Ingénieur Support Applicatif
il y a 4 jours
Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.
Profil
Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.
**Vous avez des compétences parmi les éléments suivants**:
**Outils de ticketing**: JIRA Service Desk, JIRA Software
**Outils collaboratifs**: Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365..
**Monitoring**: Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
**Prise en main à distance**: SCCM, Beyond Trust.
Vous êtes familier aux concepts des méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN)
Vous êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles et avez une grande capacité de communication,
Vous savez faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée,
Vous possédez un très bon esprit d'équipe,
Vous êtes autonome, créatif, organisé et proactif,
Curieux, vous êtes force de proposition afin d'améliorer la qualité de service de l'entité
Vous maîtrisez le français et l'anglais, la maîtrise du luxembourgeois est un atout considérable
Les tâches de l'Ingénieur de Support Applicatif sont
Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs
Répondre aux mails adressés au Support Applicatif
Encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
Prendre la main sur un poste utilisateur pour l'épauler dans la résolution d'un incident
Prendre contact avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d'incidents niveau 2
Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production
Gérer la diffusion et la restitution de l'enquête de satisfaction applicative
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg TMC Temps pleinLuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un ingénieur support applicatif. **| Vos challenges?**: - La prise des appels téléphoniques des...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg OBJECTWARE Temps plein_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._ - Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._ -...
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Nsi - Ingénieur Support Applicatif - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...
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Consultant Support Applicatif
il y a 2 jours
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Lux-Advisory** est un cabinet de conseil spécialisé en gestion de projets et systèmes d’information. Nos consultants interviennent sur des projets à très forte valeur ajoutée dans des contextes internationaux. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) **Consultant(e) Support Applicatif.** **Responsabilités** Le Consultant...
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Consultant Support Applicatif Senior
il y a 2 jours
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Lux-Advisory** est un cabinet de conseil spécialisé en gestion de projets et systèmes d’information. Nos consultants interviennent sur des projets à très forte valeur ajoutée dans des contextes internationaux. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) **Consultant(e) Support Applicatif** **Senior.** **Responsabilités** Le...
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Consultant Support Applicatif
il y a 2 jours
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Responsabilités** Le Consultant Support Applicatif Senior est responsable du support de production des projets d'implantation d’une solution de gestion de contenu d'entreprise et de processus métiers basé sur la solution IBM CP4BA (notamment DATACAP, Filenet, BAW et BPM). Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques, les...
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Stagiaire Service Support Applicatif Front
il y a 1 semaine
Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients’ wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients’ wealth as if it were our own. We protect our clients’ assets for the long-term using expertise and innovation, all...
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Chargé de Support Et Maintenance Applicative
il y a 1 semaine
Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps pleinFondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...
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Responsable Maintenance Applicative
il y a 2 jours
Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps pleinFondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...
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Ingénieur Cloud
il y a 2 jours
Luxembourg Elyah Group Temps plein**Ingénieur Cloud (H/F)** **Lieu**: Luxembourg **Contrat**: CDI **À propos d’Elyah Group**: Elyah Group est un cabinet de conseil et de recrutement basé à Luxembourg. Dans le cadre du développement de notre département **Digit’All Services**, nous accompagnons nos clients sur des sujets liés à la **transformation digitale**, l’**assistance...
