Head of Partner and Client Services
il y a 2 semaines
MD Consulting recrute, pour le compte de Baloise Assurances Luxembourg, un(e) **Head of Partner and Client Services (NL/FR)** dans le cadre de son développement sur les marchés **belge, allemand et néerlandais**.
**Description de la mission**
**Vos rôles et responsabilités**:
Au sein du département Partner and Client Services LPS, vous aurez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires et serez en charge de la gestion administrative des opérations courantes sur les contrats distribués en LPS sur les marchés belges, allemands et néerlandais. Plus précisément, vous
Travaillerez étroitement avec le Head of Partner & Client Services International Life pour aligner les objectifs globaux et locaux ;
Gérerez une équipe multilingue avec une grande autonomie, en promouvant la collaboration et une approche proactive ;
Collaborerez activement avec les équipes transverses LPS pour harmoniser les efforts sur les marchés clés et développer des synergies ;
Superviserez l’équipe pour garantir la gestion optimale des activités relationnelles (Middle Office) et administratives (Back-Office), en assurant une coordination fluide entre ces fonctions ;
Veillerez à optimiser la relation avec nos partenaires et nos clients finaux ;
Superviserez l’intégration et la montée en compétences des gestionnaires ;
Vous assurerez de l'organisation, du suivi et de la bonne exécution des différents actes de gestion ;
Encouragerez une approche proactive et centrée sur la résolution des problèmes pour améliorer continuellement les performances de l’équipe ;
Effectuerez le contrôle des 4 yeux d’une partie des actes de gestion et les validerez ;
Assurerez la qualité des bases de données ;
Suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des actions correctives pour optimiser les résultats ;
Identifierez les opportunités d’optimisation des processus et mettrez en œuvre des solutions pour renforcer l’efficacité et la satisfaction client ;
Intégrerez les outils digitaux pour simplifier les processus administratifs et améliorer l’interaction avec les partenaires et clients.
**Profil recherché**
BAC +5 minimum (orientation économique, gestion et/ou finance) ;
Connaissance approfondie de l’assurance-vie LPS ;
Expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire de management ;
Maîtrise tant à l'écrit qu'à l'oral du néerlandais, du français et de l’anglais. Toute autre langue parmi les suivantes est un avantage : allemand, portugais, italien ou polonais ;
People Management : agit comme leader coach ;
Capacité à jongler entre des tâches stratégiques, relationnelles et opérationnelles ;
Sens de l’orientation client très prononcé, aisance dans les contacts téléphoniques ;
Engagement, autonomie et orientation solution ;
Force de proposition et proactivité ;
Méthodologie de travail rigoureuse, structurée et fiable ;
Ouverture au changement et à la diversité dans le travail ;
Bonne maîtrise du pack Office.
**Avantages**
Rémunération sur 13 mois
35,5 jours de congés
Télétravail occasionnel
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée
Rémunération : €80.000,00 à €100.000,00 par an
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Dirigeant de services partenariaux
il y a 1 semaine
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg beBeegestionnaire Temps plein 80.000 € - 120.000 €Pour ce poste de gestionnaire, nous recherchons une personne motivée et compétente qui veille à l'optimisation des relations avec les partenaires et les clients. Ce poste est éligible aux congés supplémentaires. Vous bénéficierez également de la possibilité de télétravail pour résidents au Luxembourg. Missions L'objectif principal du poste...
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Service Owner
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein**Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...
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Wealth and Estate Engineering Expert
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg beBeeWealth Temps plein 55.000 € - 85.000 €Wealth and Estate Engineering SpecialistJob Description:Provide expert technical and legal support to sales teams, ensuring they have the necessary knowledge to effectively promote our wealth and estate engineering solutions.Conduct in-depth wealth, tax, and legal studies to help clients achieve their financial goals through our life insurance and...
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Legal & Compliance Counsel (Fintech/regtech)
il y a 6 jours
Leudelange, Luxembourg Finologee Temps plein**The POSITION **|**About you**: We are looking for a hands-on Legal & Compliance Counsel who will oversee and handle the company’s legal matters such as agreement drafting and sample clauses/document management for both client and partner/supplier contracts and also actively contribute to product definition and validation for our KYC/AML, payments and...
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Enhance Client Relationships Executive
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg beBeeClient Temps plein 40.000 € - 80.000 €Elevate client experiences, bringing our values to lifeAt FundBank, we prioritize three core principles—Safety, Liquidity, and Speed—to drive success. As a Client Services Manager, you will embody these principles, ensuring client asset security, providing accessible financial solutions, and delivering prompt service.Key Responsibilities:Act as primary...
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Strategic Operations Specialist
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg beBeeOperational Temps plein 35.000 € - 55.000 €Key ResponsibilitiesAct as the primary point of contact for clients, partners, and sales teams regarding operational matters, questions, and support.Oversee the analysis and processing of financial and administrative operations from clients and partners in accordance with established procedures and controls, ensuring completeness and acceptance of files,...
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Sales and Business Development Representative
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg beBeeBusiness Temps plein 40.000 € - 80.000 €Drive Business Growth and InnovationThis role is focused on driving sales growth, identifying new business opportunities, and supporting the development and execution of strategic initiatives. The ideal candidate will be a motivated and ambitious professional with a passion for business development and sales.Key Responsibilities:Develop and implement sales...
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Senior Director of Finance
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg beBeeFinance Temps plein 900.000 € - 1.200.000 €Chief Financial Officer">About the Role">The Chief Financial Officer will be responsible for leading the finance function, developing and implementing financial strategies to drive business growth and profitability.">Develop and implement financial plans and budgets that align with the company's overall objectives.Oversee financial planning, budgeting,...
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Service Owner
il y a 6 jours
Leudelange, Luxembourg SOPRA STERIA PSF Temps plein**Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...
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Senior Financial Services Professional
il y a 1 semaine
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg beBeeCustomer Temps plein 60.000 € - 80.000 €Job Role:Client Portfolio ManagerThe role of a Client Portfolio Manager involves acting as the primary contact for assigned client portfolios, developing strong relationships, and understanding their financial goals. This includes addressing complex service issues while maintaining safety protocols, ensuring timely delivery of services, and managing...
