Emplois actuels liés à Deep - Team Leader - Service Desk - Luxembourg - EBRC


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Team Leader - Support Services**: **Date**:3 févr. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support & Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Support Services (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Superviser et...


  • Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support & Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Support Services (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Superviser et gérer l’ensemble des activités attribuées à vos équipes et maintenir un cycle régulier d’amélioration continue du service -...

  • Service Desk Team Leader

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Heintz van Landewyck Temps plein

    **Landewyck**, a heritage tobacco manufacturer with over 175 years of history, is evolving. With the changing times, we have embarked on an innovative journey to develop Next Generation Products that meet the diverse needs of consumers worldwide. We are looking for a **Service Desk Team Leader** to coordinate three activities: - **Y**_**our...

  • Automation Team Leader

    il y a 17 heures


    Luxembourg TLI Temps plein

    **WANTED: Automation Team Leader (M/W)**: We (TLI SERVICES) are currently looking for Automation Team Leader to integrate a fast-growing Luxembourgish company. By joining the TLI SERVICES Consultant Team, you will contribute to its growth and become a superhero ! **Your Responsibilities**: - Market watch and analyze in the area of IT Assets (end user...

  • Service Desk

    il y a 5 jours


    Luxembourg LHH Temps plein

    I am looking for a IT Service Desk for my client for an assignment of 6 months. The start-up is to be expected urgently. LHH Recruitment Solutions offers extensive HR solutions through one unique brand. We are specialised in the employment of middle and top management and highly qualified professionals in contracting temporary and permanent placement. At...

  • Team Leader

    il y a 2 jours


    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines


    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines


    Luxembourg CTG Temps plein

    **CTG IT Solutions is an IT Services Company dedicated to European Institutions. We are currently hiring a Senior Service Desk Operator, to join the Service Desk multicultural team, and to be responsible for providing first level IT support to all its users. **Your missions** - You record incidents in the **Service Management Tool**, and make an initial...

  • Service Desk Analyst

    il y a 6 jours


    Luxembourg Ogier Temps plein

    **Service Desk Analyst (M/F)**: Contribute to the smooth running of the IT Service Desk Support team by providing IT service support across all jurisdictions, adhering to IT procedures and standards. **Key Responsibilities** - Provide Hardware and Software support both locally and remotely for all Ogier Jurisdictions and Escalating appropriately. - Provide...

  • Team Leader Legal China Desk

    il y a 1 semaine


    Luxembourg TMF Group Luxembourg Temps plein

    **Team Leader Legal (M/F)**: **About TMF Group** TMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. Our 9,100 experts and 120 offices in 85 jurisdictions worldwide serve corporates, financial institutions, asset managers, private clients and family offices, providing the...

Deep - Team Leader - Service Desk

il y a 3 semaines


Luxembourg EBRC Temps plein

Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein.

**Vos missions**:

- Coordonner, motiver et accompagner l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Développer les compétences des collaborateurs en organisant des formations et en partageant les meilleures pratiques.
- Suivre la performance individuelle et collective à travers des KPIs définis et fournir les rapports correspondants à la hiérarchie.
- Animer les réunions d’équipe et la répartition des activités au quotidien.
- S’assurer que les besoins et attentes des clients sont pris en compte et traités efficacement en tenant compte des SLA.
- Intervenir en cas d’escalade pour résoudre des problèmes complexes et maintenir la satisfaction client.
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus pour maximiser l'efficacité des opérations et améliorer la satisfaction client.
- Proposer et intégrer des outils technologiques innovants pour faciliter les opérations et l’expérience client.
- Assurer une collaboration fluide avec les autres équipes de support, au sein du département mais aussi en dehors.
- Travailler quotidiennement en toute autonomie et prendre en charge toute autre demande qui permettrait de faire progresser DEEP.

**Votre profil**:

- Expérience dans la gestion d’équipe
- Expertise dans le domaine du Service Desk, pour les processus d’incident management et request fullfillment
- Capacités en résolution d’incidents et support technique
- Connaissances des SLA et KPI
- Excellentes compétences en leadership et communication
- Connaissances techniques relatives aux métiers et services de DEEP
- Maitrise du français et l'anglais. Toute autre langue sera considérée comme un atout

**Intéressé(e) ?**

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

Niveau intermédiaire

HYBRID

CDI