Client Service Officer
il y a 2 jours
Description
Foyer Global Health was established in 2014 and is the specialist brand for globally mobile people from Luxembourg's leading insurance company Foyer.
Since its foundation, Foyer has become Luxembourg's primary insurance. Today, the European Union poses many new challenges while at the same time opening up a host of new opportunities. In an increasingly competitive market, the Foyer Group remains true to its values: Trust, Excellence, Innovation, Integrity, Independence
Become part of a global organisation in a challenging role of **Client Service Officer **where we promote diversity, talent & ideas with solid financial foundations, real ambition, entrepreneurial spirit and a clear strategy of growth.
As we are providing our services in English, German, Spanish, French and Dutch, you will be part of an international and multilingual team.
In this position you will directly report to a team leader within the Claims department. The overall goal of this role is to provide flawless support and accurate information to individual and corporate clients, with a focus on the Swiss/French cross-border clientele.
**Responsibilities**:
- Answer incoming telephone calls from clients, brokers, partners or providers accurately and professionally to facilitate the achievement of a high level of client satisfaction;
- Make follow up calls to clients and internal departments and build a rapport with each client;
- Respond to client and broker inquiries accurately and professionally and if necessary, liaise with other departments in the company or our offices worldwide for support to ensure an efficient and professional response is given to achieve client satisfaction and retention;
- Commit to the department's service standards affecting turnaround times;
- Develop extensive and sound product knowledge in order to provide timely and accurate information to our clients;
- Participate in departmental medical training to expand knowledge of medical terminology and procedures;
- Other Ad hoc duties.
**Qualifications**:
- Solid knowledge and experience of international health insurance business, especially of the French market (minimum of 3 years)
- Thorough understanding of customer service processes
- Good medical understanding
- Outstanding communication skills, both verbally and in writing.
- Ability to clearly and comprehensibly outline complex issues
- Positive attitude and strong desire to meet client demands.
- Ability to work efficiently within an international team environment as well as to work under pressure while still submitting high quality results
- Honesty and integrity are further behavioral competencies required
- A very good command of at **English** and **French**. Any additional language is a plus.
**We offer**:
By joining our Group, you will benefit from the following advantages, among others:
- A multicultural, learning and innovative work environment,
- Flexible working hours,
- The benefits of a large group with the flexibility of an SME.
- The possibility of homeworking
- A company restaurant at preferential rates,
- A gym with a trainer,
- An extensive training plan to develop your knowledge and skills
- Hospitalization and group insurance
- Concierge service
Languages French English Education Bachelor Experience 3+ years
-
Planning Officer
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps pleinCK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...
-
Gestionnaire Achat/vente de Services Et
il y a 3 jours
Leudelange, Luxembourg Axiomatic Temps pleinDescription Actif sur le marché luxembourgeois depuis 1925, dans la fourniture de produits pour l’automobile (pièces détachées, huiles ), pour l’industrie (outillages, rayonnages, produits de nettoyage, ) et pour la sécurité (équipements de protection individuelle et de protection collective, équipements de lutte contre l’incendie, ) nous...
-
Operation Officer
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Basée au Grand-Duché de Luxembourg, WEALINS est votre partenaire privilégié depuis 30 ans et nous élaborons pour vous des solutions innovantes d’assurance vie et de capitalisation. Avec ses 130 collaborateurs reconnus pour leur savoir-faire international, WEALINS a développé un état d'esprit basé sur la confiance et la collaboration et...
-
Sales Officer Ch
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Jetfly Temps pleinJetfly is a shared business aviation company based in Luxembourg on behalf of 450 co-owners. Our fleet is composed of 60 Pilatus aircraft (PC12 and PC24). The Pilatus has come to exemplify the unique combination of Swiss engineering and dedicated craftsmanship, yielding a superior flight, passenger and operator experience that is truly beyond comparison....
