Head of Partner and Client Services

il y a 1 semaine

Leudelange, Luxembourg MD Consulting Temps plein

MD Consulting recrute, pour le compte de Baloise Assurances Luxembourg, un(e) **Head of Partner and Client Services (NL/FR)** dans le cadre de son développement sur les marchés **belge, allemand et néerlandais**.

**Description de la mission**

**Vos rôles et responsabilités**:
Au sein du département Partner and Client Services LPS, vous aurez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires et serez en charge de la gestion administrative des opérations courantes sur les contrats distribués en LPS sur les marchés belges, allemands et néerlandais. Plus précisément, vous

Travaillerez étroitement avec le Head of Partner & Client Services International Life pour aligner les objectifs globaux et locaux ;
Gérerez une équipe multilingue avec une grande autonomie, en promouvant la collaboration et une approche proactive ;
Collaborerez activement avec les équipes transverses LPS pour harmoniser les efforts sur les marchés clés et développer des synergies ;
Superviserez l’équipe pour garantir la gestion optimale des activités relationnelles (Middle Office) et administratives (Back-Office), en assurant une coordination fluide entre ces fonctions ;
Veillerez à optimiser la relation avec nos partenaires et nos clients finaux ;
Superviserez l’intégration et la montée en compétences des gestionnaires ;
Vous assurerez de l'organisation, du suivi et de la bonne exécution des différents actes de gestion ;
Encouragerez une approche proactive et centrée sur la résolution des problèmes pour améliorer continuellement les performances de l’équipe ;
Effectuerez le contrôle des 4 yeux d’une partie des actes de gestion et les validerez ;
Assurerez la qualité des bases de données ;
Suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des actions correctives pour optimiser les résultats ;
Identifierez les opportunités d’optimisation des processus et mettrez en œuvre des solutions pour renforcer l’efficacité et la satisfaction client ;
Intégrerez les outils digitaux pour simplifier les processus administratifs et améliorer l’interaction avec les partenaires et clients.

**Profil recherché**

BAC +5 minimum (orientation économique, gestion et/ou finance) ;
Connaissance approfondie de l’assurance-vie LPS ;
Expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire de management ;
Maîtrise tant à l'écrit qu'à l'oral du néerlandais, du français et de l’anglais. Toute autre langue parmi les suivantes est un avantage : allemand, portugais, italien ou polonais ;
People Management : agit comme leader coach ;
Capacité à jongler entre des tâches stratégiques, relationnelles et opérationnelles ;
Sens de l’orientation client très prononcé, aisance dans les contacts téléphoniques ;
Engagement, autonomie et orientation solution ;
Force de proposition et proactivité ;
Méthodologie de travail rigoureuse, structurée et fiable ;
Ouverture au changement et à la diversité dans le travail ;
Bonne maîtrise du pack Office.

**Avantages**

Rémunération sur 13 mois

35,5 jours de congés

Télétravail occasionnel

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €80.000,00 à €100.000,00 par an

  • Head of Business Development

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Finologee Temps plein

    **_Finologee is a Luxembourg homegrown FinTech and RegTech specialist. We run a trusted and versatile digital platform that simplifies connectivity between financial institutions and a variety of FinTech solution providers._** **_ _**_Finologee was set up in 2017 by 3 passionate founders and has passed the 40-employee mark. We are still looking to the...

  • Head of Operational Risk Management

    il y a 7 jours

    Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps plein

    Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l’esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre d’action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle...

  • Service Designer

    il y a 2 jours

    Leudelange, Luxembourg SOPRA STERIA PSF Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Head of Enterprise Risk Management

    il y a 7 jours

    Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps plein

    Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l’esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre d’action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle...

  • Service Owner

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Legal & Compliance Counsel (Fintech/regtech)

    il y a 13 heures

    Leudelange, Luxembourg Finologee Temps plein

    **The POSITION **|**About you**: We are looking for a hands-on Legal & Compliance Counsel who will oversee and handle the company’s legal matters such as agreement drafting and sample clauses/document management for both client and partner/supplier contracts and also actively contribute to product definition and validation for our KYC/AML, payments and...

  • Product/service Owner

    il y a 6 jours

    Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Service Owner

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Operations Officer

    il y a 7 jours

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Based in the Grand Duchy of Luxembourg, WEALINS designs innovative life insurance and capitalisation solutions. With its 130 collaborators renowned for their international know-how, WEALINS has developed a trusted and collaborative mindset and a commitment to operational excellence. Backed by the leader of local insurance in Luxembourg, Foyer...

  • Operations Officer North Europe

    il y a 3 jours

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description WEALINS S.A. is a Luxembourg-based life insurance company with almost 30 years of experience in implementing Wealth Insurance solutions. WEALINS works in collaboration with advisory and financial professionals and its offering is designed for a wealthy international client base. We offer solutions for residents in Belgium, Finland, France, Italy,...