Customer Service Officer
il y a 1 semaine
En tant que Customer Service Officer, vous serez le point de contact principal pour nos clients internes (interco) et externes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, la résolution des problèmes et l’amélioration de la satisfaction client.
Vos principales activités seront les suivantes:
- Entrer et/ou confirmer la date de livraison des commandes de nos clients internes et externes
- Etablir et mettre à jour le carnet de production ;
- En respectant la capacité des lignes,
- En respectant la politique d’inventaire,
- Permettant d’atteindre le taux de disponibilité conforme aux attentes,
- Permettant d’établir les besoins de production à court et à long terme
- Suivre et mettre à jour le carnet de commande
- En assurant la bonne allocation des commandes,
- En garantissant la modification/la clôture des PO
- En identifiant les commandes à risque d’un point de vue service client et en suivant leur évolution en collaboration avec les équipes planning
- En communiquant proactivement avec les clients/réseaux de vente à travers les systèmes, par mail, et/ou par téléphone
- En se coordonnant avec les équipes finance en cas de « Credit check »
- En se coordonnant avec les équipes shipment planning en cas de transport express
- Planifier les opérations de différentiation retardée
- Suivre, en collaboration avec le marketing/studio, les commandes de produits « Special » afin d’identifier au plus vite les points de blocage éventuels
- Participer aux réunions concernant les nouvelles gammes de produits, gérer les Phase In/Phase Out
- Suivre le process de facturation
- En assurant la mise à jour des prix de vente
- En établissant le cas échéant les notes de crédit en cas de litige
- Suivre et calculer les indicateurs de performances se référant au service client (OTIF, entrée de commande,)
Compétences et profil recherchés
- Vous êtes titulaire d’un bac +2 ou +3 ou +4/ à orientation logistique/approvisionnement ou commerce extérieur
- Expérience préalable en service client, idéalement dans un environnement industriel.
- Vous maîtrisez la suite Office (Excel, Word, Outlook,) et SAP
- Vous maitrisez le Français et l’Anglais
- Vous avez d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous êtes organisé et savez gérer les priorités avec rigueur
- Vous êtes capable de trouver des solutions aux problèmes posés de manière proactive et esprit d’initiative
- Vous avez un excellent sens du travail en équipe
By joining us, you will be part of an international culture where you can expand your horizons, change the game and design the future of society. And where our values of collaboration, creativity, commitment and caring underpin our success.
Come and see how is life at Tarkett
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg atHome Group Temps pleinDescription Le rôle du Customer Success Officer est d'assurer la gestion la plus efficace possible de la relation client et d'en assurer la continuité par un service de qualité. En tant que vitrine de l'entreprise, le Customer Success Officer doit fournir un service de haute qualité aux clients et aux utilisateurs. **Missions**: - Vous agissez en tant...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg Centre People Appointments Ltd Temps plein◎45484◎ルクセンブルグ勤務！金融機関がカスタマーサービスオフィサーを募集 ルクセンブルグにある金融機関がカスタマーサービスオフィサーを募集。 日英バイリンガルとして、法人顧客からの問い合わせ対応をご担当頂きます。ご経験に応じビザポート検討可能�...
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Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg Lease Temps plein**Description**: **Customer Service Officer** Référence : Cust/off/4020 Fonction: Vous participez avec votre Manager à la réussite commerciale des projets de l’entreprise et de satisfaction de sa clientèle. - Vous réalisez les premiers contacts avec la clientèle lors des appels téléphoniques, des courriels, via les réseaux sociaux, ou autres....
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Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg Omega Consulting Group GmbH Temps pleinFür einen unserer Kunden, ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Patente und Marken, suchen wir einen ambitionierten Customer Service Officer (m/w/d) für den Standort Luxemburg. **Ihre Aufgaben** - Verwalten, Pflegen und Aktualisieren von Kunden - Kundenbezogene Verwaltung und Beantwortung - Kommunikation per Telefon, E-Mail oder...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg House of Training Temps pleinCréée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training a pour vocation et mission principale de proposer une offre de formation professionnelle continue multisectorielle dans une grande variété de domaines d’activité. Elle propose des formations sur mesure et une offre catalogue de...
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Customer Service Trainee
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Advanzia Bank Temps pleinCUSTOMER SERVICE TRAINEE - GERMAN SPEAKER Kickstart your career in our Customer Service DepartmentAre you eager to get hands-on experience at an unconventional digital bank in the heart of Luxembourg? This is your chanceAs a trainee in the Customer Service team, you will support the Complaint Management team and of get involved in a variety of activities...
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Partner & Customer Services Officer - Italian Market
il y a 1 semaine
Luxembourg Source Up Temps pleinYou will work for one of the largest and most professional insurance companies in Luxembourg You will work alongside caring individuals who put customer satisfaction at first You will work in a company that promotes work-life balance and offers a positive work environment. **About the offer** Permanent contract Location : South Luxembourg City Top 3...
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Customer Service Representative
il y a 5 jours
Luxembourg Spot On Sp. z o.o Temps plein**Are you looking for new challenges? Do you want to achieve ambitious goals in your everyday work and support development of an international manufacturing company? We need a Customer Service Representative (F/W) to support and help us in our sales department - EQUIPMENT Business Unit: The Customer Service completes a work on the level of the sales...
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Customer Service Operations Trainee
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg beBee Careers Temps pleinAbout the RoleAre you eager to kickstart your career in customer service?We are looking for a Trainee to support our Complaint Management team and get involved in various activities that will help develop a solid foundation in customer service operations, service quality, and process optimisation.This is a full-time internship opportunity for up to 6 months....
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Customer Service
il y a 1 semaine
Luxembourg Le Grand & Associates Temps pleinLe Grand & Associates : Votre partenaire en recrutement axé sur l'excellence. Spécialisés dans différents secteurs clefs, nous mettons en relation des professionnels talentueux avec des entreprises prospères. Forts de nos valeurs d'intégrité et de confidentialité, nous visons à créer des collaborations fructueuses. Votre succès est notre...