-
Technico Commercial Office 365
il y a 4 semaines
Leudelange, Luxembourg Axiomatic Temps pleinDescription La confiance et la satisfaction de nos clients sont notre principal objectif. Afin de continuer sur notre réussite et notre expansion, nous recherchons pour entrée immédiate ou à convenir un **_Technico Commercial Office_** **_365_** Responsabilités **Votre mission**: - Engagement de niveau consultant auprès des clients sur les...
-
Billing Officer
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps pleinCK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...
-
Compliance Officer
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Basée au Grand-Duché de Luxembourg, WEALINS est votre partenaire privilégié depuis 30 ans et nous élaborons pour vous des solutions innovantes d’assurance vie et de capitalisation. Avec ses 130 collaborateurs reconnus pour leur savoir-faire international, WEALINS a développé un état d'esprit basé sur la confiance et la collaboration et...
-
Personal Financing Officer
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription En pleine diversification, le Groupe Foyer, leader sur le marché de l’assurance au Luxembourg recherche pour le développement de ses activités de financement un/e **:Personal financing officer.** **Votre mission**: En tant que _personal financing officer_, vous gérez, d’abord vous-même les dossiers de prêt et de leasing automobile, et...
-
Expert Back Officer
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription **CapitalatWork Foyer** **Group** est un gestionnaire d'actifs dynamique et indépendant pour des clients privés et professionnels. Depuis 30 ans déjà, nous construisons la valeur ajoutée des portefeuilles d'investissement de nos clients en appliquant notre philosophie d'investissement disciplinée et nos connaissances en planification...
-
Communication Officer
il y a 3 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Dans un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités en Belgique, La Business Line Marché Belge recherche, un(e) **Communication Officer.** Responsabilités **Valoriser les services de Foyer...
-
Service Owner
il y a 3 semaines
Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein**Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...
-
Financial Services Consulting Intern
il y a 3 jours
Leudelange, Luxembourg Wavestone Temps pleinAs an Intern you will: - Contribute to projects across the largest banks and financial services providers in Luxembourg; - Have the opportunity to develop your project management and consulting skills by playing a key role in the production of deliverables, preparing client presentations and actively participating in the success of our engagements. - Work...
-
Communication Officer
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Dans un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités en Belgique, la Business Line Marché Belge recherche, un(e) **Communication Officer.** Vous serez en charge de valoriser les services de...
-
Stagiaire Product Marketing Officer
il y a 3 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du renforcement du** département Business Development**, nous recherchons un/une: **Stagiaire Product Marketing Officer (M/F)** - Pour une durée de 6 mois minimum ou...
-
Risk Officer
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription **Le Groupe CapitalatWork Foyer** **Group** est un gestionnaire d'actifs indépendant et dynamique pour des clients privés et professionnels. Depuis 30 ans déjà, nous construisons la valeur ajoutée des portefeuilles d'investissement de nos clients en appliquant notre philosophie d'investissement disciplinée et nos connaissances en...
-
Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps pleinEn tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à: - Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients. - Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les...
-
Responsable de Service
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Axiomatic Temps pleinDescription La société REINERT est active et leader sur le marché luxembourgeois depuis 1925, dans la fourniture de produits pour l’automobile, pour l’industrie et pour la sécurité. Notre équipe du département industrie est spécialisée dans l’achat et vente de produits en B2B (outillages, consommables industriels, produits d’hygiène,...
-
Learning & Development Officer (M/F)
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction des Ressources Humaines, un(e) **Learning & Development Officer.** **Mission principale** Vous...
-
Eurest - Hse Officer (H/F) - 32h00
il y a 2 jours
Leudelange, Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration. Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 restaurants dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé. Nous...
-
Stagiaire Agent Service Desk
il y a 3 semaines
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le but de renforcer notre Département, nous recherchons un: **Stagiaire Agent Service Desk (M/F)** *** **_Pour une durée de 6 mois minimum ou_** une alternance conventionnée d’un...
