Consultant Support Applicatif

il y a 1 semaine


Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

**Lux-Advisory** est un cabinet de conseil spécialisé en gestion de projets et systèmes d’information. Nos
consultants interviennent sur des projets à très forte valeur ajoutée dans des contextes internationaux.
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) **Consultant(e) Support Applicatif.**

**Responsabilités**
Le Consultant Support Applicatif Senior est responsable du support de production des projets
d'implantation d’une solution de gestion de contenu d'entreprise et de processus métiers basé sur la
solution IBM CP4BA (notamment DATACAP, Filenet, BAW et BPM). Il travaille en étroite collaboration
avec les équipes techniques, les analystes fonctionnels et les clients (ministères et administrations
gouvernementales) pour garantir la réussite des projets.
Le Consultant sera responsable de fournir un support de haute qualité aux utilisateurs de notre
techniques, répondre à leurs questions et leur fournir des conseils sur l’utilisation optimale de notre
solution. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en assurant une
assistance rapide et efficace. Vous faites preuve d’une excellente communication envers les
utilisateurs non techniques. Vous avez une forte orientation client et vous collaborez efficacement
avec les autres membres de l’équipe (solution designers, administrateurs plateformes, responsables
produits, chefs de projet). Vous vous adaptez rapidement au changement.

**Formation**
- Bachelor minimum en informatique et génie logiciel ou domaine connexe

**Langues**
- Maîtrise du français avec un niveau minimum C1
- Maîtrise de l’anglais avec un niveau minimum B1

**Compétences**
Obligatoires:

- Résolution de problèmes techniques : Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes
- Connaissances en informatique : Bonne compréhension des systèmes d’exploitation, des

réseaux et des bases de données.
- Documentation technique : Capacité à créer et maintenir des guides d’utilisation et des

documents de support.
- Compétences en support technique : Expérience avec les systèmes de gestion de tickets et les

outils de support à distance.
- Minimum de 500 jours/hommes d’expérience en tant que chargé de support applicatif de

production sur les trois dernières années
Constitue un avantage:

- Expérience de Filenet
- Expérience de Datacap
- Expérience de BAW
- Expérience de ServiceNow
- Expérience d’Active Directory

**Contact**
- Poste ouvert aux indépendants uniquement



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    We are Experts European Leaders on ECM/CCM, Taylor made Cloud solutions provider, and experts on Consulting Services, walking alongside with our customers and help them to meet their timely capacity demand by supplying talent that fits their needs in their very different roles and services. Our Expertise allows us to cover a quite large spectrum of...

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    Luxembourg Europ IT Services Temps plein

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    _Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._ - Le groupe représentant plus de 700 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 75 M€ de CA._ -...

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    Notre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique. Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes: - Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes. -...


  • Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...


  • Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Faites décoller votre carrière et donnez lui une nouvelle dimension. Afin de renforcer nos équipes et pour travailler pour le compte d'une institution européenne de 1er plan, nous souhaitons intégrer en CDI un **Manager Responsable du support et du déploiement applicatif LINUX.** En plus de travailler dans un environnement technique et fonctionnel...

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    il y a 5 jours


    Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Profil Expérience réelle, polyvalence, bonne autonomie générale et rigueur de travail (tests, gestion des changements, mise en production et documentations). Le consultant doit bien être conscient de...

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    il y a 2 semaines


    Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps plein

    **Nous recherchons pour l'un de nos clients un Support L1 !** - Support sur laptop et desktop Windows 10 / 11 - Support sur tablettes et smartphones IOS / Android - Support sur toute la suite M365 - Support sur la couche applicative core software présente dans tous les postes de travail - Support sur les incidents de niveau 1 matériels et applicatifs -...