Un Call Desk Officer

il y a 7 jours

Luxembourg CK Office Technologies Temps plein

En bref

Profil

Homme

Langue(s)

Type de poste

CDI

Début du contrat

Niveau hiérarchique

Fonction

**CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport.**

**À travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour l’impression, la numérisation et la gestion globale de vos documents professionnels. Nous proposons également une multitude de services pour vous accompagner afin de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.**

**Notre marque CK | Sport&Fitness (50 collaborateurs) vous accompagne dans le développement personnel sportif. Retrouvez-nous dans un de nos 4 centres de fitness à Bertrange, Esch/Alzette, Junglinster et Mersch ainsi que dans notre complexe sportif Sportcenter de la Kockelscheuer.**

Nous recherchons actuellement, pour notre département Technique basé à Leudelange:
**Un Call Desk Officer (H/F)**:
**CDI - Temps Plein**:
**Mission Générale**:
En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à:

- Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients.
- Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les demandes complexes vers les équipes appropriées.
- Participer à l’amélioration continue : Faire remonter les retours des clients et proposer des solutions pour optimiser les processus internes

**Gestion administrative**:

- Encodages des demandes
- Encodage des rapports journaliers des prestations
- Création des devis de réparation
- Gestion et encodage des mails du service Technique
- Gestion et encodage des mails clients spécifiques
- Gestion du planning du service après-vente

**Travail d’équipe**:

- Collaboration avec les autres départements (livraison, réception, stock, facturation, monitoring )
- Support aux autres membres de l’équipe

**PROFIL REQUIS**

**Formation**: Diplôme Bac + 2 dans le domaine du Secrétariat / Administratif

**Expérience**: une expérience dans un poste équivalent est un avantage

**Qualités souhaitées**:

- Très bonnes capacités de communication
- Très bonne gestion du stress et des priorités
- Connaissance géographique du Luxembourg
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central)

**Langues**: Luxembourgeois, français, allemand, anglais

Les profils ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas pris en considération

**NOTRE OFFRE**

Nous vous offrons:

- Un groupe stable, pérenne et fortement ancré dans le tissu économique luxembourgeois.
- Une entreprise familiale bénéficiant d’une excellente réputation.
- Un environnement agréable, dynamique, une équipe impliquée et une ambiance de travail positive.
- Un package attrayant à la hauteur de vos talents

**Le challenge vous intéresse ?**:

  • Call Desk Agent

    il y a 5 jours

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Call Desk Officer

    il y a 6 jours

    Luxembourg infeurope S.A. Fairmar Consulting GmbH Temps plein

    **Job Type(s)**:CDI Permanent Contract**Location(s)**:Luxembourg - LuxembourgFor a renowned international organization, infeurope is looking for a Call Desk Officer (F/M) join its team in Luxembourg with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious International...

  • Call Desk Agent

    il y a 2 jours

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Call Desk Agent Fr/uk/ger

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CTG Temps plein

    **CTG PSF is an IT Services Company dedicated to various clients mainly in the financial sector.** **We are currently hiring a Call desk Agent - German speaking (M/F) for our Internal Services.** **Your missions** - In charge of **user support**: you are the first point of contact for users. - You are in charge of **encoding and resolving tickets** in the...

  • Call Desk Agent Fr/uk/lux/ger

    il y a 2 semaines

    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF is an IT Services Company dedicated to various clients mainly in the financial sector._** **_ We are currently hiring a Call desk Agent (M/F) for our Internal Services._** **YOUR MISSIONS**: - In charge of **user support**: you are the first point of contact for...

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Blackridge Group Temps plein

    **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...

  • Front Desk HR Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Université du Luxembourg Temps plein

    The University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. Created in 2003, it strives today to meet tomorrow's major societal challenges, by nurturing an interdisciplinary approach and international outlook, investing in scientific quality and innovation, as well as offering...

  • HR Officer Front Desk

    il y a 3 jours

    Luxembourg Université du Luxembourg Temps plein

    The University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. Created in 2003, it strives today to meet tomorrow's major societal challenges, by nurturing an interdisciplinary approach and international outlook, investing in scientific quality and innovation, as well as offering...

  • Service Desk Analyst

    il y a 22 heures

    Luxembourg Ogier Temps plein

    **Service Desk Analyst (M/F)**: Contribute to the smooth running of the IT Service Desk Support team by providing IT service support across all jurisdictions, adhering to IT procedures and standards. **Key Responsibilities** - Provide Hardware and Software support both locally and remotely for all Ogier Jurisdictions and Escalating appropriately. - Provide...