaissances
- Promouvoir une culture de partage des connaissances au sein des équipes IT et métiers
- Mettre en place des outils et des processus pour garantir l’efficacité du cycle de vie des connaissances
- Rassembler et rendre compte des métriques du processus
- Développer du matériel de connaissances
- Valider l’exactitude des nouvelles soumissions des connaissances
**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- ** Une certification ITIL V4** est considéré comme un avantage
- Vous parlez français et anglas
- Technical skills
- ** ServiceNow**
- ** ITIL, ITSM**
- Soft skills
- Excellentes compétences en communication et pédagogie
- Sens de l’organisation et orientation résultats
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**Ce que NSI pourra vous offrir/apporter**:
- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences
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**#NSILuxembourgPSF
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Nsi - PMO - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** PMO** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Migration d’une nouvelle Business Unit sur l'instance à Luxembourg - Support des Managers des équipes de développement Core Banking - Animation : suivi des points...
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Nsi - Profil Triple a - Fr/an
il y a 7 jours
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**NSI - Profil Triple A - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un profil **Triple A** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Participation à un projet d’upgrade de Triple’A - Migration de la Database Sybase vers Oracle **Votre profil**: - Vous avez une première expérience dans...
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Nsi - Change Manager - Fr/an
il y a 7 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Change Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Accompagnement dans la définition et la mise en oeuvre de stratégies de transformation - Analyse des processus et des enjeux organisationnels, identification...
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Nsi - Test Manager Fr/an
il y a 4 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Test Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Réaliser une analyse complète de l'état actuel ("AS IS") de nos environnements hors production. - Mettre en place un calendrier centralisé des environnements...
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Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an
il y a 7 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus - Coordination de toutes les activités du processus - Suivi des indicateurs clés de performance...
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Nsi - Test Manager Iard - Fr/an
il y a 5 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Test Manager IARD** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - ** Gestion de la phase de tests des projets de développement logiciel**: - Participer au **suivi du planning des réalisations** en collaboration avec le chef...
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Nsi - Administrateur Microsoft 365 - Fr/an
il y a 5 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Microsoft 365**parlant **Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - ** Gestion et résolution des tickets de support (Niveau 2-3)**: - Prendre en charge les tickets de support de niveau 2-3 relatifs aux environnements...
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Nsi - Expert Manage File Transfer (Mft) - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Expert Manage File Transfer** parlant **français & anglais** **Vos principales responsabilités**: - Mettre en place des flux sécurisés avec les partenaires - Se coordonner avec les services techniques des partenaires - Respecter les procédures...
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Nsi - Business Analyst - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Business Analyst**parlant **français et Anglais** **Vos principales responsabilités**: - Implémentation d’un nouveau système d’information voyageurs. Vous aurez en charge l’analyse fonctionnelle et parfois techniques en relation avec les...
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Business Developer
il y a 4 jours
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**NSI - Business Developer - FR/AN**: Pour renforcer l'équipe commerciale, nous sommes à la recherche d’un **Business Developer **parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Création d'une base de prospection - ** Prospection téléphonique**: Action de phoning sur une base de comptes prospects et/ou campagne de...
